2023年关于开展三优三满意活动的实施方案.doc

关于开展“三优三满意〞活动的实施方案 为进一步贯彻落实县委九届七次全体（扩大）会议精神XX县区优组（2023）1号文件精神，塑造我校全心全意效劳客商、效劳企业、效劳基层群众的崭新形象，经研究，决定在全校开展“三优三满意〞活动。 一、指导思想 以三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实县委九届七次全体（扩大）会议精神，坚决执行县委、县政府关于进一步改善经济开展软环境的规定实现“优质效劳、优良秩序、优美环境，让客商满意、让企业满意、让群众满意〞，全力打造苏北一流平台，全力实施“工程XX县区、环境立县、富民强县〞开展战略，实现创新创业创特色，提速升位快开展。 二、目标要求 开展“三优三满意〞活动，进一步强化全校广阔干部职工效劳意识。 强化效劳标准。全校干部职工要迅速适应创新创业创特色、提速升位快开展的总体要求，提高工作效率，讲求办事质量，建立良好秩序，创造优美环境。 强力推进整改。在干部职工中开展优化效劳环境大讨论，广泛征求社会各界对本单位效劳环境的建议和意见，找准本单位在优化效劳方面存在的建议和意见，找准本单位在优化效劳方面存在的突出问题，落实整改措施。 强力稳固成果。在全校广泛开展星级部门创评活动，表彰先进，鞭策后进，促进活动平衡开展，使“三优三满意〞活动整体推进，切实做到“效劳最优、审批最简、门槛最低、信用最高、平安最好〞，着力打造文明开放的人文品牌，优质高效的效劳品牌，老实守信的诚信品牌，和谐稳定的平安品牌，以学校效劳环境的大改善，促进全县经济和社会的大开展。 三、活动安排 整个活动分三个阶段（3月底---6月底） 第一阶段（3.24—4.24）：强行入轨，强力推进 1、强力推进优质效劳 （1）思想认识到位。开展“全县大开展，学校效劳作风大转变〞的大讨论，组织全体干部职工学习市委常委、县委书记唐铁飞同志县委九届七次全体（扩大）会议报告、全县整治开展软环境大会上的讲话、全县领导干部大会上的讲话、全县招商引资会议上的讲话，学习县委、县政府整治开展软环境的相关政策规定，营造作风建设的强烈气氛。 （2）热线处理到位。认真落实县长热线 （8881110）联系的专用 ，主要负责人为办理热线交办问题的第一责任人。对热线交办的重大事项和突发事件，要做到即交即办，特事特办。一般问题3天内要办结反响，重大复杂事项的办理原那么上不超过7天。如果不能办结的，要在7天内向县长热线说明情况，确保人民群众反映的问题事事有交待、件件有着落。 （3）效劳承诺到位。全校按行政人员、教师、职工、学生等4个类别分别做好签名承诺并落实到言行中。 （4）文明接待到位。推行机关效劳文明用语，在接待中做到“五个一〞：一张笑脸、一杯热茶、一片诚心、接好每一个 、办好每一件事情，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办〞的现象。 （5）首问负责到位。切实做到首问负责，能当场解决的问题当场办理，不能当场办结的要承诺办结时限，确保按时办结并及时做好反响工作。决不推诿搪塞。 （6）行为标准到位。对所有收费工程，严格按规定程序操作，杜绝乱收费、乱罚款，做到廉洁治校，依法治校，实行校务公开。 2、建立优良秩序 （1）强化目标责任。学校成立以主要负责同志为组长的整治开展环境领导小组，明确专人具体抓，层层明确责任，明确任务，落实措施，狠抓实效。 （2）确保岗位无缺。工作期间必须保证随时办理相关业务。实行行政值班 （8812146、8830805）上班时间联系畅通，门卫值班 （8830833）24小时畅通。 （3）严格执行纪律。严格执行工作纪律，严格实行请销假制度、上下班制度、工作日（除外事活动、招商引资外）的禁酒制度、通讯畅通制度，落实优化效劳的各项措施。严格执行组织纪律，推进决策民主化，科学化；确保政令畅通，强化雷厉风行工作作风，做到言必行，行必果。严格执行政治纪律，不传播小 道消息，不散布政治谣言。 3、创造优美环境 （1）全面做好办公区域的美化、绿化工作。单位标牌醒目清新，环境整治卫生，车辆摆放有序。 （2）门前“四包〞责任落实到人。各单位卫生责任区每天有人值班，星期六义务保洁制度执行好，无乱停乱放、乱搭乱建、乱拉乱挂现象，市政公共设施无破损。 （3）办公室环境整洁。室内办公设施摆放有序，窗明几净，整洁卫生，地面无纸屑、烟蒂、瓜皮、果壳，无积尘、杂物。 第二阶段（4.25—5.14）排查问题，完善提高 1、强化监督机制。明确监督任务，赋予监督责任。运用多种形式广泛征求社会各界意见。对本单位工作进行视察，了解本单位存在的突出问题。对所征求的意见进行认真梳理，剖析原因，在本单位公布。 2、落实整改措施。针对存在的问题，落实整改责任，明确整改时限。切实做到对客商、企业和群众反映的问题，没有澄清的不放过，违规违纪的问题处理不到位的不放过，整改措施不到位的不放过，确保让客商满意、企业满意、基层群众满意。 3、加强制度建设。建立完善各种制度，强化制度执行的保障措施，实现以制度管人，按制度施政。 第三阶段（5.15—6.20）争先创优，稳固成果 1、开展星级单位创评活动。争创效劳最优、门槛最低、审批最简、信用最高、平安最好的星级效劳单位。把“三优三满意〞活动向纵深推进。 2、开展演讲、征文活动。紧紧围绕“三优三满意〞的内容，紧密结合单位实际，组织师生开展演讲、征文比赛。 3、组织自查。及时通报自查结果。 四、保证措施 1、强化领导，在精心组织上下功夫。成立“三优三满意〞活动领导小组和办事机构，明确责任。单位主要领导要切实负起责任，加强领导，精心组织，真抓实干，确保“三优三满意〞活动扎实有效开展。 2、广泛宣传，在整体推进上下功夫。召开发动会议，广泛宣传“三优三满意〞活动重要意义、具体要求、阶段任务。通过播送、电视、板报、讨论等形式，进一步深化对“三优三满意〞的认识，使广阔干部职工自觉主动地投身“三优三满意〞活动中。 3、注重实效，在促进开展上下功夫。整个活动都要以加快开展为中心，以自觉服从效劳民展大局为重点，切实把“三优三满意〞活动与保持共产党员先进性教育活动结合起来，每个党员干部都要认真学习党章，切实履行党员义务，解决影响环境建设和群众反映强烈的问题，努力为客商、企业和群众办实事、办好事；把“三优三满意〞活动与落实招商引资任务结合起来，把“三优三满意〞活动与树新风、塑形象结合起来，抓住本单位作风建设的突出问题，强化措施，强力整改，以加强作风建设推进行风建设。要通过活动提高本单位的群众满意度、社会亲和度、全县美誉度，以“小环境〞的根本好转，促进全县大环境的优化。 内容总结 （1）关于开展“三优三满意〞活动的实施方案 为进一步贯彻落实县委九届七次全体（扩大）会议精神XX县区优组（2023）1号文件精神，塑造我校全心全意效劳客商、效劳企业、效劳基层群众的崭新形象，经研究，决定在全校开展“三优三满意〞活动 （2）对本单位工作进行视察，了解本单位存在的突出问题 （3）争创效劳最优、门槛最低、审批最简、信用最高、平安最好的星级效劳单位