2023年公安局制证中心工作总结.docx

公安局制证中心工作总结 今年，办证中心严格按照分局党委今年工作思路和目标开展工作，根据目标任务的要求，全年中心人口信息主项过失率未超过万分之一，人口信息副项过失率未超过千分之一，所有业务在规定时限内办理。未有违反政策或相关规定办理的情况发生。 一、日常工作开展情况 （一）中心在日常管理和效劳工作中严格按照市公安局关于办证中心窗口建设的要求和标准执行，在各项检查中未出现问题。 （二）开展了户口清理整顿工作。中心按照市局工作要求，共清理核对34901条数据。通过开展数据比对、上门调查、发函协查等方法，我区共注销重户信息163条，注销“应销未销〞人员信息120230条，通知外区注销重户信息264条，顺利完成此次清重工作的阶段性任务。 （三）开展了完善补充人口数据信息质量工作。为了提高人口数据质量，中心在上半年，对20余万条人口信息进行信息采集补充工作，力争全区人口各项数据采集率到达95%以上。 （四）完善入户资料倒查审核制度。中心在继续实施主任倒查制的根底上，指定了专人每日对入户材料进行倒查，确保入户材料审核的合法性、准确性，杜绝违规办理户口的情况的发生。 （五）设计制作使用了民意测评表。中心专门设计了民意测评表，每周挑选1个工作日由内勤在办证大厅拦访办证群众并填写测评表，每日将测评情况上报中心主任。针对测评中存在的问题，中心立刻进行研判、调整。及时制定整改措施，不断提高效劳质量。通过此项措施，中心工作效率和满意率得到了明显提升。 （六）财富论坛和“世界华商大会〞期间，中心民警严格按照规定执法执勤，进一步标准警容警纪，进一步标准窗口效劳，按照财富全球论坛软件提升工作的相关要求，以及“公开、标准、高效、优质〞的工作原那么，全力做好保障效劳工作，并按照分局要求积极做好安保民警资格审查工作，圆满完成了财富论坛及“世界华商大会〞期间的各项工作。 （七）中心开展“实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐四川〞主题教育活动。中心领导高度重视，严格按照省、市、区委统一部署，结合自身实际，精心谋划、精心组织、精心指导，按步骤、分阶段学习开展主题教育活动，确保主题教育活动深入扎实开展。 （八）中心积极开展“党的群众路线教育实践活动〞。严格按照分局统一部署，结合自身实际，精心谋划、精心组织、按步骤、分阶段学习开展教育实践活动，确保广阔党员干部民警真正做到信仰坚决、执法为民、秉公执法、廉洁自律、拒腐防变，为圆满完成各项公安保卫任务提供坚强的政治和纪律保障。 二、进一步深化创新，提升便民效劳举措。 （一）、办证中心开通全省首个公安政务效劳中心微信公众平台。 1、微信网上户籍政策咨询。通过成华公安办证中心微信公众平台，群众可以享受政策咨询效劳。办证中心预先将一些常见咨询问题设定为“关键词〞，群众只需通过“关键词〞进行查询，系统在1秒钟内自动回复，实现全天24小时接受咨询效劳，使咨询效劳更加方便、快捷。 2、微信预约办理可享受“vip通道〞。群众通过微信平台进行预约，呼叫系统自动默认为优先号码，相当于银行的“vip通道〞，可以优先办理，根本上保证随到随办。 3、网上预审材料让群众少跑路。中心微信公众平台开通了预审材料功能，群众只需要将准备好的材料用 拍下来，通过微信发送给我中心微信公众平台，中心由3名民警专门负责预审材料。如果群众发送的材料不齐备，民警会专门回复提醒，还需要补充的材料。通过网上预审后，群众只需带齐材料再前往办证中心具体办理，这样大大地提高办理效率，让群众少跑路。 4、微信平台可以接受社会公众监督、吸纳工作的意见和建议。办证中心还可利用群发消息和微信附加功能，有针对性地对辖区群众发送温馨提示、新型效劳举措和通知通告，切实提高群众的满意度。 中心自开通“微信公众平台〞以来，受到了省厅、市局等相关部门的高度赞扬，并准备在全市21个公安办证中心中进行推广。 （二）、办证中心在全市首家启用了“捷易拍〞高速扫描仪。 中心为了优化效劳质量，在设备配备上不断吸取新的技术及支持，在全市21个办证中心中率先使用了捷易拍摄像仪。民警在办理业务时，材料扫描的清晰度和速度都得到了很大的提高，材料扫描的速度比以往提高了40%-50%，中心每日的办证量也提高了30%，叫号量从原来的300多人提高到了600多人，大大提高了办事效率，实现了便民利民。此举得到了全市各个办证中心的肯定和推崇，现在全市已有多个办证中心相继使用了捷易拍摄像仪。 （三）、设立手语效劳窗口。 中心为进一步完善办证中心窗口效劳质量，尤其是针对特殊群众提供贴心效劳，专门为聋哑人士设立了手语窗口。中心前期特别选调两名优秀民警到xx区残联进行系统的手语培训，经过刻苦训练及练习，两名民警熟练掌握了常用手语，并运用到了实际工作中，为聋哑人士提供了方便，受到了广阔群众的一致好评。中心方敏同志更是克服自己学习手语时间短、实际经验缺乏等困难，荣获2023年度“xx市市民中国手语大赛〞窗口效劳人员组二等奖的好成绩。目前成华办证中心是全市唯一一家设立手语效劳窗口的单位。 （四）、身份证发放工作下放至各辖区派出所。 为了进一步方便群众，便于群众就近取证，办证中心年初将身份证发放工作下放至各辖区派出所。办证中心召开了身份证发放下放派出所工作部署会以及发放居民身份证培训会，推进此项工作的顺利开展，此举获得了辖区群众的一致好评。 （五）、增加周末延时效劳警力。 为方便办事群众，不断提高群众满意率，针对中心延时效劳日上午办证群众较多的实际情况，经中心研究决定，增加周末延时效劳民警人数。由以往的两名民警和一名文职人员，改为两名民警为正班，延时效劳的时间为：上午9：00——12：00，下午13：00——16：00；一名民警为副班，延时效劳时间为：上午9：00——12：00，外加一名文职人员的工作模式。 三、今年度1-11月根底数据： 准迁证签发人数11783人，迁出户口人数5458人，市外迁入人数13561人，移居人数18539人，市域范围内全域迁入人数1743人，注销户口数（参军、出国、死亡）4041人，二代居民身份证42841人，临时居民身份证办理数17200人，人口信息查询数3604人，边境证签发数442人，主项变更申报数750 第5页 共5页