互联网时代下阿里巴巴员工培训模式研究人力资源管理专业.doc

摘 要 员工培训，对于企业人力资源管理和开发来说至关重要，全面系统地对员工加以培训提升，能够帮助企业打造合适企业发展的人才，因此，企业员工培训对于现代企业人力资源管理来说必不可少。随着互联网信息技术的发展和运用，企业的员工培训模式也发生了日新月异的变化。本文将阿里巴巴公司作为研究对象，分析和研究了阿里巴巴的员工培训模式，特别阐述了互联网时代下员工培训模式与传统模式的区别。另外，本文还提出阿里巴巴员工培训给其他企业的借鉴之处，着力强调了全员培训的专业化，企业文化以及全面透明的培训体系，同时还分析了互联网时代下员工培训的发展趋势。 关键词：互联网时代；阿里巴巴；员工培训 ABSTRACT Staff training, for enterprise human resources management and development is essential, a comprehensive and systematic training to enhance the staff to help enterprises to create suitable business development talent, therefore, enterprise staff training for modern enterprise human resources management must be Less, very important. With the development and application of Internet information technology, enterprise employee training mode has also undergone ever-changing changes. This paper takes Alibaba as the research object, analyzes and studies the training mode of Alibaba's staff, especially expounded the difference between the training mode and the traditional model under the Internet age. In addition, the main mention of Alibaba staff training to other enterprises to learn from, the author focused on the full training of professional, corporate culture and a comprehensive and transparent training system. But also to study the development trend of staff training in the Internet age. Key words: Internet era; Alibaba; Staff training 目 录 1引言 1 2文献综述 2 3 阿里巴巴员工培训模式介绍 3 3.1阿里巴巴简介 3 3.2阿里巴巴的培训模式分析 3 3.2.1公司需求分析 3 3.2.2培训项目设计 4 3.2.3培训项目管理 4 4 互联网时代下的组织环境特征 4 4.1知识经济的互联化 4 4.2组织形态的复杂化 5 4.3价值创造的网络化 5 4.4组织管理去中心化 5 5 企业员工培训的发展趋势 6 5.1建立“学习型企业” 6 5.2企业员工培训高科技化和高投入化 7 5.3企业员工培训社会化 8 5.4企业员工培训深层次化 8 5.5更加关注培训的质量 8 6 互联网员工培训与传统培训的区别 9 6.1传统员工培训 9 6.2.互联网下员工培训方式 9 7 阿里巴巴如何对员工做培训 10 7.1全员皆需培训 10 7.2培训形式多样 11 7.3能者为师 12 8阿里巴巴培训模式的借鉴之处 12 8.1以企业文化为纽带，培训员工，激发内在潜力 13 8.2全员培训为宗旨，提高员工整体素养 14 8.3以透明系统化的培训体系为目标，促进员工价值创造 14 8.4以专业化为触点，提高员工专业技能 15 9 互联网时代下员工培训的趋势分析 15 9.1组织要素维度的内在化趋势 15 9.2管理过程维度的柔性化趋势 16 9.3信息技术影响维度的文化维系趋势 16 结 论 17 参考文献 18 1引言 在21世纪，生产要素当中最为重要和活跃的因素已经变成了人力资源。拥有优质人才的企业更能得到快速的发展和强劲的竞争优势。对人力资源管理来说至关重要的培训体系能够让企业员工素质得到根本的提高，让员工能够在新的竞争环境中快速调整并适应下来，提高企业的竞争力，是企业生存发展的关键[1]。 互联网在如今的快速发展，导致组织员工培训环境不断地发生变化，培训对象也在不停地发生变化，更加的潮流化、年轻化、个性化。在如今这个互联网时代，企业的大多数员工都是80后和90后，突破了所有传统的被动接受的束缚，拥有新时代下优秀的掌握信息的能力和获取知识的速度，让企业更加充满创造力和活力。如此种种，都让员工不再怎么依赖组织，能够主动灵活的接受新型的培训方式，能够充分的满足新型员工的需求，激发员工的学习热情和工作潜能。 美国经济学家BROWN（1990）和BARREN，BLACK（1995）都注意到重要现象：大型企业比类似小企业提供更多的员工培训，也就是说企业对企业人力资本投资决策的规模有很大的制约作用一般来说，小公司担心由于员工“跳槽”而无法实现培训投资的好处，不愿投资于员工培训[16]。通过对阿里巴巴员工培训模式的分析研究，发现阿里巴巴对员工培训的投入非常大，但是过去阿里培训方法太单一了。培训方法主要依据传统教学方法，奖惩制度不完善，所以员工的积极性不高，全体员工都在培养，普遍性高于特殊性，不能因人而异。因此，企业员工培训模式不能僵化，不可改变，要随着社会环境的变化而变化。同时适应网络环境的发展，使培训模式更加全面，多元化。 作为中国最大的互联网公司，阿里巴巴员工每年都要增加几何倍数。那么阿里巴巴的员工培训模式是怎么样的，本文以阿里巴巴为对象，对员工的培训模式进行深入的分析和总结，总结出互联网时代的发展对企业的培训模式和方法。 同时，通过对员工培训模式的深入探索，推动中国企业的传统培训模式和新型互联网技术的结合，为其他企业提供良好的参考，为企业认识到自身的优缺点，不断引进新员工提供良好的示范指导，对于员工的培养、发展和提高有实际意义。 2文献综述 20世纪20年代初以来，西部员工培养模式的发展，更注重员工培养，注重人力资源开发和保护。打破传统员工培训模式，更加尊重员工，更加关心员工的发展。 因此，互联网时代企业人力资源的发展经历了从人才到人才的转变。培训是保留人才的重要方式，企业发展的每一个阶段都具有最强的人才和相应的企业地位，企业只有通过不断的培养，员工技能和个人素质才能得到显着的提升，并为企业的快速发展做出应有的贡献。 二十世纪五十年代，全职就业人员主要由高素质人才队伍组成。 上个世纪末，技术人员占2/3。 美国制造研讨会进行的一项研究表明，非技术人员的减少和非技术人员的减少导致管理任务的变化和加强管理培训的需要，显示管理人员占管理人员的11％，但企业 提供正式培训参加人数21％，这在一定程度上是非技术人员的培训经理，企业更加重视培训管理人员，不断提高培训对象的范围。 目前，许多国家正在进行各种形式的培训，增加员工培训，加强人力资源管理[18]。 在我国，学习的常见形式是教师在课堂上系统地结构化地传授。 他们定义了学员所了解的理论和概念，学生们倾听学习检验。在我国，甚至有人认为这是唯一可行的教学方式，这与我们老师倡导的孔子文化是权威和中心价值观相一致的。 这是最常见、最基本的培训方式，无论是在商业领域，学校还是其他专业培训机构。这也是中国大多数企业所采取的一种模式。 欧洲学者Fior和Bo Maisen提出了一种有效的学习立体模型 - 三维学习立体模型; 它反映了学习教学模式的管理技巧; 因为这种方法包含实践，交互，自主三个因素，只需构成八个顶点的立方体即所谓的三维学习立方体模型。员工培训具体方法进行案例分析和考核实践。自20年来哈佛商学院以来，首先将案例用于管理教学，即案例教学法，具有三个基本特征：首先是真实内容，不允许虚构。但基本情节不是假的。第二，这个案子应该包含一定的管理问题，否则就没有学习和研究的价值。最后，案件必须有明确的教学或培训目的，其准备和使用是为一些既定的教学或培训服务。案例教学与培训自20世纪80年代以来，由于我国引进教育管理和商业社会并不陌生，但很多人在狭隘的范围内进行教学和培训，以了解企业的引进或成功经验或失败的企业经验教训解决了管理问题的原因和描述。典型的案例研究研讨会通常分为三个阶段，即个人学习，小组讨论和课堂讨论。 无论是国内还是国外，企业越来越受到重视员工的培训和发展，企业人员培养和发展，企业人力资源开发是一个重要的内容。 任何企业不能忽视员工的培养和发展。 3 阿里巴巴员工培训模式介绍 3.1阿里巴巴简介 1999年，阿里巴巴正式成立，利用自己拥有的三个交易平台给全世界数百万的用户提供了一个网上做生意的机会。这三个市场就是：主要针对中国国内贸易的中国交易市场、主要为世界进出口商提供服务的国际交易市场，另外还有利用一个联营公司经营从而推动日本外销和内销发生的日本交易市场。这三个市场使得阿里巴巴拥有超过4500万多位网上注册用户的网上社区，这些用户差不多来自于全世界240多个国家。另外，阿里巴巴开发的“阿里软件”给众多小企业提供了各种有效的解决商务管理软件问题的方案，并通过阿里学院帮助他们培育了优秀的电子商务人才。 从1999年成立到现在16年的时间，阿里巴巴已经快速成长为我国的一个丰富多元的互联网行业巨头。本文研究和分析阿里巴巴员工培训模式，能够大致了解到我国互联网企业的内部员工培训体系。 3.2阿里巴巴的培训模式分析 在下面的论述中将简要分析阿里巴巴集团对员工的培训计划，其中最主要的是这三大部分：员工教育、培训项目的设计和管理以及公司需求分析。 3.2.1公司需求分析 正常情况下，每一个员工在选择在一家公司工作的时候，都满怀希望能够在这个公司里发展和完善自己，并学到与时俱进的知识提高自身能力；另外，集团招聘自己需要的员工，并对其加以培训，以求让员工认同集团的文化价值观念并拥有集团发展需要的工作技能和热情从而促进集团的不断发展和成长；在观察和研究员工的基础上，找到其和集团文化和核心价值体系相一致的东西。自从阿里巴巴集团成功上市，其对员工的各项要求也发生了很大的改变。一方面，集团更加重视员工的学历和工作经验，并成了员工进入阿里集团的必要条件。另一方面，员工必须具有与时俱进的思想和技能水平从而稳步跟随企业快速发展的步伐[2]。 3.2.2培训项目设计 通过分析和总结相关历史经验我们可以知道，阿里巴巴集团通常会举办针对不同层级的工作人员的新员工入职培训、在职员工培训以及管理者培训。新员工技能培训是指：现代所有企业的主要培训对象都是新员工。企业发展越迅速，企业各部门之间的界限就越不清楚，往往导致部分岗位出现轮换现象，使得不同的部门之间有了一些相同的技能要求，以及别的各种不同的技能需求。集团需要组织统一培训来对员工进行相同技能部分的培训；然后针对不同的技能对不同的员工进行专业化的系统培训。管理层技能培训：公司针对管理人员进行的培训又被称为3A课程，也就是管理技能计划、领导力发展计划以