药店改造与治理.ppt

药品门店的升级改造及问题门店治理药品门店的升级改造及问题门店治理 主讲：尹浩扬 目目 录录 主题一：门店经营管理的改造和治理门店经营管理的改造和治理 主题二：门店形象的改造和治理门店形象的改造和治理 主题三：问题门店治理现场解答问题门店治理现场解答 2 3 第一部分第一部分 门店经营管理的改造和治理门店经营管理的改造和治理 一、辨析研讨研讨 不同区域市场药店的定位不同区域市场药店的定位 多元化经营如何取舍？多元化经营如何取舍？4 二、归零思考二、归零思考 门店管理升级该从哪入手？门店管理升级该从哪入手？5 三、三、高绩效品类管理高绩效品类管理 1.品类信息化管控分析 2.如何合理组合销售商品 3.合理有效的库存管理 6 四、四、商品的价格组合营销策略商品的价格组合营销策略 1.商品组合营销的本质是什么 2.如何实施有效的组合 3.定价需要考虑的三个条件 4.组合营销持续有效的秘笈 7 五、五、如何实现服务创新如何实现服务创新 1.服务的核心是什么 2.什么是服务 3.服务的内容提升 4.如何创新服务 8 六、六、如何化繁为简的服务客户如何化繁为简的服务客户 9 七、顾客管理的本质是什么七、顾客管理的本质是什么 1.管理顾客与公共关系 2.管理顾客与品牌塑造 3.管理顾客与业绩提升 4.管理顾客与持续竞争 10 八、专业的药品销售技能训练专业的药品销售技能训练 11 八、专业的药品销售技能训练专业的药品销售技能训练 12 1.药店客户类别解析 2.客户特征识别 3.傻瓜式销售技巧 性格分类 优柔 感性 率直 理性 平和型 活泼型 力量型 完美型 西游记师徒 13 九、持续回报九、持续回报的销售绩效管理的销售绩效管理 如何夯实市场基础 持续提升绩效的本质 转变绩效管理思维 调整绩效考核指标 长短期绩效统筹兼顾 14 十、简单有效提升客户满意度的两个改造简单有效提升客户满意度的两个改造 减负 特服 15 16 第二部分第二部分 门店经营管理的改造和治理门店经营管理的改造和治理 一、硬件改造硬件改造 店头及橱窗的广告传播新思维店头及橱窗的广告传播新思维 店内空间的合理切割店内空间的合理切割 边角空间如何变废为宝边角空间如何变废为宝 局部与整体如何协调局部与整体如何协调 17 二、软件改造软件改造 改造服务理念改造服务理念 店内人员视觉塑造店内人员视觉塑造 调整店员配置标准调整店员配置标准 如何让客户在流程中感受到服务如何让客户在流程中感受到服务 富有区域特色的商品陈列富有区域特色的商品陈列 18 三、商品促销商品促销 1.药品促销的本质与大忌药品促销的本质与大忌 2.如何让药品促销“师出有名”如何让药品促销“师出有名”3.日常销售与店面全天侯促销日常销售与店面全天侯促销 4.促销组合促销组合1+12 19 案例剖析 20 21 第三部分、问题门店治理现场解答第三部分、问题门店治理现场解答 22 恭祝各位 为自尊的生存 为自我的证明 找到自己的舞台 拥有和谐的生活