2023年办公家具售后服务承诺书2.docx

办公家具售后效劳承诺书 篇一：办公家具售后效劳承诺书 办公家具售后效劳承诺书 一、偃师市富溢德办公机具售后效劳承诺书 偃师市富溢德办公机具向广阔消费者郑重承诺： 一、富溢德家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)的规定，从富溢德家具产品交货之日起，实行“三包〞、五年保修、终身维护的优质售后效劳。 二、从产品交货之日起，富溢德家具在“三包〞期内出现有关家具产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后效劳，以最大限度地维护广阔客户的消费权益，请消费者务必保存毁损零配件以作证明，否那么将酌情收费。“三包〞期以外，本公司提供有偿优质效劳，零配件等材料费用有消费者承担。 三、富溢德公司将不定期进行消费者回访，了解、检查富溢德家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。 四、如消费者有家具调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性效劳。 五、在接到消费者维修效劳 后，本公司将24小时内给予 明确回复，富溢德家具售后效劳网点如在客户所在地区的，售后效劳人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应，假设问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内作出合理解释并明确解决时间及方案。 二、富元办公家具售后效劳承诺书 富元公司在认真执行IS09001质量管理体系标准下，逐步健全了售前、售中、售后效劳体系。特别是售后效劳，众所周知，良好的售后效劳是客户买得放心，用得开心得保证：世界上最好的产品，都需要售后效劳跟进。为了消除客户对产品日后维护的优惠，我公司郑重做出以下有关售后效劳的承诺。 一、富元产品自验收合格之日起，二年内免费保修，终生负责维护。 二、保修期间假设出现非人为的质量问题，确实不能使用，我方将负责免费更换，对轻微损坏进行免费维修。假设因用户使用不当造成的配件损坏或产品超过保修期限，我方负责维修，仅适当收取材料和安装费用。我方会在接到贵单位通知书或 后，省内一天、省外三天内到达现场进行维修，假设有特殊情况，问题无法在短期内解决，公司会做出书面解释，并明确解决问题的时间。 三、公司设有客户效劳中心，由专人负责每月对产品进行咨询效劳，答复客户提出的关于产品质量及维修、维护方面出现的各种问题，并收集市场信息和客户对产品提出的 优化修改意见。 三、国力办公家具效劳承诺书 提高产品质量和加强全方位的效劳，是我公司一贯的宗旨，在售后效劳上特别注重效劳质量和维修的技术力量及响应的时间速度。为此各分公司都配备了专业维修技术人员，由公司统一为用户进行定期和不定期的维修和保养等各种售后效劳。 公司内设有专门的售后效劳部，经过专业的培训，技术过硬，效劳态度好。从而能够满足我们对客户的产品需求和售后效劳的要求，实现我们对客户的承诺。 一、解决问题、排除故障的速度 公司售后效劳部接到客户效劳需求后，4小时内及时 响应，24小时排除故障。 二、售后效劳工作流程要求： 严格按照ISO9001效劳管理标准和工作流程进行。 三、售后效劳方面的其他承诺： 投标方保证所供货物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罚。假设中标在合同期限内供货，货物确保符合国家质量检测标准。本公司完全有能力履行“合同条款〞和“技术规格〞中规定的卖方所承担的维护、保养、修理和备件储存的义务。 四、为客户建立维修档案，解除后顾之忧。 每次售后结束后及时向客户领导报告故障原因和排除情况，并且书面提交，对现场环境卫生清理一遍，且由客户领导批准前方可离开，离开现场后及时整理维修报告和维修档案，对客户的各种档案进行电子化管理。 一、其它效劳保证 1、严格遵守客户单位的劳动纪律和管理方法，按客户的统一指挥进行工作。 2、对产品发生故障后，可维修的部件尽最大努力维修，对更换的配件自更换之日起计算保修期。 3、健全售后效劳的监督机制，接受客户的各种投诉，及时解答客户使用中不可预测的问题。 二、其他优惠条件：投标方自行承担保修期内的所有费用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅费等)。保修期满后，投标方仍需承担所拱货物的售后效劳工作，只收取材料本钱费。 三、售后三年内包修，终身保修。 四、愿意接受破坏性试验，绝不以次充好。 五、每年二次定期上门巡查 四、亿嘉优办公家具售后效劳承诺书 北京亿嘉优办公家具向广阔消费者郑重承诺： 一、亿嘉优办公家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)〞的规定，从亿嘉优办公家具产品购货之日起，实行“三包〞、终身维护的优质售后效劳。 二、从产品购货之日起，亿嘉优办公家具在“三包〞期内出现有关家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后效劳，以最大限度地维护广阔消费者的消费权益，请消费者务必保存毁损零配件以作证明，否那么将酌情收费。“三包〞期以外，本公司提供有偿优质效劳，零配件等材料费用由消费者承担。 三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查亿嘉优办公家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。 四、如消费者有家具调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性效劳。 五、在接到消费者维修效劳 后，本公司将24小时内给予 明确回复，亿嘉优办公家具效劳网点如在消费者所在地区的，售后效劳人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在6天内做出响应。假设问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在48小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。 篇二：家具售后承诺书 我公司认真按照以下要求作出承诺： 1 生产过程严格按ISO9001：2022质量体系和ISO14001环保认证实施，确保产品质量。 2、 自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门效劳费、交通费。 3、 售后中心专门成立此批办公家具售后效劳小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细那么：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆外表上腊、结构件的紧固、轨道加油等。 4、 收到有关售后效劳要求的 或 后，2小时内到达现场，假设问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。 5、 货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁效劳。 6、 具体保修细那么如下： 1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。 2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。 3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。 4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。 5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。 7、 保修效劳：假设产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后效劳机构联系。 8、 客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，假设有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需效劳，酌情收费。 9、 产品售后延伸效劳：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取本钱费用。 单位名称： 其实售后效劳承诺书主要包括 一、有专业的售后效劳部，专业的安装维修人员，专门的售后效劳热线二十四小时专听客户的召唤； 二、免费为客户提供家具样式及摆放设计，免费为用户制定详细需求方案； 三、免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清场； 四、一年包换、三年维修、五年维护、终身效劳（属商品质量问题五年包换） 五、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次； 六、三年内维修材料费、工时费全免； 七、五年内维修不收任何费用； 八、每年六月为免费维修、维护活动月； 九、建立完整的客户档案，随时为您提供家具开展新信息、新趋势； 十、接到售后效劳 ，安装维修人员在20分钟内赶到现场维修； 十一、实行客户经理制，专车专人为您效劳。 篇三：家具售后效劳承诺书 售后效劳承诺书 主要内容包括： 1、货物质量保证期内的具体效劳内容： （1）非人为损坏的货物，本单位一律包修、包换、包退。 （2）内出现质量问题，在接到报修 后立即响应，3小时内到达现场进行免费维修维修。 （3）质保期内如出现严重质量问题，24小时内不能完成维修，那么最迟在3日内免费提供同样规格要求的替代品。 （4）在质保期内，同一缺陷经三次维修、调换后仍无法到达质量标准的，那么认定该类产品均不合格，买方有权将该类产品无条件退货。由此造成的损失，全部由我方承担。 2、货物质量保证外具体效劳内容： 如果人为损坏的货物，在修理过程中只收取本钱费。 3、维修单位名称、地点： 维修单位名称：----------------- 地 点：------------------ 电 话：-------- 联系人：--- 售后效劳人员数量：5名 售后效劳专用车：2辆 售后专业效劳细那么 保修期 所有产品整体实行壹年（三包），在保修期内，一旦发生问题，供应商保证在接到通知后1小时内做出回应，3小时内到现场后12小时内解决问题，如当时无法排除故障，要做出解决方案。在保修期满后以优惠价格（出厂价）供应正常使用所必须的其他配件。 免费维修内容 自货物安装完毕，买方验收合格后，五年内货物非人为因素所至，我公司提供免费维修包括所需要更换的配件及相关效劳。对产品在使用过程中，因为人为因素造成的损坏，不享受免费维修效劳，可给予维修，并适当收取维修件的本钱费。 定期跟踪保养 对合同货物提供保养，成立专门质量跟踪队伍，每半年检验、咨询合同产品使用情况，五年内每年一次全部合同货物保养效劳，使家具保持在最正确使用状态，以确保用户无后顾之忧。 xxxxxxxxxxxxxxxx