2023年社区卫生服务中心医政工作总结.docx

社区卫生效劳中心医政工作总结 xxx社区卫生效劳中心在202223年，重视医政工作，新成立医疗康复部，围绕以病人为中心，标准医疗制度、加强医疗质量管理，较好地完成了各项医政工作任务，现总结如下： 一、医疗质量完成情况 1.门诊处方合格率＞95% 2.门诊病历书写合格率＞95% 3.b超检查阳性率＞80% 4.x光片甲级率＞30% 5.医疗事故发生率为0 6.急救物品的完好率为20230% 7.药品收入占总收入比例为37%（1-11月） 8.卫生专业技术人员独立执业资格符合率为20230% 二、主要工作 从202223年一月到十一月的各项统计数据来看，各项工作的质和量与202223年相比有较大提高，这些成绩的取得跟强化医疗质量管理和优化人员组织结构有密不可分的联系。 （一）质量与效率齐抓 医疗质量是社区卫生效劳机构的生存之本，提升医疗效劳水平是医疗康复部的首要任务，为了能在质量和效率上提高，我们成立了医疗质量管理委员会、药事管理委员会、平安管理委员会以及医疗器械不良反响监测小组等组织机构，责任明确。以制度保障医疗质量，保证医疗平安，促长远开展。 1.门诊医、护质量管理工作： （1）特别要求实行首诊医生责任制，不允许各级、各类卫生人员借任何理由推诿病人。 （2）进一步健全完善各项规章制度，标准医疗行为。医疗文书书写严格按照病历书写根本标准要求执行，每月进行一次门诊病历及处方质量督导检查，从每一份病历、每一份处方开始，严格控制医疗质量各个环节，落实奖罚制度。 （3）建立院科二级医疗质量控制系统，狠抓诊断、治疗、平安、书写、效劳等各方面的质量控制，由专人负责落实。 （4）转变护理效劳观念，改善效劳态度，细化到效劳的每一个环节。绝不允许有生、冷、硬、推的现象发生。5月组织护理技术大练兵活动对环节进行了标准。 （5）加强中心的院感工作。建立了系列的技术标准和标准，报告制度。对医疗废物各环节进行管理，制定了医疗废物平安处置制度、污水处理操作规程。严格执行有关规章制度和技术操作标准，有效预防和控制院感的发生。 2.医技质量管理工作。注重b超检查的阳性诊断率数据；控制x光片的甲级片率；检验科严格按照操作流程，对包括生化、血脂、乙肝两对半、血常规以及尿常规等检验数据密切关注，对数据存在明显误差以及其他错误的，必须查明原因。检验科室内质控均符合标准。 3.药剂质量管理。认真做好中心内药品的采购、验收、供应、保管工作，杜绝假药、劣药出现在我中心药房，确保病人用药平安、有效、经济、适当。及时上报药品不良反响事件，202223年共上报6例（1-11月）。 （二）加强三基三严知识培训，提高医务人员的理论水平和实际操作能力 注重全科团队和中青年骨干专业技术的培养。先后派出2023名医生，4名护士参加xx市全科医师，全科护士的培训；中心内每周3组织业务学习；并组织相关理论考试3次，操作考试2次。通过一系列的学习及考核来标准我中心医护人员的各项操作流程，提高医护人员对危重病人的抢救应急能力。在9月23日XX县区卫生局组织的青年医师急救技术技能竞赛中获二人组三等奖。 （三）标准医疗行为，严防过失事故 医疗机构都存在发生医疗纠纷的可能，202223年1至11月，我中心发生两起相对较复杂的医疗纠纷，无重大医疗事故发生，两起纠纷都在医疗康复部和办公室的配合、协作下得到了较好的解决。事后组织开会讨论及进行相关知识的学习、交流。让我中心的医务工作者在处理医疗纠纷方面得到了提高。 （四）甲型h1n1流感防控工作 1.根据上级主管部门文件，协同预防保健科制定中心甲型h1n1流感防控预案及流程； 2.参加上级主管部门组织的防控培训，邀请嘉陵医院的专家来中心进行防控，诊疗知识的全员培训 3.对发热门诊进行安排、部署及督导。 （五）其他工作 1.完成5月及2023月xxx街道共1856名弱势群体免费健康体检、中铁十一局新员工入职体检以及中心员工年检工作。 2.组建4个社区卫生工作团队，对所辖区域内居民进行健康教育。 3.完成中心印签卡申办工作，购进麻精类药品。组织麻醉处方权医师的资格培训考试，授予处方权。 4.拟定医疗培训方案，安排每周的学习内容，派出我中心人员外出进修、培训、学习。 三、开展2023年医疗质量万里行活动 对根底医疗各环节、操作规程、仪器设备等进行全方位，拉网式督导，其中共查出12项存在的问题，针对每一项问题制定了整改措施，明确了责任科室与责任人，并在规定的时间内进行了整改。 四、工作中存在的问题和困难： 1.中心院科二级质量管理模式已建立，但尚处于起步阶段，各项制度有待进一步强化落实。 2.各科室考核细那么需要更详细的完善。 3.两例纠纷的发生，证明我们的工作中还有不少疏忽之处，对医务工作者在效劳流程，工作作风，效劳态度，责任意识以及风险意识方面，我们还需要进一步加强。 4.社区医疗工作团队未发挥完全的作用，没有完全贴近社区居民。 5.中心硬件设施及人才结构有待于改善。如电力容量缺乏、业务用房紧张以及高年资专业人才的缺乏都严重制约中心的开展。 五、下一步构思及打算： 1.健全并落实中心的各项规章制度，特别是医疗质量和平安的13项核心制度，制定各科室业务考核细那么，奖罚清楚并到位。 2.加强医务人员应急技能与全科知识的培训，逐渐改善目前业务培训内容较单一的局面，邀请外院专家到我中心授课，不断提高业务技能。 3.积极开展对外联系，充分利用外院资源，中心与邻近的xxx医院的双向转诊协议应当为我们所充分利用，在学习专家的技术的同时也应当对外做出宣传，让更多的老百姓知道我中心有专家的贴身指导。 4.转变观念，坚持以病人为中心，持续改进医疗效劳质量，针对各个流程环节进行优化，如缩短就诊者等侯时间和各项检查时间、诊断报告时间。 5.打造优质高级的全科团队，坚持走出去、贴近社区居民的方针。 xxx社区卫生效劳中心 二〇〇九年十二月四日 第6页 共6页