2023年工商分局创建星级规范化交流材料.docx

工商分局创立星级标准化交流材料 今年以来，工商局××分局把开展“基层建设年〞活动，创立星级标准化工商所作为全年工作的一条主线，将各项创立目标任务分解落实到每个科室、每个所，建立了局长亲自挂帅、班子成员归口负责，各科室所、直属局负责人具体落实的创立领导机制，实行了联合议事制度、定期调度制度和实地督导制度，形成了科室横向联合、局所纵向联动，齐抓共管，通力合作的良好格局，推动创立活动取得了阶段性成效。 一、以突出部门特色，统一装备标准为核心，打造工商视觉新形象 一是统一外观标识。按照市局下发的基层工商所外观标识统一标准文本的要求，对工商所的办公楼主体建筑、综合效劳厅、办公室等外观标识，统一进行了整修和更换，到达了色调、字体、样式整齐划一，充分表达出了工商特色，展示了标准化的视觉形象。 二是统一办公设施。按照办公设施标准化的要求，为工商所的每位工作人员配置了统一的办公桌椅、橱柜、沙发、茶几、桌牌、笔筒、文具、巡查包等办公设施。所内配置了休息室、阅览室、娱乐室等生活设施。在综合效劳厅，设置了便民效劳台、政务公开电子触摸屏等效劳设施，营造了人性化的效劳环境。 三是统一物品摆放。按照物品摆放要整齐划一的要求，所内各个办公室到达了墙上宣传图案统一、地上物品摆放统一、桌上办公用品摆放统一、书橱内书籍放置统一等“四统一〞的标准。 四是统一内务管理。制定了工商所内务管理标准，对所内设施、装备、值班、卫生、平安、保卫等实行标准管理，从办公环境布局设置、卫生、绿化到办公室物品的摆放，制定统一的标准，要求做到整洁、有序、统一。同时进一步标准言行举止、仪容仪表，将仪容仪表、礼节礼貌作为检查的主要内容之一，要求做到举止得当，文明礼貌，礼节周全，使干部职工立身行事有章可循，言谈举止文明标准，注重习惯的养成，保持基层所良好的精神风貌。 二、以实施“双基〞培训，标准业务流程为核心，提升基层工作执行力 一是狠抓“双基〞培训，提升基层干部队伍的适岗履职能力。制定了基层干部年度教育培训方案，本着“干什么学什么〞、“缺什么补什么〞、“什么急用先学什么〞的原那么，把干部职工应知的业务知识和应会的业务技能作为培训重点，利用周一班前学习例会、工余公休时间，坚持机关科长上讲台、业务能手上讲台、基层骨干上讲台，灵活运用专题授课、脱产送训、以会代训、案例研讨、情景模拟、经验交流等多种形式开展培训。为确保培训效果，实行了培训方案备案制度、参训人员签到考勤制度、培训考试制度、培训档案制度、培训效果评议制度、培训工作考核制度等保障措施，制定了年度培训工作考核细那么，对各牵头科室举办培训情况进行考核评比，考评成绩纳入各单位的年终综合考评。上半年，共开展信息员、法制员、案件主办人等培训__次，培训___余人次，有力的提升了干部队伍的适岗履职能力。 二是健全完善制度，标准业务流程，实现了精细化管理。坚持依规治所的理念，对涉及人、财、物、事、权等方面的制度规定重新进行了梳理完善，编印了基层工商所内部管理制度汇编，做到了事事有章可循、有据可依，把内部管理工作全部纳入了制度化、标准化轨道，通过反复组织学习，定期抽查考试，催促人人入脑上心，自觉遵守，实现了用制度管人、管事、管权、管财、管物的目的。坚持管理程序化，程序制度化，制度标准化，标准标准化，全面实施业务工作精细化管理工程，编印了星级标准化工商所创立指导手册、××工商文化手册、基层工商所日常监管手册、执法办案工作标准、行政指导标准化手册等具有共性内容的工具书和指导文书，对工商所工作流程进行了梳理，并用图表表述，对于干什么。怎么干。先干什么。后干什么。上下工序如何衔接。提供了全面完整的工作范式，任何工作拿到流程中对照，都能一目了然，为推进基层工作的制度化、程序化、标准化、标准化提供了依据和保障。 三是强化绩效考核机制，确保了基层工作执行力。专门制订了星级工商所创立工作调度督查制度、区域监管效劳工作达标考核方法、执法办案考评标准、廉政风险防范管理工作考核意见等考核方法和细那么，细化目标，明确责任，将各项任务目标细化、量化为可操作、可监控、可考核的目标，把责任落实到每个部门、每个岗位、每个人，明确要干什么、谁来干、怎么干、干到什么标准、干好干坏怎么办，工作安排和部署清晰、具体、准确、到位。注重强化日常考核，实行了工作调度、督查、通报制度，强化对工作过程的监控，对工作落实不力的单位和个人，严格落实问责制度，敢于揭短亮丑，敢于不留情面。分局班子成员实行常务副组长工作制，谁分管谁负责，一岗双责，一抓到底。分局每月召开一次工作调度会，听取基层所工作进展情况汇报，由分管领导进行总结，逐一点评；每半年召开一次中层干部述职述廉会议，根据实绩测评打分，留存备查。由于责任到位、督查到位、考核到位，基层所的执行力明显提高。 三、以拓展监管阵地，延伸监管触角为核心，构建立体化监管效劳网络 一是实施网格化监管，形成分局、工商所、片区责任人、网格责任人四级责任管理体系和纵向联动机制。使原来多人共管一个片区，变为一名监管人员对应一个监管网格的“一对一〞监管模式，实现了监管无盲区，责任无缝隙，把监管责任真正落实到人，防止了责任不清，推诿扯皮现象。 二是建设“一室两会三站〞，拓展了监管效劳阵地。在工商所非驻地_个乡镇设立了工商工作室，实行约时定点效劳。同时，依托工商工作室，以消协分会和个私协分会的名义，在全区设立了___处消费者协会投诉站、_____申诉举报联络站和个私协分会片区效劳站，初步形成了“一室两会三站〞集约式工作模式，有效地拓展了监管效劳阵地，“一室两会三站〞已经成为方便群众、效劳企业、沟通民意、展示形象的有效平台。 三是开展社会“四员〞，延伸监管效劳触角。在___家规模企业中设立“工商联络员〞，聘请__名村居负责人为“_____联络员〞，聘任__名大学生村官为“维权志愿者〞，指定__个文明经营户为“行业小组长〞，以工商所为单位，定期组织座谈，交流沟通，让他们了解工商法规政策和监管意图，并采取鼓励措施，调动其工作积极性，使他们真正成为工商工作的“宣传员〞、“信息员〞、“监督员〞和“协管员〞，有效延伸了监管效劳触角，形成了纵横联动、信息灵通、反响迅速、执法有力的工作网络。今年以来，北××分会石马投诉站维权志愿者黄治中，就地处理周边老百姓各类投诉__余件，为工商所提供案件线索__起，立案_起，成为远近闻名的维权名人。 经过半年多的努力，××分局“基层建设年〞活动取得了阶段性成果：一是推进了长效监管机制的健全完善。目前，分局对现有制度进行了认真梳理、补充，进一步明确了岗位职责，标准工作流程，提高了基层工作的制度化、标准化、程序化和法治化水平。二是学习积极性明显增强。工作思路的转变，使基层干部认识到学习的重要性和必要性，从而增强了学习积极性和主动性。三是基层队伍形象进一步提升。监管效劳效能的提高，内部管理的标准，使监管对象转变了对基层工商人员重收费、轻管理、不效劳的误解，增强了对工商工作的理解和支持。 第6页 共6页