2023年演讲稿_留存是企业发展的第一生产力.docx

演讲稿_留存是企业开展的第一生产力 演讲稿：留存是企业开展的第一生产力 　　在讲业绩破格之前，我先问问大家，你们一定知道一道特别鬼扯的小学数学题：泳池有甲、乙两个水管，甲水管20分钟可将空池注满，乙水管40分钟可将满池水放完，现在同时翻开甲乙水管需要多少分钟将泳池注满 　　我一直没法理解为什么会有这道非常浪费水的题，直到我做了运营。现在很多产品在运营的过程中，其实都在做一边注水一边放水的傻事。泳池是用户池，注水是用户拉新，放水是用户流失。 　　如何在流量越来越贵的今天，防止一边注水一边放水的浪费，让用户池越来越满呢小学生都知道，答案是把乙水管越关越小——做好留存。 　　其实，从新用户首次进入到产品的那一刻，留存的工作就开始了。他体验的每一步都决定了他之是否会留下来，留多久，是否会做奉献，是否推荐产品成为拉新节点。 　　硅谷增长黑客实战笔记的作者曲卉老师在对9位顶级增长黑客的采访中，有九分之四的人选择了留存作为最喜欢的增长杠杠。因为留存可以带来巨大的复利效应，维系老用户和获取新用户的本钱比例大概是1:5。可以说想要增长，必先留存了。 　　很多人会问：要做一件什么事，可以让用户留下来 　　这个常见问题本身就有些问题，其实代表了一种单一思维，过分简单地把综合效应的事情简化了，而没有关注到事情的本质上。 　　就像我们在生活中会遇到有人问：我要说一句什么话才能让她不和我分手其实当她要跟你分手的时候，你说一句什么话根本已经没有什么用了。 　　所以决定会不会分手的其实不在于多说一句什么话，而在于之前的交往当中，你的价值观、性格、经历、态度、品行、修养等是否符合对方预期，这才是决定是否分手的关键因素。导致分手的爆发点可能只是一些偶然因素，如果你想多说了一句话想让她不分手是几乎不可能的。只关注说句什么花言巧语能解决问题，却没有反思过去交往过程中，自己的言行所表达出来的价值观、性格、经历、态度、品行、修养等，注定最终会失败的。 　　类似的问题，在提升留存率上，并不存在一个万能的方法，一用就能把产品的留存率马上提高上去，而更应该关注的是，产品本身是否很好地满足了用户的需求。 　　譬如会计培训，这样的产品需求本身很低频，需要在相关价值链上打造一些更高频的功能带动这个产品的活泼。我拿春雨医生举个例子，同样也是低频的产品，它的核心功能是通过平台向医生问诊。够低频了吧如果你今天生病了。你又恰好关注了它，你可能会去问。那一般没病的人会去问吗而且它日常也不肯能做一些跟疾病有关的推送，譬如：你有糖尿病方面的问题吗男科专家坐诊等你来咨询这类全员推送促活的消息都是不适宜的，一旦推送势必带来大量用户取关。 　　那应该怎么做呢在几年前最高增加的是计步功能，计步功能那时刚好开始流行，它告诉你每天多运动也就意味这你更健康，春雨医生从疾病往健康上引导。 　　这个功能带动了春雨医生的app翻开率的上升，哪怕是更多使用了计步功能，也会使可能需要问医生的可能性提高了。因为更熟悉了之后，被想起和被使用的概率就增加了。 　　就连我们天天在用的微信里，除了和别人聊天之外，占用更多时间的应该是看朋友圈、订阅号这样的内容消费吧。在春雨医生里，通过推送给用户一个健康资讯是远比直接推荐问诊功能本身，更容易让用户接受的。而且这是关于医生的平台，比起谣言漫天飞的微信来说，信任感会更强，也能不断加强用户对这个平台的信任——这个方面跟我们财商类似，财商也像是一个在企业某一方面的医生了。 　　在留存这个问题上面，不管是业绩破格，还是管理创新。客户需要留存，人才同样需要留存。最大可能的解决留存问题。可以用最少的本钱，产生最大的效益。不管是人才，还是客户。先留存再增长，才能生生不息。 此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。