2023年产品经理度工作总结范本.docx

产品经理年度工作参考总结范本（通用） 以下是“产品经理年度工作总结〞的样本，希望能对您有所协助。 我在xx年xx月进入xx挪动公司。在挪动公司的一年里，我是一名产品经理。在过去的一年里，在xx挪动公司领导和同事的关心和支持下，我认真地完成了本人的工作。过去一年的详细职责概述如下: 一、产品支持工作 在产品支持工作过程中，细心研究挪动公司的各种产品，尤其是我们集团的产品，熟悉产品的详细操作，在此根底上，客户经理觉察客户需求后，按照客户的详细需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。同时，通过挪动公司组织的几次提高产品经理素养的培训，他们逐步开展了本人的产品推行才能和客户沟通才能。平时，我也特别关注沟通产品的最新信息，从一些成功的案例中学习，经常考虑这些案例是否确实能应用到客户身上，及时挖掘出有这种需求的潜在客户的需求，制定详细的方案，陪同客户经理到客户办公室进展产品推行，及时做好产品支持工作，提高客户满意度。 在与客户达成协议并签署协议后，将全面跟踪该方案的施行过程:假设客户需要安装专用互联网接入，将首先从发送全业务建立需求表开始，将其转移给我们的技术支持人员，然后在资源勘探后再发送给我。然后我将把它提交给支持中心。假设终端配置和接线超出限制，那么配置应用程序需要由集团的大客户部门和经理填写并签名，然后发送到支持中心。最后，支持中心将把施工表格发送到我们的网络部门安排施工。施工开始后，经常联络施工队伍和客户处理施工过程中的征询题，确保及时完工和客户及时使用。客户开始使用表单后，会在适宜的时间进展现场或沟通，理解客户的使用情况和存在的征询题，并将征询题及时反响给市政公司，从而真正做好产品支持工作，提高客户满意度。 过去的一年是中国挪动整个业务剧烈竞争的一年。今年，约有50条专用互联网接入和语音专线建成，xx地税卡工程也已完成。它没有学到新知识，没有充实本人，在产品支持方面做得特别好。 二、指数跟踪工作 在指标跟踪工作的过程中，我用认真、细心、严谨六个字把工作做好。我经常与县市的治理分析师交流。假设我不理解，我会向他们寻求建议并从经历中学习。在借鉴别人经历的根底上，我找到了一套适宜本人和团队的指标跟踪和完成方法。 我公司的指标主要分为年度考核指标、季度考核指标和月度考核指标。按照不同指标的时差，合理安排时间，按照年度考核指标接收全局，指导其他两项指标，并与季度考核指标和月度考核指标结合开展，将年度考核指标纳入季度考核指标和月度考核指标；季度考核指标和月度考核指标为年度考核指标。季度考核指标和月度考核指标完成后，年度考核指标应同时完成。然而，这些指标中有优先事项，不可能说它们是完美的。现在，可以在后期完成的一些指标被省略，当前的紧急指标主要完成。 详细来说，将需要完成的指标整合到一个表格中，细心研究指标的详细口径，并将如何完成指标分解，落实到每个详细负责人，定期跟踪、提取数据，将数据缺口告知相关负责人，让他们理解本人指标的完成进度，积极与上级讨论，找到按时完成指标的方式方法。 三.培训工作 培训客户经理时，应掌握产品，学会如何操作产品，提早预备好各种培训材料，针对客户经理的弱势产品进展重点推行，并在培训过程中与同事一起学习和成长。只有通过不断学习，他们才能在当今迅速变化的科学技术和通讯行业各行各业剧烈竞争的严峻情势下获得更好的成绩。 四.其他工作 在做好上述详细工作的根底上，我们将认真完成公司主管和领导交办的其他临时性工作，努力工作，加班加点，按时优质完成工作，不计酬劳。 V.征询题和缺点概述 回忆一年的工作，反思存在的征询题和缺乏，我认为主要是由于进入xx挪动的时间仍然特别短，技术特长不够全面，不熟悉公司的一些操作流程，工作中也走了一些弯路。然而，“真正的知识来自实践〞。我在工作中不断觉察本人的错误，并及时改良本人的错误。在今后的工作中，我会尽最大努力提高我的修养，充分发挥我的特长，克服我的缺点，获得新的成就。 我们市场部的工作带来的协助。来吧。