2023年银行工作总结及工作计划.docx

银行工作总结及工作方案 一、加强学习，提升自身素质一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。 二、开拓创新，寻找新的市场增长点 只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可防止，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的根底上，还挖掘了不少新客户， 吸引了大笔新的存款。 三、忠诚执着，为支行事业开展尽职尽责 银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也消除家人的顾虑。 新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。 一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。 二、素质方面。养成强烈的责任意识和效劳意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。 三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。 明年，我的业绩目标是个人存款到达1个亿。我会不断探索、开拓 创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的开展做出属于我的一份奉献。 银行工作总结范文 年关将至，业务旺季，工作任务繁重，××x分行立足今年，着眼明年，加强对今冬明春个人金融业务工作调度，统筹安排，确保个金业务稳健开展。 （一）抓好各项工作建设 一、全面抓好今年个人金融业务各项工作任务的落实。对照省行下达的任务，根据前2023个月个金业务开展实际完成情况，对照目标找差距，对照任务抓进度，找准工作重点，明确工作措施，确保完成全年各项任务。 二、积极做好优质客户的维护工作。一是继续抓好pcrm系统的推广应用，充分发挥pbms系统在优质客户管理和维护中的作用，把对优质客户的维护与营销落到实处，使全行优质客户管理、维护更加标准化。二是做好市场调查和客户细分工作。进一步摸清中高端客户在全市的分布状况，在此根底上做好中高端客户的效劳和维护工作，创新营销方式，加强基金、理财产品营销工作，为客户创造价值或提供方便，提高客户的忠诚度，从而提高中高端客户的占比和中间业务收入。三是做好优质客户的阶段性和日常维护工作。抓住元旦、春节两节期间，开展客户新春联欢会、联谊会、研讨会、沙龙、理财课堂、体育活动等形式多样、行之有效的活动，加强优质客户的维护。 三、突出重点，抢抓机遇，推进个金业务开展。紧紧围绕代发工资、第三方存管等源头性业务，继续稳固储蓄存款根底地位；强势推开工银瑞信及重点基金存续期营销，做大银行卡消费和分期付款，千方百计提高中间业务收入；集中精力做好灵通卡发卡，加强atm的管理；加强优质客户关系维护，提高竞争优质市场和效劳中高端客户的能力，优化客户结构，夯实业务开展的根底。 四、严格个人金融业务风险防范。统筹协调好业务开展和加强内控的关系，做到“两手抓，两手硬〞，层层抓好责任落实，加强个人金融业务风险管理，严格控制信用卡不良透支，做好内控评价和反洗钱工作，确保全年平安稳健运行。 （二）加强银行效劳水平 为稳固××x银行效劳工作的丰硕成果，进一步提高整体效劳质量，提升效劳水平，该行全面启动了个人客户效劳精细化管理工程，旨在为广阔客户提供更加细致、体贴的金融效劳。 效劳是银行永远的主题，××x银行始终把效劳品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。今年××x银行推出了多个与效劳有关的贯穿全年的主题活动，不仅硬件设施得到了全面升级，而且效劳内涵也得到了持续的深化，排队现象得到了较大幅度的改善，客户满意度得到了普遍提高。我们从明确客户效劳的工作重点，深入挖掘客户效劳工作的内涵，细致了解客户的效劳需求入手，查找日常工作中需要改进、改善的地方。同时，该行还将对此工程在执行过程中所总结的经验进行认真的分析，并在原有的根底上不断完善相应的监督检查机制，不断加强效劳工作相关的制度体系建设。不仅如此，通过此次工程的开展和标准执行，该行营业网点客户效劳效率在原有的根底上得到了一定程度的提高；并且，各个不同网点之间还进行了相互的沟通与相互学习，切实从整体上提升了该行的效劳品质，得到了广阔客户的普遍好评。 （三）加强银行企业文化建设自从××x银行在今年全面推进企业文化建设心来，企业文化的核心理念已深入人心，和谐开展气氛已初步形成，效劳“三农〞的社会形象得以塑造。松滋支行作为基层行，更加重视对企业文化建设的开展，总结出了几条很好的经验，一是要加强行为建设，即抓教育，切实加强职工思想教育，提高员工对企业文化建设工作的理解，强化员工“一人一扇窗，人人重形象〞的责任意识，构建全员自觉参与的企业文化建设，自觉遵守行为标准的浓厚气氛；二是要加强制度文化建设，即提高学习，组织员工认真学习上级行制定的各项规章制度、方法，树立“制度至上、执行完美〞的理念，使广阔员工熟练掌握政策要求；三是加强专业文化建设，组织职工认真学习、宣传总行制定的专业文化理念，要求员工牢记本专业文化理念，强化员工对专业文化理念的认知度和理解力，并结合工作实际和专业特点，积极培育具有专业特色、符合现代银行要求的客户效劳文化、内控管理文化和制度立行、科技兴行、人才强行和勤俭办行的良好文化，在未来的开展中铸就坚实的企业理念。篇三：""银行上半年工作总结及下半年工作方案 ""银行""分行 上半年工作总结及下半年工作方案202223年上半年，在总行的正确领导与大力支持下，在监管部门的科学指导下，""分行认真贯彻总行年度工作会议精神，紧紧围绕总行的工作部署，确立分行全年的经营策略、目标任务和工作重点，认清形势，坚决信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要业务健康开展，内部管理体系逐步完善，管理能力不断增强，企业文化建设和团队建设逐步加快，实现了“开好门、起好步〞的预定目标。 一、主要经营指标完成情况 截止6月末，分行本外币各项存款余额为18.24亿元，其中单位存款17.65亿元，储蓄存款0.56亿元，保证金存款0.03亿元。吸收同业存款余额13.5亿元。存款折算成分行开业后实际日均14.21亿元，其中公司条线实际日均存款12.44亿元，小企业条线实际日均存款1.45亿元，零售条线实际日均存款0.32亿元。 截止6月末，分行各项贷款余额7.2023亿元，其中公司贷款6.75亿元，小企业贷款0.294亿元，零售贷款0.0378亿元，银行承兑汇票余额3亿元。 上半年分行累计实现营业收入1690.04万元，其中利息收入1671万元，手续费收入19.04万元；累计发生营业支出2029万元，其中利息支出666.37万元，手续费支出3.89万元，业务及 管理费637.94万元，累计折旧支出1.11万元，营业税金及附加11.51万元，提取贷款一般准备72023.18万元；上半年营业利润为-338.96万元。 二、主要工作开展情况 （一）圆满完成了分行开业前后的相关工作 经过紧张筹备，于202223年。月。日获得监管部门开业的批复，在较短时间完成了工商、税务登记，实现与人行金融网和银监局监管信息系统的对接，于4月1日对外试营业，4月16日举行了开业庆典。开业庆典表达了庄重、喜庆、节俭、紧凑的原那么，参加庆典的领导和嘉宾近300人，活动安排朴实节约、轻松有序，庆典现场气氛活泼，受到了社会的好评，是分行在""社会各界面前的第一次精彩亮相。开业庆典活动，表达了""银行对社会和客户的尊重和关爱，展现了""银行亲和、朴实的企业文化。 为确保分行开业平安运营，按照总行有关要求和分行实际情况，科学设置分行各部门与岗位，合理界定部门和岗位职责，部门、岗位做到相互配合、相互监督，不相容岗位严格别离，按照内控制度要求理顺各项业务处理环节，初步建立各项业务管理体系。在总行各项规章制度的根底上，初步建立起分行的各项管理方法、实施细那么和操作规程，根本满足开业初期内控管理和业务管理要求。 （二）确立业务经营目标和工作重点 根据总行及各专业条线年度工作会议精神，结合当前宏观经济金融形势和""地区的经济特点，明确提出202223年分行总 体工作思路。建立并完善全员营销管理机制，全力推进交叉销售，以负债业务营销为主，推动各项营销工作；努力转变开展方式，以中间业务为突破口，逐步实现从单纯依靠存、贷款增长向中间业务增长的转变；结合地方经济特点，加大国际业务拓展力度，实现本外币业务同步开展；坚持以支持中小企业开展为主的市场定位，建立递进式营销模式，以点带面，逐步建立""分行真正的客户群体，夯实根底，传承优势，努力打造经营特色，实现各项业务又好又快开展。根据总行下达分行的经营目标，结合""地区同业竞争态势，分行领导班子经过屡次酝酿，制定了分行全年业务开展目标，适时引导，全面发动，并将任务分解到各业务营销部门，指导全行各项业务的有序开展。 （三）逐步建立和完善业务营销机制 一是推进全员营销。分行明确提出，全员营销是必选的营销策略，不仅是建行初期业务开展的需要，也是拓展市场空间、抢占市场份额的需要。为了发挥正确的鼓励导向，在全年业务考核方法中，制定了全员营销管理方法，明确了全员营销考核机制，确保全员营销机制的深化与落实。分行通过各种会议宣讲全员营销的理念，领导班子不仅深入营销部门解决营销工作中遇到的实际问题，还身体力行，亲自参与客户营销工作。 二是开展交叉销售。在营销过程中，分行以“经营客户〞为中心，实现信息资源共享，努力实现经营效益最大化，适时采取正向鼓励机制，引导营销人员树立“经营客户〞的营销理念，改变单向营销意识，深度挖掘客户全方位金融需求，挖掘客户上 下游资源，初步形成了公司业务、小企业业务、零售业务交叉销售的良好局面。三是树立负债业务营销为主的思想。分行坚持负债业务营销先行的理念，夯实业务开展根底，以负债业务带动资产业务、中间业务的营销，任何业务的开展首先要考虑存款业务的拓展，对只贷不存的业务原那么上放弃，同时努力争取企业的派生存款，坚决杜绝人为增加存款的现象。 （四）稳步推进各项业务，不断壮大经营规模在明确分行各业务条线目标任务的根底上，分行着力强化目标任务的推进工作，通过各种专题会议、条线月度工作会议和周例会等形式，研究具体营销措施，跟进目标任务，落实序时进度。 一是负债业务客户群体不断扩大。公司存款客户中，有省财政厅、区财政局和街道财政所，有省国信、省农垦、省滩涂、省外贸系列和省再担保公司等省属大型企业，也有苏宁电器、苏宁环球、雨润食品和南一农等大型民营企业；既有