121团医院进一步改善医疗效劳行动方案实施方案随着医改逐步深化，医疗效劳需求发生变化，为贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，不断加强医疗效劳管理，改良医疗效劳流程，提高医疗效劳水平，让人民群众切实感受到医改成效，改善人民群众看病就医感受，提高社会满意度，树立医疗卫生行业形象，有利于构建和谐医患关系。结合我院实际情况制定本行动方案实施方案。一、总体要求：弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆〞的行业精神，坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，围绕人民群众看病就医反映比拟突出的医疗效劳问题，大力推进深化改革和改善效劳，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障平安、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众提供平安、有效、方便、价廉的根本医疗效劳，优化卫生资源配置，坚持因地制宜，满足职工群众的根本医疗及公共卫生效劳需求。二、工作目标：由于121团医院地处偏远，我院领导在上级部门的支持和关注下，已决定搬迁，从根本上解决群众就医困难等问题。自2023—2023年，利用3年的时间，努力做到让人民群众便捷就医、平安就医、有效就医、明白就医，医疗效劳水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系，建立团场医疗卫生管理体制和运行新机制，充分调动本团医务人员工作积极性，提升团场一级综合医院的管理水平和效劳能力，使团场职工群众的常见病、多发病在团场医院得到解决，建立起与1上级医院卫生资源共享的长效效劳保障机制。三、主要任务〔一〕优化门诊、住院部设施布局，营造温馨就诊环境1、坚持便民惠民政策，优化诊室布局。合理设置门、急诊患者就诊时间及其常规诊查流程，合理分布就诊门诊楼层及辅助检查科室设置，坚持急诊患者就诊免收挂号费和老年、残疾人、军人等优先的便民、惠民政策，让利于所有来我院就诊患者。2、保持环境整洁。做好就诊区域环境卫生整治，加强卫生间等根底环境管理，保持干净、整洁、平安、舒适。严格落实公共场所禁烟要求，增加和改善患者就医设施。3、设置醒目标识。就诊区域设置科室分布图，指示标识清晰、明了；为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的平安警示。4、提供便民设施。完善和健全各项检查、治疗、药品收费公开公示，为患者明白、自愿就医消费提供平台。为患者提供饮水、应急、轮椅、纸、笔等便民设施；完善无障碍设施，放射检查时为患...
