2023年税务单位为民服务创先争优活动方案.doc

税务单位为民效劳创先争优活动方案 第一篇。税务单位为民效劳创先争优活动方案为贯彻落实胡锦涛总书记“七一〞重要讲话精神，进一步提高办税效劳厅全体党员干部坚持聚财为国、收税为民的理念，增强效劳意识，改进工作作风，提高业务水平，确保“为民效劳创先争优〞活动得到认真贯彻落实，特制订如下实施方案。 一、参与人员 办税效劳厅全体党员、干部职工。 二、目标任务 全体党员、干部职工要围绕中心工作任务，确立以人为本、民生为重、效劳先行的导向，从各自工作岗位出发，积极参加“为民效劳创先争优〞活动。办税效劳厅“为民效劳创先争优〞活动的目标任务是“维护和谐征纳关系，创一流国税窗口形象〞。 一是要增强效劳意识，改进效劳作风。坚持全心全意为人民效劳的宗旨，强化日常管理，改进工作作风，坚决纠正个别干部职工中存在的“庸、懒、散〞现象，坚决防范门难进、脸难看、事难办的问题发生。 二是要加强教育培训，提升效劳能力。深入开展党性教育和职业道德教育，加大法律法规、税收政策、业务知识和岗位技能的培训力度，努力把党支部建设成为党员政治强、业务精、效劳优的战斗堡垒，不断带动本单位效劳能力和效劳水平的全面提升。三是要依法依规办事，提高效劳效能。坚持依法办税、依规办事，公正执法，公开办事。坚持便捷、高效、优质、廉洁原那么，优化工作流程，标准效劳标准，提高效劳效率。 四是解决突出问题，提升效劳水平。要认真倾听纳税人的意见，努力满足纳税人的合理需求，切实解决纳税人反映的热点、难点问题，努力提高纳税人对税收工作的满意度。 三、活动载体 按照先进基层党组织“五个好〞、优秀共产党员“五带头〞的根本要求和“为民效劳创先争优〞活动的目标任务，充分发挥支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，带动全体干部职工争创红旗窗口、争创优质效劳标兵。 一是开展“人民好公仆〞教育实践活动。 1.整顿“官僚文牍风〞，解决“工作不实〞的问题。 2.整顿“吃拿卡要风〞，解决“形象不佳〞的问题。 3.整顿“懒散推诿风〞，解决“效率不高〞的问题。 4.整顿“走读漂浮风〞，解决“纪律不严〞的问题。 5.整顿“奢靡享乐风〞，解决“风气不正〞的问题。二是开展“民主评议政风行风〞活动。 1、依法履行工作职责方面。做到严格遵守工作纪律、工作程序，做到秉公办事、令行禁止。 2、公正执法方面。做到以人为本，深入调查研究，切实解决群众反映的问题，无违法行政和执法不公问题。 3、办事公开方面。做到按照有关规定向社会公开审批事项、收费工程及标准、依据、办事程序、效劳承诺等内容。 4、办事效率方面。做到办理公务及时、高效，程序简单便捷，防止办事拖拉、推诿扯皮、政令不畅等问题发生。 5、效劳态度方面。认真落实首问责任制、效劳承诺制度，办税行为主动、热情、文明、标准，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办〞等行为发生。 6、清正廉洁方面。工作做到秉公用权、廉洁从政，不发生滥用职权、违反廉洁自律规定、损害群众利益的问题。 三是开展“满意效劳在大厅〞活动 实施三个主动（主动问好、主动问事、主动引导）、坚持四个优先（企业优先、工程优先、老弱病残孕、现役军人）、推行四个明示（工作人员身份、咨询评议方式、监督投诉 、办事效劳信息）、加强五个到位（解释告知、延时效劳、预约效劳、上门效劳、便民效劳、）、强化六个做好（领导表率、党员模范、效劳民星帮带、先进窗口示范）。 四是开展“五个不让〞、“五比五看〞活动。 “五个不让〞。不让工作在我这里延误，不让过失在我这里发生，不让纳税人在我这里被冷落，不让“小贪小腐〞在我这里产生，不让国税形象在我这里受损。 “五比五看〞。比学习看素质、比党性看勤政、比作风看廉洁、比效劳看形象、比业绩看效率。五是开展稳固“标准化办税效劳厅〞活动。 严格执行标准化办税效劳厅6个统一标准，建立健全办税效劳厅岗位责任制、工作制度、平安制度、业务培训、监督考核、勤政廉政、办税礼仪、文明效劳等制度。在工作中，全面履行和推进首问责任制度，经办人员全程负责制度，落实维权效劳、预约效劳、延时效劳、限时效劳等人性化效劳制度，并广泛接受社会各界的监督。 广泛开展评选“党员示范岗〞、“红旗窗口〞、“效劳明星〞等活动，努力打造优质效劳品牌。 四、工作要求 （一）加强组织领导。“为民效劳创先争优〞活动是当前和今后一个时期创先争优活动的重点工作，党支部研究决定，成立“为民效劳创先争优〞活动领导小组。组长：蒋莉副组长：李登元成员：肖永红、陈黎。 （二）坚持党内带内外、党员带群众，共同推进“为民效劳创先争优〞活动。充分发挥“党员示范岗〞、“优秀共产党员〞、“效劳明星〞的优势和作用，充分调动干部职工的积极性，立足本职岗位，争创一流业绩。 （三）搞好宣传发动。把“为民效劳创先争优〞活动与“人民好公仆〞、“满意效劳在大厅〞、“标准化办税效劳厅〞活动有机结合起来，找准本单位在优化纳税效劳方面存在的突出问题，制定切实可行的整改方案，确保“为民效劳创先争优〞活动落到实地。 二0一一年八月二十六日 第二篇：事业单位“为民效劳创先争优〞活动方案xxxx“为民效劳创先争优〞活动的实施方案 为深入推进和开展为民效劳创先争优活动，深化党团共建，引导教育广阔党员和青年建功“十二五〞，切实改进工作作风，提高行业工作水平，努力为xxx事业的开展做奉献，特制定本实施方案。 一、指导思想 以“亮、比、评〞（亮标准、亮身份、亮承诺；比技能、比作风、比业绩；群众评议、员工互评、领导点评）为主要内容，通过开展为民效劳创先争优活动，激发单位广阔青年干事创业的热情和动力；引导广阔青年增强效劳意识、提高效劳效能，立足本职岗位，争创一流业绩，营造人人学先进、人人领先进、人人赶超先进的浓厚气氛，为实现xxxx事业和谐大开展奉献力量。 二、主要内容 具体的争创目标。着眼拓展、稳固学习实践科学开展观活动成果和创新党组织活动载体，着眼推行企业精细化管理和创立文明单位、平安工地，在谋划企业科学开展上创先争优；着眼开展领导干部作风建设和人才培养活动，在优化两支队伍、加强党建工作、树立企业品牌上创先争优。 重点做好以下五方面工作： （一）立足岗位效劳群众。 1.积极组织开展技能评比、岗位 -1 为契机，标准青年文明号创立，促进单位团建工作上水平，不断增强工作活力。 三、具体要求 要将“为民效劳创先争优〞活动，作为当前和今后一段时期的一项重要政治任务，要加强领导、统筹安排、周密部署、精心组织，确保活动取得实效。 1、明确领导责任。成立由单位一把手为组长，班子成员组成的“为民效劳创先争优活动〞领导小组，加强活动的领导和统筹。领导小组下设办公室，具体负责活动的组织和协调。各部门要切实履行好职责，确保活动扎实推进，取得实效。 2、强化督查指导。领导班子成员要按照分管工作，切实加强对争创活动的催促、检查、指导；争创活动领导小组办公室要认真做好日常工作，加强沟通协调，及时掌握活动进展，并于每月底汇报当月活动情况。及时发现和解决问题，总结经验，催促各项工作落实。 3、大胆创新实践。坚持党内带党外、党员带群众，充分发挥党支部、工会、共青团等组织的作用，积极探索开展为民效劳创先争优活动的有效形式和载体，充分调动广阔党员、青年、职工、妇女参与争创活动的积极性、主动性和创造性。 4、培育先进典型。把培养典型、树立典型和宣传典型作为实施“为民效劳创先争优〞活动的一项重要内容，培育和树立一批身边的典型，设立“为民效劳创先争优〞活动示范岗，充分发挥 -3 第三篇： 为民效劳创先争优活动方案XX县区公安局人口与出入境管理大队 深入开展“为民效劳创先争优〞活动实施方案 为贯彻落实省委“9.27〞会议精神和公安部就窗口单位深入开展为民效劳创先争优活动通知精神，结合我大队实际，认真开展“为民效劳创先争优〞活动，现制定如下工作方案： 一、指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，深入学习实践科学开展观，认真贯彻落实胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话，积极顺应新形势下群众工作的客观要求，充分发挥公安机关点多线长面广优势，大力发挥窗口和基层民警在效劳百姓、效劳社会的具体工作中创先争优的积极作用，努力实现“群众满意，警民和谐，科学开展〞的奋斗目标。 二、活动范围 1、根据公安部指导意见精神，这次公安机关窗口单位为民效劳创先争优的重点是派出所、车管所、巡警队、刑警队（包括经侦、治安、禁毒、技侦、网侦等担负侦查破案任务的侦查部门）、交警队、出入境管理和信访等直接接触群众、效劳群众的窗口单位。 2、市局综合职能部门包括政工纪检、警务保障、执法监督部门虽然不是公安窗口单位，但也要按照市局方案要求，积极开展“为全警效劳〞创先争优活动。 三、目标任务窗口单位开展创先争优活动的核心目标是人民群众满意。要坚持以民意为导向，以不断提升群众平安感和满意度为目标，以改进效劳作风、解决突出问题、创新理念机制、优化开展环境、公正廉洁执法为着力点，努力争创人民满意的效劳窗口、平安窗口、管理窗口和形象窗口。 （一）增强效劳意识、改进效劳作风，争创人民满意的效劳窗口。窗口单位面向群众，第一要旨是效劳。要深入开展向“我最喜爱的人民警察〞学习活动和主题教育实践活动，坚持执法为民不动摇，坚持民意导向不动摇，不断增强效劳意识、改进效劳作风。要坚持从群众满意的事情做起，真心诚意为群众办实事，尽心竭力为群众解难事，坚持不懈为群众做好事。要坚决从群众不满意的地方改起，集中整治“庸懒散〞和“冷硬横推〞等影响作风形象的突出问题，以治庸提能力、治懒增效率、治散正警风，切实杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办和推诿扯皮、办事拖拉、效率低下等现象，不断改进窗口效劳态度、效劳作风，提升窗口效劳质量、效劳形象。 （二）解决突出问题、回应群众期待，争创人民满意的平安窗口。保平安是公安机关的根本职责，也是为民效劳的具体表达。要进一步深化“大走访〞开门评警活动，真心诚意听取群众意见、接受群众评议，积极回应人民群众对平安和谐的新期待和新要求。要对群众急需急盼的事坚持零懈怠，对群众深恶痛绝的事坚持零容忍，特别是对侵害群众切身利益、危害群众平安健康、群众反映强烈的突出治安问题，要始终坚持严打方针不动摇，立足辖区治安实际，因地制宜地组织开展打击整治行动，全面落实打防管控措施，确保实现辖区发案少、秩序好、社会稳定、群众满意的目标，努力以保平安的实际行动取信于民，彰显为民效劳的窗口效应。 （三）创新理念机制、丰富手段方法，争创人民满意的管理窗口。窗口单位不仅是效劳群众的前沿阵地，更是社会管理的重要平台。要进一步创新效劳管理理念，坚持效劳管理并重，更加注重以人为本、效劳为先，寓管理于效劳之中。要进一步创新制度机制，抓好审批流程的优化再造，着力破解基层实践中遇到的流动人口效劳管理、社会治安防控、社会矛盾化解等一系列难点问题。充分运用信息化手段，不断拓展网上作战、网上管理、网上效劳新途径，进一步提升公安机关实战能力、社会沟通能力、警务合作能力，提升社会管理效能和效劳群众水平，让人民群众从窗口单位管理效劳中实实在在地感受到创先争优的成果。 （四）公正廉洁执法、提升能力素质，争创人民满意的形象窗口。窗口单位是否公正廉洁执