基于电子商务平台下的物流企业营销策略研究 物流管理专业.doc

摘 要 进入第二十一世纪以来，电子商务日益渗透到企业管理的各个领域。在电子商务是改变传统产业的时候，物流产业也受到了影响。到目前为止，电子商务与物流的关系越来越密切密切。一方面，电子商务对物流活动产生了重大影响。电子商务的迅速发展，带来了物流流通的变革，使传统物流配送逐渐向信息化、现代化、社会化一系列先进技术方向发展。另一方面，物流业对电子商务的影响是不容忽视的，电子商务的发展也迫切需要新的物流配送系统的支持。因此，电子商务下物流及其管理，是需要特别研究的新领域。本文从电子商务与物流管理相结合的角度，系统地研究了企业物流营销战略发展的需要和发展机遇。 本篇论文主要论述了基于电子商务之下的物流业营销的理念，随着社会的发展、经济的进步，电子商务的购物方式日益进入人民的生活中。对电子商务有重要影响的我国物流要与时俱进，这样才能更好的为电子商务服务。在未来，物流营销的模式也会越来越普及，物流业也会将其运用到实际的操作中，使得真正的理论与实践相结合，促使物流业更好的发展。本文的局限是由于对于物流营销的研究还不深刻透彻，还有许多要提高以及改善的地方。 【关键词】电子商务；物流营销；联合营销 ABSTRACT Enter twenty-first Century, e-commerce increasingly permeated all areas of business management. In the electronic commerce is changing the traditional industries, logistics industry also has been influenced. Up to now, the relationship between electronic commerce and logistics more closely. On one hand, the electronic commerce on logistics activity produces major effect. The rapid development of electronic commerce, brings the current domain change, make the traditional logistics to the informatization, modernization, socialization of logistics development. On the other hand, the logistics industry to the electronic commerce influence can not be ignored, the development of electronic commerce is also an urgent need for the new logistics and distribution support. Therefore, under the electronic commerce logistics and its management, in particular the need to study new field. This article from the electronic commerce and logistics management combined with angle, systematically studies the enterprise logistics marketing strategy development needs and opportunities for development. This paper mainly discusses the electronic commerce logistics industry based on the marketing concept, along with the development of society, economic progress, e-commerce shopping way gradually enters into people's life. On electronic commerce has an important influence on our country logistics should advance with the times, so as to better service for electronic commerce. In the future, logistics marketing model will become more and more popular, the logistics industry will also apply to the actual operation, so that the true theory combined with practice, promote logistics industry and better development. This is partly due to the logistics marketing research is not deep and thorough, there are many to improve and areas for improvement. 【Key words】electronic commerce; marketing; integrated marketing 目 录 前 言 1 第一章 电子商务概述 1 第一节 电子商务的概念 2 第二节 电子商务时代消费者的变化 2 一、直接参与生产和流通循环 2 二、关注网络的可靠性和安全性 3 三、关心网站的方便可行性 3 四、强调企业形象 3 第三节 电子商务时代企业面临的挑战 3 一、商业模式的缺陷 3 二、缺乏竞争优势 3 三、组织和执行中存在的问题 4 四、缺乏后续资金的支持 4 第二章 电子商务时代物流现状分析 4 第一节 第三方物流的发展和发达国家仍有差距 4 第二节 条块分割的物流管理和流通体制制约物流产业的发展 5 第三节 物流信息系统发展滞后 5 第四节 缺乏物流一体化的能力 5 第五节 物流企业与电子商务公司缺少战略合作 5 第三章 物流与电子商务的关系研究 6 第一节 电子商务与物流的关系 6 第二节 传统物流与电子商务物流的对比 6 一、传统物流系统 6 二、电子商务物流系统 6 第三节 电子商务对物流的影响 7 一、对物流传统观念的影响 7 二、对物流运作方式的影响 8 三、对客户服务的影响 8 四、对物流管理水平的影响 8 五、对物流速度的影响 8 第四章 电子商务平台下物流企业营销策略研究 8 第一节 加快物流营销的意义 8 一、提高营销能力 9 二、集中优势减少风险 9 三、降低运行成本 9 四、提高物流能力 9 五、提升企业形象 10 第二节 物流营销的活动原则 10 一、规模原则 10 二、合作原则 10 三、回报原则 10 第三节 物流企业的营销组合策略 10 一、物流营销组合的定义 10 二、物流营销组合的特点 11 三、物流营销组合的内容 11 第四节 物流企业营销组合策略的实践意义 13 第五章 电子商务时代物流发展问题及优化建议 13 第一节 电子商务时代物流营销存在的主要问题 13 第二节 我国电子商务环境下物流企业的营销发展策略 14 一、积极开拓市场需求与引导需求 14 二、建立多种形式的合作战略联盟 15 三、实行企业品牌战略，突出核心专长，增强核心竞争力 15 四、努力实行全球战略，加强国际合作 15 结 论 17 参考文献 18 —IV— 前 言 伴随着经济全球化，市场国际化的发展，科技水平的不断提高，社会分工的进一步深化，许多发达国家开始了一场物流革命，同时也加快各个国家经济的快速发展，现在来说物流业已经成为国民经济发展中不可缺少的重要部分，进入第二十一世纪以来，我国物流产业的不断升温，发展势头很是迅猛，物流可以说是提高我国市场竞争力的关键因素和巨大的潜在市场，一直受到我国学术研究界和企业界的关注，人们越来越认识到物流业在推动国民经济的发展和物流企业经济效益的提高具有非常重要的作用。同时，电子商务在短短几年中以惊人的速度发展着，它的迅速发展引发了交易方式的创新，特别是流通模式的变革。电子商务对物流产业提出了新的挑战。 目前物流产业的发展遇到瓶颈问题，许多物流企业仍然是以前的发展模式，并没有产生新的物流模式来对应现在的经济市场。以致现在许多客户对国内物流业产生诸多不满，从而提高国内物流市场营销是非常重要的，不仅涉及到物流行业的发展，也关系到国家的经济发展。无论是什么行业，都离不开物流业。我国的物流企业的设备、提供的支持都是不低于发达国家的，但是我国物流产业的发展一直却总是很缓慢。分析表明，中国物流业的主要发展的主要瓶颈就是营销，现在很多人都是认为营销就是市场营销，物流是物流，和营销是一点也扯不上关系的。必须要将这一概念改变。营销应用在物流业不仅可以提高客户的忠诚度，还可以大大降低物流成本，提高物流企业的利润。这对于任何物流公司都是具有吸引力的。物流业越来越需要营销，因为随着经济一体化的发展，越来越多的外资企业将进入中国，以及互联网的发展，也使人们更加意识到电子商务的的重要性，如果国内物流业仍处于以前的那个高度，它最终将被淘汰。从最本质分析，物流业的发展就是为了增加利润，但如何使企业获得更多的利润？随着越来越多的企业加入物流业，竞争日趋激烈，价格战一波接着一波，如何能够得到客户，如何能使企业获得更大的利润，是物流企业现在最需要考虑的问题。 第一章 电子商务概述 第一节 电子商务的概念 所谓电子商务 (EleCtronicCommerce) 是指利用计算机技术，网络技术和远程通信技术，实现整个业务流程的电子化，数字化和网络化。电子商务的具体概念是指进行电子商务交易的供需双方企业（或企业、公司），他们利用网络技术或商务网络平台，完成商业交易过程；这些过程包括：供求信息、订单的确认订单、付款过程和账单发布、转移和接收、确定分配方案和监控交付的过程，它包括“信息流，商流，资金流，物流，”的四个环节。 “物流”作为四流中最特殊的一个，它是指实质的物体、商品或服务的流动过程，其中包括了运输、仓储、配送、装卸、仓储以及物流信息管理活动的过程，其在实体流动过程中必然涉及到渠道物流管理。电子商务可依照客户类别分为2类，一类是企业与企业之间的业务；另一种是企业和消费者之间的业务往来。但无论从哪个角度看，电子商务交易过程一般包括图一这样的一个过程。 图一电子商务的流程 第二节 电子商务时代消费者的变化 电子商务的成立是建立在先进的信息技术平台上的, 它的交易活动空间不是传统的实体商品的交换空间, 而是在电脑上的电子空间(Cyberplace)。电子商务模式下, 消费者行为相对于传统的商业模式, 表现出下列的几个特点: 一、直接参与生产和流通循环 在传统的营销环境中，消费者可以能够选择的产品或者服务都是企业已设计生产出来的产品和服务。通过各个经销商的销售渠道，最后达到客户的手中。在这种模式下，消费者是无法能够表达自己的希望和要求，同时也由于技术、金钱的限制，企业不能够满足客户个