加强医德医风建设提升卫生行业形象(张书记讲话稿).ppt

加强医德医风建设提升卫生行业形象 近年来，通过开展政风行风评议、创先近年来，通过开展政风行风评议、创先争优、治庸问责等活动，在医疗卫生战线上，争优、治庸问责等活动，在医疗卫生战线上，广大医务人员能够自觉遵守社会主义医德原广大医务人员能够自觉遵守社会主义医德原则和道德规范，在平凡而又光荣的岗位上兢则和道德规范，在平凡而又光荣的岗位上兢兢业业地履行白衣天使的职责，以高尚的医兢业业地履行白衣天使的职责，以高尚的医德医风、精湛的医疗技术战斗在救死扶伤的德医风、精湛的医疗技术战斗在救死扶伤的第一线，为保障人民群众的身体健康做出了第一线，为保障人民群众的身体健康做出了贡献，受到社会各界和人民群众的好评。但贡献，受到社会各界和人民群众的好评。但是因受市场经济负面效应的影响，少数医务是因受市场经济负面效应的影响，少数医务工作者政治学习有些放松，为民服务的思想工作者政治学习有些放松，为民服务的思想观念有些淡薄，虽然只是少数人的行为，但观念有些淡薄，虽然只是少数人的行为，但直接影响到医疗卫生战线的形象。直接影响到医疗卫生战线的形象。医德医风存在的问题：医德医风存在的问题：1 1、政治学习不够，思想觉悟有待进一步、政治学习不够，思想觉悟有待进一步提高。提高。市场经济使一些行业在一定时期内有较大市场经济使一些行业在一定时期内有较大的赢利，社会上一部分人员收入过高，与医务的赢利，社会上一部分人员收入过高，与医务人员的收入差距较大，一些医务人员曾有拿人员的收入差距较大，一些医务人员曾有拿手术刀不如拿剃头刀的观念，加之医疗纠纷手术刀不如拿剃头刀的观念，加之医疗纠纷日益增多，医闹现象时有发生，使少数医务人日益增多，医闹现象时有发生，使少数医务人员存在着不平衡和消极埋怨的心理，工作中有员存在着不平衡和消极埋怨的心理，工作中有时候就会出现思想不集中、精神不振、纪律涣时候就会出现思想不集中、精神不振、纪律涣散的个别现象；觉得工作累、工资少，工作的散的个别现象；觉得工作累、工资少，工作的热情和积极性不高，面对困难时会出现畏难情热情和积极性不高，面对困难时会出现畏难情绪，缺乏拼搏精神。绪，缺乏拼搏精神。2 2、医患沟通不够，服务态度有待进一步、医患沟通不够，服务态度有待进一步改进。改进。病人希望得到医生热情的体贴、关爱和病人希望得到医生热情的体贴、关爱和亲人般的温暖，而少数医务人员对待病人，亲人般的温暖，而少数医务人员对待病人，没有切实做到耐心和换位思考，缺乏沟通与没有切实做到耐心和换位思考，缺乏沟通与交流，往往以职业性的冷静，以医生的权威交流，往往以职业性的冷静，以医生的权威姿态出现。因此，病人及家属很难感受到医姿态出现。因此，病人及家属很难感受到医生的温暖和爱心，即使医生诊断明确、抢救生的温暖和爱心，即使医生诊断明确、抢救及时，病人依旧会对医生冰冷的面容和生硬及时，病人依旧会对医生冰冷的面容和生硬的言语望而生畏。生、冷、硬是病人对的言语望而生畏。生、冷、硬是病人对部分医院和少数医务人员的态度评价。部分医院和少数医务人员的态度评价。3 3、业务钻研不够，进取精、业务钻研不够，进取精神有待进一步加强。神有待进一步加强。少数医务人员不思进取，少数医务人员不思进取，安于现状，只满足于完成上级安于现状，只满足于完成上级和领导交办的任务，对业务知和领导交办的任务，对业务知识钻研不够，没有创新精神，识钻研不够，没有创新精神，在治庸检查中发现，有的单位在治庸检查中发现，有的单位相关科室内的医务人员在没有相关科室内的医务人员在没有病人来诊时，便坐下来相互聊病人来诊时，便坐下来相互聊天，而不是看书学习、研究病天，而不是看书学习、研究病情，这种现象较为普遍。情，这种现象较为普遍。4 4、有效监督不够，纪律观念有待进一步增强。、有效监督不够，纪律观念有待进一步增强。个别医个别医务人员工作责任心不强，态度不端正，迟到、早退、串岗现务人员工作责任心不强，态度不端正，迟到、早退、串岗现象时有发生；喊医生、喊护士、喊拿药的三喊现象还没象时有发生；喊医生、喊护士、喊拿药的三喊现象还没有完全得到根治。在治庸检查中存在以下几种现象：有完全得到根治。在治庸检查中存在以下几种现象：一是上一是上班时间脱岗、串岗。班时间脱岗、串岗。上班时间内，上班时间内，BB超室、妇产科、药超室、妇产科、药房等相关科室均无人，集中在其它科室聊天；有的单位药房、房等相关科室均无人，集中在其它科室聊天；有的单位药房、内科室无人，医务人员不知处向。内科室无人，医务人员不知处向。二是上班时间干私活。二是上班时间干私活。有有的医务人员上班时间织毛衣。的医务人员上班时间织毛衣。三是有的医务人员在上班时间三是有的医务人员在上班时间内戴耳塞听歌。四是上网娱乐。内戴耳塞听歌。四是上网娱乐。有的在上班时间玩有的在上班时间玩QQQQ空间种空间种菜，有的上网看相片，有的上网聊天。菜，有的上网看相片，有的上网聊天。五是上班时间睡觉。五是上班时间睡觉。有的工作人员上班时间在科室的诊疗床上睡觉，有的工作人有的工作人员上班时间在科室的诊疗床上睡觉，有的工作人员扒在办公桌上睡觉。员扒在办公桌上睡觉。六是上班时间不穿工作服，不佩戴公六是上班时间不穿工作服，不佩戴公示牌。示牌。有的工作人员在上班时间不穿工作服，有的工作人员有的工作人员在上班时间不穿工作服，有的工作人员虽然穿了工作服但未挂公示牌。虽然穿了工作服但未挂公示牌。七是吸烟现象依然存在。七是吸烟现象依然存在。有有的医务人员在科室内吸烟，有的医务人员在接待来访人员时，的医务人员在科室内吸烟，有的医务人员在接待来访人员时，对方吸烟不加劝阻。对方吸烟不加劝阻。5 5、资金投入不够，服务质量有待进一、资金投入不够，服务质量有待进一步提升。步提升。现在医德医风滑坡的现象，除了医现在医德医风滑坡的现象，除了医生、护士个人的原因外，最根本的原因还是生、护士个人的原因外，最根本的原因还是国家对医疗卫生事业的投入不够。尽管近年国家对医疗卫生事业的投入不够。尽管近年来投入有所增加，但基本上是医院自己在解来投入有所增加，但基本上是医院自己在解决生存问题，导致医院市场化，存在设备配决生存问题，导致医院市场化，存在设备配置难、人才引进难等困难，难以满足一些突置难、人才引进难等困难，难以满足一些突发性的高难疾病的治疗，因转诊出现的医疗发性的高难疾病的治疗，因转诊出现的医疗纠份时有发生。纠份时有发生。一、以提高认识为基础，加强医德医风建设重要性的宣传。加强医德医风建设 提升卫生行业形象 医疗卫生事业的发展取决于两个方面的因素：一个是高尚的医德医风；医疗卫生事业的发展取决于两个方面的因素：一个是高尚的医德医风；一个是优良的医疗技术和设备。二者相辅相成，缺一不可。而医疗行为关一个是优良的医疗技术和设备。二者相辅相成，缺一不可。而医疗行为关系到人的健康与生命，所以医德医风一直受到社会各界、舆论关注，并提系到人的健康与生命，所以医德医风一直受到社会各界、舆论关注，并提出了很高的要求，常常形成一时的热点。由医德医风恶劣造成的事故尽管出了很高的要求，常常形成一时的热点。由医德医风恶劣造成的事故尽管不多，但是影响巨大，格外遭人痛恨和谴责。因此，医德医风建设必然成不多，但是影响巨大，格外遭人痛恨和谴责。因此，医德医风建设必然成为社会道德建设的重点之一。为社会道德建设的重点之一。一是医德医风建设是搞好医院管理的思想基一是医德医风建设是搞好医院管理的思想基础。础。建立良好院风的关键就是要积极搞好医德医风建设，促使广大医务人建立良好院风的关键就是要积极搞好医德医风建设，促使广大医务人员自觉执行各项规章制度，积极主动的做好本职工作，保证医院各项工作员自觉执行各项规章制度，积极主动的做好本职工作，保证医院各项工作顺利开展。顺利开展。二是医德医风建设是精神文明建设的重要内容。二是医德医风建设是精神文明建设的重要内容。抓好医德医风抓好医德医风建设，督促医务人员讲究医德，文明行医、礼貌服务，既是医院作风建设建设，督促医务人员讲究医德，文明行医、礼貌服务，既是医院作风建设的需要，也是为社会主义精神文明建设的需要。的需要，也是为社会主义精神文明建设的需要。三是医德医风建设对提高三是医德医风建设对提高医疗质量有重要保障作用。医疗质量有重要保障作用。树立良好的医德医风，增强医务人员的事业心、树立良好的医德医风，增强医务人员的事业心、责任感，以细心诊治，热情服务，为病人创造出一个心情舒畅的环境，增责任感，以细心诊治，热情服务，为病人创造出一个心情舒畅的环境，增强战胜疾病的信心，是提高医疗质量的可靠保证。强战胜疾病的信心，是提高医疗质量的可靠保证。四是医德医风建设是协四是医德医风建设是协调医务人员相互关系的纽带。调医务人员相互关系的纽带。加强医德医风建设，一切为病人着想，保证加强医德医风建设，一切为病人着想，保证病人得到良好的服务，既保持医务人员和谐融洽的关系，又创造团结协作病人得到良好的服务，既保持医务人员和谐融洽的关系，又创造团结协作的工作秩序，保证医疗工作顺利开展。各单位要采取多种形式对医德医风的工作秩序，保证医疗工作顺利开展。各单位要采取多种形式对医德医风建设的重要性进行广泛宣传，提高医务人员的认识。建设的重要性进行广泛宣传，提高医务人员的认识。二、以改进作风为契机，扎实开展医德医风大讨论活动 20112011年年8 8月月7 7日，日，楚天都市报楚天都市报等新闻媒体登载等新闻媒体登载武汉市第三医院缝好的手指又被拆线一事的消息后，武汉市第三医院缝好的手指又被拆线一事的消息后，市卫生局领导高度重视，立即组成调查专班查清了事件市卫生局领导高度重视，立即组成调查专班查清了事件的全过程，并迅速要求有关部门对当事人做出了处理：的全过程，并迅速要求有关部门对当事人做出了处理：对三医院分管院长、纪委书记进行了诫勉谈话，对院长对三医院分管院长、纪委书记进行了诫勉谈话，对院长和党委书记在全市卫生系统进行通报批评，并责成三医和党委书记在全市卫生系统进行通报批评，并责成三医院党委按照干部管理权限追究相关人员的管理责任。市院党委按照干部管理权限追究相关人员的管理责任。市卫生局通报指出：市三医院的拆线事件暴露出个别卫生局通报指出：市三医院的拆线事件暴露出个别医疗卫生单位忽视医德医风教育，极少数医务人员医德医疗卫生单位忽视医德医风教育，极少数医务人员医德缺失的问题，严重损害了卫生行业和医务人员的形象，缺失的问题，严重损害了卫生行业和医务人员的形象，伤害了群众的感情，造成了恶劣的社会影响。针对此次伤害了群众的感情，造成了恶劣的社会影响。针对此次事件，市卫生局在全市卫生系统开展了医德医风大讨事件，市卫生局在全市卫生系统开展了医德医风大讨论活动。市动员会后，局党委高度重视，召开了党委论活动。市动员会后，局党委高度重视，召开了党委会专题研究部署，并结合实际开展大讨论活动。会专题研究部署，并结合实际开展大讨论活动。1 1、活动目的：、活动目的：通过深入开展医德医风通过深入开展医德医风大讨论主题教育活动，从思想意识上、行为大讨论主题教育活动，从思想意识上、行为实践上、体制机制上，认真查找医德医风方实践上、体制机制上，认真查找医德医风方面存在的问题和差距，深刻剖析问题产生的面存在的问题和差距，深刻剖析问题产生的原因，有针对性地采取有力措施迅速整改，原因，有针对性地采取有力措施迅速整改，不断加强和改进医德医风建设，切实保障规不断加强和改进医德医风建设，切实保障规范的医疗卫生服务，努力提升卫生行业形象。范的医疗卫生服务，努力提升卫生行业形象。2 2、活动内容：、活动内容：一是要认真组织全体医务人员一是要认真组织全体医务人员参加学习讨论。参加学习讨论。以典型案例为契机，认真开展医以典型案例为契机，认真开展医德医风大讨论，围绕正确处理医德与利益关德医风大讨论，围绕正确处理医德与利益关系、如何做好本职工作、如何树立为民宗系、如何做好本职工作、如何树立为民宗旨、什么该做，什么不该做等问题，从思想旨、什么该做，什么不该做等问题，从思想根源上解决服务意识和服务宗旨问题；根源上解决服务意识和服务宗旨问题；二是要