2023年银行一季度产品经理工作总结.doc

银行一季度产品经理工作总结 哈喽，大家好，我是东光支行2023年信用卡产品经理，今天我带着大家回忆一下一季度我们是怎样对待信用卡的~~~ 2023年一季度信用卡工作总结 2023年一季度正值春季，是万物复苏的季节，也是各个行业的旺季，正是我行信用卡业务开展的大好时机。东光支行在沧州分行党委的正确领导和大力支持下，紧紧围绕“消费金融〞这个核心目标，全面完成分行下达的信用卡任务。面对复杂严峻的宏观经济金融形势，东光支行在领导班子的正确带着推动下，以开展为主线，以利润为目标，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，信用卡工作进一步提高，较好地完成了上级行下达的任务。现将2023年一季度信用卡的工作情况汇报如下： 一．主要业务指标 截止一季度末，东光支行信用卡净增客户1304户，完成沧州分行核定任务数156.73%，居系统第一位。就东光支行的市场资源禀赋来讲，虽然我们不甘落后，也甚感欣慰。 二．具体工作措施 〔一〕优化房贷客户 对于房贷客户，信用卡产品经理极为重视，因为房贷客户是信用卡的主要来源。通过抽取无信用卡房贷客户数据、 营销措施，保持信用卡完成数逐渐上升的势头。 〔二〕维护中高端客户 以新一代为根底，创立引擎，精准营销，促进信用卡数量增长。一是要求名下有客户的员工，创立搜索引擎，对无信用卡的客户进行批量短信营销；二是筛选出优质无信用卡客户，进行精准 营销。 〔三〕狠抓预审批客户 前台操作系统和大堂平板都可以看到信用卡营销商机，这些信息是最直接的营销信息，提高开口率，掌握好营销技巧，促进营销成功。一是利用一季度“慧兜圈〞“周六随机减〞活动打动客户，营造优惠气氛，提高客户满意度，促成办卡；二是抓交通罚没客户，客户来网点交罚款，抓住机遇，巧妙营销ETC。 〔四〕走访代工单位和优质单位 代工单位和优质单位是信用卡的宝藏，挑选牵头人，为我们员工走进代工单位和优质单位牵线搭桥。一是利用公务卡结算效率高、财务监督强等优势，走访企事业单位营销公务卡，例如：各个乡政府、乡镇中小学、城区企事业单位等；二是利用办理ETC信用卡，赠送价值400元的OBU活动，走访代工单位、优质单位。 三．工作中存在的缺乏 尽管2023年一季度东光支行信用卡业务取得了一定的成绩，但距上级行的要求仍有一定差距，存在着一些问题。比方，信用卡持卡客户中年轻客群占比拟低；一般分期完成率较低；信用卡活泼度较低等。 四．2023年二季度工作展望 针对以上缺乏，我行拟从以下几个方面着手，加快开展： 〔一〕抢抓年轻客群 转变观念，不遗余力抓年轻客户。一是要在前台营销和大堂气氛上下工夫，习惯的养成，需要持之以恒，东光支行要把这项工作做扎实，真正培养好员工的主动营销意识和能力；二是利用新一代精准营销系统，筛选年轻客户，有信用卡的促成激活，无信用卡的促成办卡。 〔二〕做大分期业务 一是提高开口率，见信用卡便说分期业务，普及分期常识；二是拓展新的市场、新的渠道，随着消费市场的井喷式增长，商户分期势必会成为未来消费金融的主要产品，加大家具建材、家电数码等商户的营销力度；三是紧跟形势，拓宽销售渠道，用好 营销和微信营销渠道，进行精准营销，加大分期通营销能力。 〔三〕促信用卡活泼 一是利用信用卡可积攒信用，可以为以后购车分期、装修分期、车位分期打根底这几点优势，走进代工单位演讲，促进信用卡激活并刷卡消费；二是制作宣传页，大堂经理可以对等候区的客户做信用卡微沙龙，促成办卡、促成激活；三是加快信用卡业务的开展，全员营销、全员培训，全员都要清楚信用卡及相关产品知识，做到人人营销，人人熟悉信用卡产品。 杨双宁 嗨！我是小仙女--杨双宁，我带着大家参观一下我们的“两金一险〞，走起~ 2023年一季度两金一险工作总结 “两金一险〞，即黄金、基金、保险，作为中间业务收入的重要来源，对于我行的业务开展有着至关重要的作用。有幸被选中作为2023年东光支行旺季营销“两金一险〞产品经理，我深感荣幸。如今一季度早已结束，回忆几年我行的“两金一险〞指标，我认为虽已有所为，但仍大有可为。 首先，我行趸缴保险业绩一直处于系统内领先地位。这来源于稳定的保险客户源以及每位员工认真负责地维护。在本季度初，我便打出了所有一季度到期的保险名单，按照谁营销谁负责的原那么，将名单按照当初的营销人分发下去，依次打 联系。以维护客户通知产品到期为由，引导客户来我网点进行资金转化和二次销售。此举颇有成效。让客户在感受到贴心的到期提醒效劳的同时，巧妙地推广了我们的产品。但我行的期交保险却并不占优势，虽然也曾希冀用举办客户活动的方式促单、出单，但效果还是不很理想。究其原因，与客户对期交保险的认识度不够有很大的关系。本地居民多保守、固有思维难变，如果我们日后不能进一步将期交保险的种种优势与特点详细推介给客户，保险期缴方面我们很难有进一步的突破。 其次，黄金销售。其实对于节庆期间，尤其是过年期间，贵金属的成交要比平时容易许多。所以我行今年的黄金业绩较以往有很大提升，很大程度上取决于客户经理对客户把控能力的提升。这也让我们对日后的黄金销售产生了极大的希望。不是没有市场，只是要看我们如何去向客户灌输理念，如何去替客户做好规划。 最后，比照保险和黄金的销售，基金更考核一名客户经理的专业度和经验储藏。虽然分行有推荐的基金池，我们省去了很大力气在去茫茫基金海中费力比照挑选优秀基金，但基金市场诡谲多变，加上很多老基金客户之前都有被“伤〞过的先例，所以，基金的销售也有很考验人的地方。尽管如此，只要做到心中有数，打铁还需自身硬，只要自己有足够的专业知识，能为客户答疑解惑，指点迷津，能合理地为客户进行资产配置，资产规划，有了客户的信任，再做什么推介都会变得容易很多。重点在于更多地是替客户考虑，从理财角度出发，而不是为了推销产品而推销。合理地资产配置，既要有保守的定期储蓄，也需要有保值的价值物，更需要有更高合理收益的金融产品。 其实，对于“两金一险〞，指标的完成更多地都是依靠客户经理，这是一直以来的惯例，今年也不例外。毕竟“二八定律〞说的没错，客户经理掌握的客户既是他们的压力，也是他们的资源。所以，“两金一险〞要想寻求突破，对客户经理的各项能力的培训和关注是重点，但也不要忽略了其他员工的能量，只有真正做到人人精业务，人人懂产品，人人会营销，人人能营销，才能获得更大地开展。成绩都是大家的，汗水也是大家的。 王美雅 hello，我是2023年东光支行电子银行产品经理，下面就和我一起看看电子银行的风采~ 2023年一季度电子银行工作总结 2023年一季度，对于我来说有很多值得回味的东西，尤其是在电子银行产品经理的角色上，感触就更大了。很荣幸，领导给我时机，让我能够成功竞聘为电子银行产品经理，竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不求做到最好，但一定要做到最用心。2023年一季度，在东光支行领导班子的正确带着下，在全行员工的共同努力下，东光支行电子银行业务取得了不错的成绩。取得的成绩令人感到欣喜，但是工作的过程更值得回味。 1．运用精准营销系统，锁定目标客户 在大数据时代下，对数据的有效使用是新时代大零售业务获客活客的主要方向和手段，是提升客户维护效果的指明灯。对新一代精准营销系统的学习，让我感慨“大数据〞是多么化腐朽为神奇，从此营销走入了精确制导的时代。通过新一代精准营销系统，锁定电子银行开展的目标客户，防止了盲目地去乱碰乱撞，为电子银行开展奠定了根底。 2. 快速学习和有效传播是产品经理的必修课 互联网思维的企业一书对快速学习和有效教导的重要性和必要性举了一个非常生动的例子：美国的尼米兹级航母舰载人数一般在5000人以上，这座漂浮的城市每四年就会把舰载人员全部换成新人，而且必须能在任何恶劣的气象环境下稳定运行。航母的成员更换率很高，所以常态化的情况是每个人做着一件事，学着另外一件事，而且教着第三件事，做、学、教同步进行，结果航母变成了一个持续学习的组织，组织中的人的相互教学，形成了叠加效果。即便是每四年全部成员都更换，但并没有对安全运行造成损害和影响。 电子银行产品经理岗位的职责与我本职工作柜员岗位职责最大的不同就是，我在学习电子银行相关产品及政策的同时，还要有效的传达给每一位同事，如何进行准确的上传下达便成为产品经理工作中比拟重要的一局部。从这个意义上来说，面对新产品、新理念、新政策，边做、边学、边教、边观察便成为产品经理的常态化工作，会做、会学、会教那么是产品经理的必备技能。 3.组织竞赛活动，激发团队营销潜能 作为产品经理应该深知，任何成绩的取得都不能只依靠一两个人，团队的力量才是无穷的。因此，如何激发团队士气，鼓舞团队精神，挖掘团队的营销潜能就显得尤为重要。为激发东光支行全体员工人人学、人人用、人人营销的电子银行推广，东光支行一季度组织多个竞赛活动，鼓励全员参与营销电子银行产品，到达事半功倍的效果。 一季度已经结束了，这也就意味着电子银行产品经理的角色已经到期，但是在接下来的工作中我仍会以产品经理的职责鞭策自己，效劳好大家，为东光支行电子银行业务的开展奉献自己的绵薄之力。 吴春艳 王蕊 我们的商户是有两个产品经理的呦，可想而知，是有多重视商户！快来看看我们一季度都干了些什么？ 2023年一季度商户工作总结 商户既可以为我们带来收益可观的中收，又能带来大量的资金沉淀，可谓是一项“一劳永逸〞的产品。2023年是商户重点开展的一年，从总行到支行，都在强调商户的重要性，要大力开展商户。东光支行经历了一季度如火如荼的旺季营销，一季度共新增慧兜圈商户132户，交易量108万，新增个人商户126户，新增网络特约商户29户并全部激活。在东光这个缺乏专业市场、工商企业数量不多的县域，取得这样的成绩实属不易。作为2023年东光支行的商户产品经理，我认为商户拓展取得这样的成绩主要是因为做出了以下几个方面的努力。 一、知己知彼，百战不殆 当今市场上供商户选择的收款结算方式五花八门，我们面临的竞争对手既包括其他银行的同类产品也包括各类第三方支付平台，这其中尤以后者对我们造成的冲击较大。对于市场上存在的各类竞争者，分行相关部门事先对各类收款方式做了比拟，比拟客观地列出了我行产品与其他产品的优缺点，从而找到我行产品的亮点。另外，由于我行商户产品比拟丰富，各类商户都能有与之适合的产品，我们事先做好划分与分类，向不同的类型商户推荐各自适合的产品。由于我们不仅做到了知己，也做到了知彼，所以在营销的时候才能做到胸有成竹，能够将商户的各种疑问一一破解，从而让商户愿意选择我行产品。 二、主动出击，不“坐以待毙〞 去年我是负责信用卡发卡的产品经理，几乎靠“守株待兔〞就完成了指标，可谓“得来全不费工夫〞。可是，今年的工作却恰恰相反。如果仅仅靠在厅堂等候客户主动前来咨询商户产品，结果肯定是不战而败。于是，我们变被动为主动，走出厅堂，走进市场，按照划分好的区域逐一去“攻破〞，每次外出不能说是满载而归但也绝对不会空手而回。外拓让我们更加深刻地体会到了营销的艰辛，但是辛勤付出后得到的劳动成果也让我们更加有成就感。每当看到分行通报的数据逐日增加，被拒绝时的沮丧和东奔西走的辛劳马上就能烟消云散。 三、上传下达，团队配合 为了更好地适应市场的开展，我行产品总能以及时的升级来适应市场的需要，所以政策的传达就显得尤为重要。作为产品经理，做好上传下达是最根本的工作，所以，在催促网点营销进度的同时，我们还尤其注意分行下发的通知，一旦有新内容，马上向网点人员传达。员工营销，外包人员及时安装激活，每个岗位都各司其职，每个环节都顺利完成，团队配合默契。 除以上几点原因以外，商户开展还得益于我行由上而下开展的各项极具吸引力的优惠活