2023年地税大厅个人年终总结.docx

地税大厅个人年终总结 2023地税大厅个人年终总结篇一2023年上半年办税效劳厅工作总结今年上半年，办税效劳厅在县局的正确领导下，在各科室和各分局的支持配合下，按照上级工作的总体要求，在做好纳税效劳根底工作同时、进一步完善量化考核制度、开展“效劳之星〞评选活动、协助相关部门成功启用房地产一体化软件及发票换版工作。具体情况总结如下： 一、继续有效推进“一窗式〞效劳。自2023年9月份开始，办税效劳厅实行了“一窗式〞效劳，纳税人的所有涉税事项在任何一个“综合效劳〞窗口都能得到办理。“一窗式〞效劳极大的方便了纳税人，但同时对办税员提出了更高的要求。经过一年多的运行实践说明：“一窗式〞效劳效果极为明显：一是为纳税人提供了方便快捷的效劳。二是促进了办税员综合素质的大幅提高。三是为办税厅乃至整个税务机关赢得了良好声誉。同时，一窗式效劳在运行的过程中也暴露出了一些问题。如缺乏标准的“一窗式〞效劳管理制度、前台人员工作压力增加等。针对这些问题，办税厅对原有的制度进行标准整理的根底上，制定出了标准的“一窗式〞效劳制度，进一步完善量化考核，进行“效劳之星〞评选并设定相应的奖励。 二、进一步完善量化考核制度。今年上半年，办税厅从实际出发，对原有的考核制度进行了修改：在工作数量方面新增了2项业务及得分、修改了7项业务的得分;在工作质量方面新增了3项扣分标准、修改了1项的扣分标准。考核制度的修改使办税厅的量化考核制度更加科学、完善。同时也为今年的开展的“效劳之星〞评选活动奠定了根底，真正实现了绩效考核以绩效定惩罚的成效。 三、开展“效劳之星〞评选活动。为了到达推介典型，赶超先进，提升大厅效劳效能的作用，经办税效劳厅提议，县局批准，办税厅按季度在前台6个窗口中开展“效劳之星〞评选活动。“效劳之星〞评选的依据是纳税人的评判、办税厅的量化考核结果以及监审室明查暗访的情况。从一季度的调查结果来看，6个窗口效劳质量的满意率均为20230%，其中“金牌效劳之星〞的非常满意率为95。84%，“银牌效劳之星〞的非常满意率为91。18%。从办税厅的量化考核结果来看，“金牌效劳之星〞与“银牌效劳之星〞的考核总分均超过了20230分，“金牌效劳之星〞与得分最低窗口的差距为29。85分。从监审室的明查暗访情况来看，前台6个窗口均无违规违纪行为。办税厅一季度“效劳之星〞评选活动已顺利结束。从效果来看，初步起到了树立典型，赶超先进，提高大厅效劳质量的作用。办税厅的“效劳之星〞评选活动将继续推行。 四、协助相关部门成功启用房地产一体化软件及发票换版工作。 （1）成功启用房地产一体化软件。历时近两年，XX县区局房地产一体化管理成效显著。为真正实现房地产一体化管理的信息化，县局决定，今年6月份正式启用房地产一体化软件，税款在30万元以上的必须通过一体化软件征收。市局及其它区局学习先进经验、组织前台办税员参加县局组织的专门培训，经过多方努力，6月16日第一笔房地产税收通过一体化软件成功收取。这也标志着XX县区局房地产一体化软件成功启用。 （2）发票换版工作顺利过渡。按照上级要求，从今年4月1日起，地税部门统一使用新版发票，旧版发票一律停止使用。这就意味着已经发放到纳税人手中的旧版发票要全部收回并缴销，任务紧急且繁杂。税务分局和办税厅进行合理分工，并通力协作。由税务分局负责收回旧版发票，办税厅在做好发票缴销工作的同时负责发票换版工作的宣传。发票换版之后，为确保纳税人能及时领到新版发票，办税厅及时与税务分局进行沟通衔接，对纳税人的发票领购资格进行重新认定。经过部门间的分工协作，XX县区局的发票换版工作顺利完成。 总的来说，今年上半年办税效劳厅在以上几个方面作出了一定的成绩，这与县局局领导对大厅工作的重视分不开，更与县局各科（室）、分局的协作和理解分不开。在下半年的工作中，大厅将继续在优化纳税效劳，完善内部管理，加强人员培训等方面来再接再厉，在让大厅工作更上层楼。 2023地税大厅个人年终总结篇二2023年，我在省局和市委、市政府的正确领导下，认真实践“三个代表〞重要思想，始终坚持“依法治税、从严治队“的方针，率领全市2500多名国税干部职工，团结战斗，奋力拼搏，圆满完成了全年各项工作任务。我被省人事厅、省国税局联合授予“全省国税系统先进工作者“称号。回忆一年来的工作，我主要是在四个方面下功夫： 一、加强学习，与本憬 在我看来，学习是一种政治责任，是一种思想境界，是一种精神追求。在学习上，我着重把握了三点。 （一）学习理论，提高政治思想素养。一年来，我始终把提高自身政治素质放在首位，持之以恒地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表“重要思想，并坚持理论联系实际，把学习理论与提高观察分析问题的能力结合起来，注重从政治上、全局上观察、分析和处理问题;与国税工作实际结合起来，创造性地抓好组织收入、税务改革、干部管理等各项工作;与增强党性观念，改造世界观、人生观、价值观结合起来，增强拒腐防变能力。 （二）钻研业务，提高税收实践能力。作为一名市局国税领导干部，熟悉税收政策、通晓税收规律，是一项必备的根本功。为了提高业务水平，我努力钻研税收业务，工作中遇到政策疑难问题，及时请示上级领导，并征询身边一些熟悉业务、经验丰富的同志的意见，不断完善工作决策，减少工作失误。同时，我自觉紧跟时代要求，带头学习掌握计算机操作技术，应用办公自动化系统，了解“金税工程“相关知识，还广泛涉猎经济、法律、管理、历史等学科的知识，不断拓宽视野，丰富积累知识，奠定了坚实的素质根底。 （三）联系实际，提高统揽全局水平。深入基层调研，到实践中去寻找答案，是提高领导水平的有效途径。、一年来，我每月用将近一半的时间下基层，先后就组织收入工作、信息化建设、基层国税单位作风建设状况、税收效劳等问题开展深入细致的调查研究。在充分掌握第一手资料的根底上，形成了关于税收信息化建设假设干问题思考、国税部门作风建设的现状及对策、关于国税部门贯彻“三个代表“思想的着力点等调研文章，并都及时转化成了工作思路，指导了工作实践。 二、履行职责，真抓实干 作为“一班之长“，我注意抓主要矛盾，总揽全局，协调各方，求真务实，真抓实干。 （一）狠抓重点讲实干。我特别强调抓好“五个加强“，即围绕组织收入，加强执法：围绕信息化建设，加强培训l|;围绕税收执法，加强检查;围绕组织建设，加强监督;围绕效劳开展，加强管理。特别是针对“执法难到位、税款难入库、任务难完成“这些症结问题，我要求各级国税部门把各项税收检查贯穿于组织收入的全过程，做到应收尽收，无税禁收，加固了征管防线，推动了政策到位，促进了税收增长。同时，我注重协调与各级党委、政府和银行、财政等职能部门的关系，屡次出面协调税款入库，消化了历年虚收包袱近4000万元，提高了全市国税收入质量。 （二）善抓典型求实效。运用典型，指导全局，是我长期坚持的一条工作思路。我十分注重发现和培养有针对性的典型，收到了“点亮一盏灯，照亮一大片“的效果。如针对滥用职权、执法随意性的问题，树立了××县推行税收执法“四制“的典型;针对个体税收漏洞较大的情况，要求一个县（市）局总结推行一个有特色的单项税收管理方法;针对基层分局管理偏散、偏松的实际，在全市抓“基层样板分局“创立竞赛活动;针对班子队伍建设现状，开展“五好班子〞、“优秀局长〞、“五个系列能手〞、“先进工作者〞评选活动，推出了一批先进典型，并组织召开了近2023个现场会，及时将先进典型的工作经验予以推广，发挥了典型的示范效应，较好地推动了全局工作的开展。 （三）严抓督查创实绩。工作贵在落实，落实的关键在领导，重点靠督查。基于此，我屡次主持召开局党组织会议，研究制定全市国税工作年度综合考核方法，成立了专门的考核工作领导小组，由我亲自任组长，并将考核结果作为年终评比表彰、实施奖惩的主要依据。同时，局党组一班人明确分工，每人包一个片，负责督导1至2个县（市）局各项工作的开展。由于督导有力，考核到位，全年各项工作目标都顺利实现。国税收入质量稳步提升，税收信息化建设整体提速，“三位一体“改革稳妥到位，税收秩序明显好转，精神文明建设硕果累累，全市国税系统建成“省级文明系统“，市局先后被省人事厅、省国税局评为“全省国税系统先进集体“，被国家人事部、国家税务总局评为“全国税务系统先进集体“。 三、凝心聚力，团结协作 团结是一个领导班子战斗力的源泉。一年来，我坚持发挥班子成员的集体智慧，完成各项工作任务。主要做到了三点： （一）坚持“三个带头〞二凝聚一班人的智慧。一是带头坚持执行民主集中制，对重大工作部署和人事、基建经费和收入方案分配等重大问题，一律经过党组集体讨论，民主决策，不搞“一言堂〞。二是带头履行职责。我把主要精力放在“出思路、用干部〞上，抓主要工作，抓大事，抓热点、难点、焦点问题的解决。三是带头坚持民主生活会制度，定期召开党组民主生活会，开展批评与自我批评，正确对待白己，正确对待他人，正确对待不同意见，正确对待工作失误，从而充分调动了一班人的积极性。 （二）坚持“三讲〞，集中一班人的力量。一是讲政治。以党的事业和人民的利益为重，用宏伟的目标鼓励班子成员，用崇高的事业感召班子成员，使大家心往一处想，劲朝一处使，团结一心，共同奋斗。二是讲民主。摒弃“家长〞观念，正确处理好集体领导与个人负责的关系，把个人置身于集体领导之下，对班子中的不同意见，听得进，分得清。三是讲团结。即带头做到互相支持不争权，互相信任不猜疑，互相尊重不刁难，互相谅解不赌气，互相关心不冷淡，互相补台不拆台，互相配合不推诱，互相通气不闭塞，互相批评不忌恨，互相监督不护短。 （三）坚持“三放〞，形成一班人的合力。即对班子成员做到放心、放手、放正。“放心〞，就是同副职之间坦诚相见，以诚相待，互相尊重，互相信任，互相包容，互相支持。“放手〞，给了副职多大的责任，就给副职多大的权力，做到责权统一。对副职科学分工、优化组合、合理授权，使大家人事相宜，优势互补。对副职职责范围内的事，尽量多了解、多引导，少批评、少干预。“放正〞就是把副职摆在应摆的位置上，真正做到扬其所长，避其所短，使之在其位、谋其政，从而既发挥成员个体作用，又发挥班子整体效能。 四、牢记宗旨，勤政廉政 我始终牢记宗旨，勤政廉政，以自身的人格力量来树立领导威信，实现工作目标。 （一）严于律己，以德为本。我对上坚决维护上级的权威，确保政令畅通，令行禁止，把上级的各项工作部署落到实处;对下牢记为人民效劳的宗旨，密切同干部职工的关系，为基层效劳，为干部职工多办实事;对自己从严要求，自觉加强党性锻炼，大公无私，光明磊落，堂堂正正做人，踏踏实实做事，清清白白做宫。 （二）身体力行，以勤立业。首先抓全盘运筹。每月的工作通过局长办公会、局务会议定，做到每月干几件事，主要抓什么，次要抓什么，兼顾抓什么，都一清二楚。事项确定后，就一门心思按进度抓检查，落实不够的重点督办。其次抓分工负责，坚持实行集体领导下的分工分级负责制，发挥班子成员和各级干部的积极性和创造性，使自己从繁琐事务中解脱出来，把主要精力放在想大事、抓大事上。其三，实行“←字工作法〞，工作到一线去指挥，任务到一线去落实，问题到一线去解决，经验到一线去总结。形成了“从一抓起〞的良好作风。 （三）廉洁自律，以廉生威。一年来，我自觉严格按照党章、廉政准那么来标准自己的言行，要求别人做的自己带头做到，禁止别人做到的自已坚决不做，事事处处做到自重、自省、自警、自励，以自已的一言一行去感召人、带动人，发挥“一班之长〞的表率作用。如机构改革有关人事任免问题，市局面向社会招聘计算机技术人员和从基层选调年轻干部等重大事项，我都是交局党组会集体研究，民主决策，并将结果在全系统公开、公、示，