2023年服务意识不强整改措施方案.docx

效劳意识不强整改措施方案 效劳意识不强整改措施 篇一：效劳意识不强的表现及强化对策和方法 效劳意识不强的表现及强化对策和方法核心提示：面对在国际金融危机冲击下保增长、促开展的新形势，作为县级基层工商部门，效劳开展是工商工作的根本目的，目前，在我国面临国际金融危机、国内经济开展的增速缓慢下滑的大背景下，党中央把寻求经济开展的出路定格为经济转型，可以说，这是一个急速转型的社会，向高科技转型，向高附加值的产业转型，向更具有市场竞争力的增长方式转型，这将是目前和今后一段时期的重点，也是我们围绕开展所做工作的重中之重。从2023年开始工商部门先后经历着停征“两费〞、机构新“三定〞的重大改革转型，面对在国际金融危机冲击下保增长、促开展的新形势，作为县级基层工商部门，效劳开展是工商工作的根本目的，我认为制约经济开展的因素有很多，效劳意识不强的问题是其中之一，为此，我们应该立足实际，采取措施，实事求是地努力解决，以科学开展观为指导，加快转型步伐，主动将工作融入经济社会开展的大局，打造效劳型工商的新格局。 一、效劳意识不强的表现及原因 一是主动效劳意识不浓，宗旨意识不强。主要表现为：对基层和管理对象在思想上仍然存在本位主义，在处理“管理〞和“效劳〞、“公仆〞和“主人〞的关系时没有摆正自己的位置，甚至还有个别单位和个别人员工作中存在方式方法简单、粗暴，态度蛮横。二是行政效率不高，工作作风不实，责任心事业心不强。主要表现为：局部工作人员对工作拖拉、推诿、扯皮、得过且过、敷衍塞责，效率低下，作风不深入，工作不扎实，只求过的去，不求过的硬，推一推、动一动，当一天和尚撞一天钟，不作为、慢作为的现象在个别机构和人员的身上仍有发生。三是执法行为不标准，存在随意性。主要表现为：个别机构和个别人员存在以罚代管，不能严格按照程序依法办事的现象。四是组织纪律存在差距。主要表现为：个别干部职工未严格遵守上下班纪律和挂牌上岗、着装纪律，不按规定程序请假。五是对党风廉政建设认识不够。个别干部职工认为党风廉政建设是领导的事，与己无关，对纪检监察工 作认为是找碴子、多管闲事，影响业务工作，甚至还有的说怪话、发牢骚，言行上产生抵触情绪等。以上问题的原因是多方面造成的，与新时期转型开展的需要和时代前进的步伐极不适应。一方面与社会的大环境有关，少局部拜金主义、急躁心态、职业道德意识冷淡等思潮的影响，理想信念被湮灭，使效劳意识逐渐冷淡；另一方面，与单位的重视程度以及个人的学习教育有关，由于自我放松纪律约束或政治学习，使工作的热情或主动性大大降低，从而影响了部门的整体形象。 二、强化效劳意识的方法和对策 对工商部门而言，监管是措施，是手段；效劳是宗旨，是方法；开展是目的，是责任。三者相辅相成，构成一个有机整体。因此，我们要在改进监管中优化效劳，在贴心效劳中促进开展。为此，我们需要转变方式，强化职能促效劳。主要抓四点：一是变惩罚性监管为指导性效劳。在企业办理登记、发布广告、签订合同、注册商标等方面提供行政指导，防止违法行为的发生，减少企业不必要的损失。对企业的一般违章行为，重在教育标准，采用行政告诫、行政建议、行政指导等非强制性、非处分性的措施，能教育的不处分，能少罚的不多 罚，不得不罚的实行说理式文书制度。对违法行为未影响他人利益和社会公共利益的，先行书面警示，限期改正；逾期未改，再作处分。二是变随意性执法为标准性执法。认真落实行政执法责任制和过错责任追究制，切实标准自由裁量权的行使。县局与股室和工商所、工商所与网格责任人，层层签订依法行政责任状，对有违法或者不当行政执法行为的单位，根据后果或影响的程度，实行问责制，分别给予限期整改、通报批评、取消评优资格等处理，并对相关责任人给予诫勉谈话、通报批评、取消评优资格、取消执法资格、待岗培训、引咎辞职、免职、追究法律责任等处理。三是变开放性效劳为标准性效劳。在进一步提升效劳举措方面，我认为在不超出工商职能的前提下，效劳方式完全可以“百花齐放，百家争鸣〞。但是，经过几年来实践的探索，我觉得根底工作应该有标准、有规那么、有规定动作。如：为了标准效劳，可以尝试制定了“五个一〞工作标准：“一块牌子〞，即对每个联系企业都授予一块“效劳工作联络企业〞的牌子，起到挂牌效劳的作用。“一个袋子〞，对每个联系企业都建立一个档案袋，为企业做好成长记录。“一个公示栏〞，在县局和工商所的醒目位置设置一个公示栏，将联系企业名单及对应的联络员、联系方式、联络员职责等内容进行公示，有利于公开接受监督。“一份工作进度表〞，县局每个月对帮扶应完成的工作和进展情况进行一次通报，并且对基层工商人员反映的工作情况，采取回访的形式，每季度进行一次抽查或在全局通报。“一本联系手册〞，及时将企业的根本情况、企业联系、工商联络员联系等内容，进行整理汇总后制作一本联系手册，工商人员和企业管理人员人手一册，便于工商人员和企业相互联系、及时沟通。四是变自觉性操作为程序性操作。帮助企业搞好效劳工作的开始，我认为，工商人员工作的内容，主要从企业的需求出发，根据工商人员个人能力的大小来开展效劳。经过一段时间的实践，我们觉得推进效果不理想。通过调查研究，为了促进工商部门切实履行职责，我们对帮助企业搞好效劳应该有重点、有效果，具体落实好开展“一对一〞的效劳，即时了解企业的根本情况和需求，以及对工商部门的意见和建议后，要及时向县局局长办公会议报告，局长办公会议研究具体措施和方法后，要及时向企业进行反响报告。在效劳中切实做到“三禁〞，即：严禁收受企业的红包礼金礼物，严禁从事与效劳企业无关的工作，严禁以效劳企业为名拉赞助、办私事、搞吃请等增加企业负担的行为。同时，要建立考核评价机制，对效劳工作进行单项考核，对获优秀等次的单位和个人，给予相应奖励，对不达标的单位和个人，实行“一票否决〞，最大限度的发挥好工商部门的效劳作用。 强化效劳意识，就要树立“多设路标、不设路障，不是主角、胜似主角〞的工作理念，要在这种理念推动下，不断创新体制机制和效劳方式，取消一切法律法规规定以外的前置审批手续；扶持高科技、新产业进入市场，提高开放型经济开展水平；以现代产权制度为根底，开展多种形式的集体经济、合作经济；发挥个私协会桥梁纽带作用，完善工程对接效劳，推动各类市场主体快速开展。在营造竞争有序的市场环境上，要深入开展重点商品质量监管工作，加强对农资、家电、汽车、建材等商品市场的监管，切实保护农村消费者合法权益，确保国家支农惠农政策落到实处；加快打击传销网络平台建设，加强日常监管，严查大案要案，形成了预防、发现、查处有机结合的打击传销工作体系和群防群控的工作局面。要加大著名商标、著名商标保护力度，严查工程建设、产权交易等领域商业贿赂案件，重点查处医疗行业商业贿赂案件，利用12315平台的统一指挥、综合协调功能，提高快速处置突发事件、举报投诉案件的能力。在营造平安健康的消费环境上，要大力开展食品平安示范店创立活动， 实现一村（社区）一个食品平安示范店，大力推进12315进商场、进市场、进社区、进农村、进学校活动，形成一个内部协作、横向联动、社会监督的消费维权联动机制。在优化效劳经济开展环境上，要在增强干部效劳意识上下功夫，提出“保护工商形象像保护自己的眼睛一样，保护工商形象像保护自己的生命一样〞的口号，要求日常工作做到“五明〞，即领导要开明、工作要文明、办事要透明、管理要精明、执法要严明，逐步形成一系列效劳地方经济开展的制度，如政务公开制度、限时办结制度、责任追究制度等。 强化效劳意识，还要改变过去原有很多不适应的工作状态和工作方式，以建设一支“政治上过硬、业务上过硬、作风上过硬〞的高素质队伍为目标，当前，对我们工商部门来说，激发队伍活力是最现实的挑战，实现“四个转变〞是最重要的使命，提升队伍的执法能力和效劳水平是最根本的出路，这就要求我们必须加强“学习型工商〞建设，不断提高队伍履行职责、效劳开展、科学监管、执政为民的水平和能力。建设“学习型工商〞首先要树立终身学习的理念。针对目前工商行政管理队伍所面临的整体年龄偏大、知识结构老化、学养素质参差不齐的现状，单纯地寄希望于通过“招考新人〞来解决历史遗留的这些问题，势必陷于被动，因此，要倡导全员学习、强化分层培训、构建终身教育体系就显得十分必要，刻不容缓。其次要出台优惠政策，健全学习制度，采取强制措施，强化考核达标力度，形成学历教育、任职岗位培训、任职根底教育三级教育体系，鼓励全体人员通过不断地学习，来更新自己的知识结构，提高自己消化新知识、理解新思想、掌握新技术的能力和水平，以适应不断开展的新事物、新观念、新技术的要求。最后，我们要不惜重力，把有限的教育培训经费投入到基层执法一线，加强教育培训的实效性和针对性，切实提高基层一线执法人员的政治素质、业务素质和作风素质，使基层一线执法人员的开拓创新能力、监管执法能力和效劳开展能力有一个质的飞跃，从而让效劳意识变成每个工商人员的自觉行动，为进一步推动我县经济转型跨越开展做出新的更大的奉献。 篇二：个人整改措施 个人整改措施 党的群众路线教育实践活动开展以来，我按照中省和委党组的要求，认真参加委教育实践办和支部组织的各类学习活动，把自己摆进去，坚持问题导向，通过对照检查、自己反省、群众反映、同志批评等多种方式方法，查找出自身存在的诸多问题。为切实到达“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病〞的目标，现将个人整改方案汇报如下： 一、关于理论功底不高存在问题的整改方案 存在问题：一是学习的自觉性不高。存在以干代学的现象，特别是当工作与学习发生矛盾时，往往认为学习是“软指标〞，可以往后推一推，从而导致学习的自觉性不高，而且学习的系统性不强，学习效果不佳。二是学习制度坚持的不好。客观上强调工作忙、压力大和事务性工作较多，缺乏持之以恒自觉学习政治理论的精神。三是学用结合的关系没有处理好。在理论体系把握上和“融汇贯穿〞地运用理论学习成果去指导实际工作上不适应，无视了理论对实际工作的指导作用，导致理论学习与实际工作脱节，对待理论学习，只满足于片面地引用个别原理，而不能有效地与实际工作紧密结合起来。 整改措施：一是不断加强理论学习，通过学习中省和委党组的各类方针政策，提高理论认识水平。要坚持不懈地学，原原本本地学，联系实际学，带着问题学，学深学透。同时加强业务知识的学习，带着问题向书本、向专家、向同志多学多问。二是建立良好的学习制 度。 持之以恒的自觉学习各类理论精神，要力争做到“五个有〞，即有相对固定的时间、有学习方案、有学习记录、有学习笔记、有学习成果。三是处理好学用结合的关系。将理论与实际有机结合起来，找好工作着力点，力争做到想干、会干、干好。 二、关于工作作风不实、求真务实的精神不够存在问题的整改方案 存在问题：一是接到工作任务，有时首先想到的是怎样尽快完成，而不是怎样做到最好，特别是任务多、压力大的时候更是如此，有时存在着应付以求过关的想法，影响了工作效果，没有时刻以高标准严格要求自己。二是欠缺创新意识，没有充分发挥主观能动性，局限于上级布置什么做什么，有时产生的新想法也只是停留于心动而无行动的状态。三是对有关的政策法规研究不够，工作方法较简单，同志间的思想交流不多，深入基层调查研究不够，对基层的工作指导和催促还不够深入，致使工作效果不够理想。 整改措施：一是要进一步务实创新，增强工作实效。坚持解放思想、实事求是、与时俱进，在科学理论的指导下，通过实现学习方式、工作理念、工作手段和工作机制的创新，最终到达工作成效的不断提高。二是要不断总结和完善工作经验，提出新思路、新方案，拿出新举措，开创工作新局面。始终围绕我省农村经济社会的长远开展和中心工作，认真贯彻落实省委省政府和委党组的各项决策和部署，严格执行各项规章制度，尽职尽责做好各项工作。三是要努力做到善于克 服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作。四是要善于从政治、全局的高度认识事物，不断完善和提高自己，脚踏实地的投入到工作中去，努力提高工作能力和效劳水平。 三、关于群众意识不强、为民效劳的宗旨不够存在问题的整