2023年便民服务窗口建章立制工作汇报新编.docx

便民效劳窗口建章立制工作汇报 在反对“四风〞专项问题治理中，我镇在抓落实、抓深化、抓特色上下功夫，围绕“为民、便民、利民〞宗旨和“热情周到、高效效劳、依法办事、清正廉洁〞的工作原那么，坚持完善制度，建立规章，将纪律立在前面，将守那么挺在前面。现就我镇便民效劳窗口建章立制情况汇报如下： 一、根本做法 （一）完善工作制度，建立长效机制。以依法行政、办事高效、效劳优良、群众满意为目标，结合镇情民意，实行开放式办公，形成一个窗口受理，一站式效劳机制。在建立健全各项工作制度的同时，坚持实行领导接待来访，信访登记、回访制度，并对各项制度执行情况实行月小结、年考核，建立制度标准效劳的长效工作机制。 （二）完善组织机构，提升效劳成效。积极成立镇便民效劳中心工作领导小组，对效劳中心工作开展进行指导及督查；充分整合资源，利用成员部门联合办公的优势，发挥“窗口〞的协调作用；深化咨询效劳制度，切实解决群众反映的实际问题。 （三）完善效劳工程，满足群众需求。为到达“效劳在群众，满意在民心〞的良好效果，镇便民利民效劳中心开设了矛盾纠纷调处、民政、计生、国土、人社效劳窗口的同时，开设征求意见箱，广泛征求群众意见及建议，不断完善效劳工程，提升效劳职能。 （四）完善设施建设，优化效劳环境。在提升效劳质量的同时，镇不断完善效劳中心根底设施建设，加大投入，配齐、打印机等办公设备，真正实现了办公自动化，进一步优化效劳环境。 我镇以“便民效劳窗口〞为核心的效劳型机关建设及整改已经初现成效。一是切实加强了机关干部思想作风建设，强化在岗在职问责；二是镇机关干部严格遵守廉政纪律，自觉接受监督和制约，做到洁身自好，秉公办事。三是群众对镇机关办事的满意度有了较大提高。 二、存在的问题 目前我们还不同程度存在一些问题，集中表现在： 一是办公风气和办公人员作风亟需改善； 二是上墙规章制度等软件材料还需完善和标准； 三是窗口上岗人员还未到达常态化和固定化要求； 四是上岗人员效劳水平和效劳意识还有待进一步提高。 三、下一步努力方向 （一）加大对“便民效劳窗口〞的监督和指导，建立自我约束、自我监控、不断调节、自我完善的开展机制，保证各项措施得以落实，着力打造高效、务实、透明、亲民、人民满意的效劳窗口。 （二）提高办事效率。通过公开办事流程和办结日期，缩短群众办事时间流程，提高政府办事效率，并不断的利用电子政务建设，通过信息化缩短办公、办事时间，高效处理政务，充分表达效率政府。 （三）树立政府品牌，推动经济社会各项事业开展。政府对公共事务治理的这一产品所涉及的领域更广泛，对社会的推动力和影响力更深刻，品牌效应对社会开展的促动力更大。 第3页 共3页