2023年信访稳定考核制度.docx

信访稳定考核制度 第一章总那么 第一条为建立健全全市农村信用社信访稳定工作鼓励约束机制，提高信访稳定工作的质量和效率，维护内部和谐稳定，保障改革开展的顺利进行，根据XX省农村信用社联合社（以下简称省联社）信访稳定工作有关规定要求，结合实际，制定本方法。 第二条信访稳定工作考核的总体要求。紧紧围绕全市农村信用社改革开展稳定大局，认真贯彻落实省联社信访稳定工作总体部署，进一步完善信访体系建设，标准信访工作秩序，切实解决群众反映强烈的热点、难点问题，确保内部和谐稳定，促进全市农村信用社各项业务又好又快开展。 第三条信访稳定工作考核按照客观、公正、公平的原那么，实事求是地对各办事处、市联社信访稳定工作情况进行综合评价。 第四条本方法所称个体访是指单人或单户为同一问题来省进京上访的活动，单户超过5人（含）的按集体访对待；群体访是指2至4人来省进京上访的活动；集体访是指5人以上来省进京上访的活动；信访突发案件是指信访人不按法定程序、不到指定场所反映问题，而是采取聚众、围堵、冲 1击机关或营业场所，拦截公务车辆，侮辱、殴打、威胁工作人员，在信访接待场所滞留、滋事，以及采取自杀、自残等非法形式相要挟，违反治安管理处分法、信访条例等有关法律法规，直接影响正常工作秩序和社会秩序的上访活动。 第二章考核方式 第五条信访稳定工作考核每年度为一个考核期，考核结果作为对各办事处、市联社信访稳定工作的年度评价。 第六条信访稳定工作考核作为独立的一项指标进行单独考核，考核结果纳入经营管理综合考评。 第七条信访稳定工作考核为扣奖分项。扣分项总分50分，其中，管理指标30分，信访突发案件责任指标20分；奖分项2023分。 第八条年度考核实行定量指标与定性指标相结合的方法。 第九条各办事处、市联社辖内农村信用社信访稳定工作情况纳入相应办事处、市联社整体考核。 第三章管理指标考核内容及评分标准 第十条管理指标考核分值30分，直至扣完本项分为止。 第十一条根底工作情况 （一）建立信访工作领导责任制，成立信访工作领导组 2织，明确分管领导，责任落实到人。达不到要求的扣1分； （二）将信访工作纳入年度经营管理综合考评体系，定期研究信访工作，帮助解决信访工作中遇到的困难和问题。达不到要求的扣1分； （三）主要领导和有关领导亲自批阅重要群众来信，亲自接待重大群众来访，亲自出面调处重要信访案件，认真落实领导干部公开接访制度。达不到要求的扣2分； （四）成立信访办公室，配备专（兼）职信访工作人员。达不到要求的扣1分； （五）设立群众来访接待场所，设施齐全，文明有序。达不到要求的扣1分； （六）信访案件的调查笔录、工作底稿、调查结论、统计报表、处理结案报告等文件资料齐全完整、管理标准、上报及时。达不到要求的扣2分。 第十二条信访隐患排查情况 对信访隐患应排查而未排查或工作走过场，导致产生信访案件问题的，每发生一起扣2分。 第十三条群众来信办理情况 （一）对省联社转办、交办的信件，未能在规定的时限内办结的，每出现一次扣1分； （二）对省联社交办的信件，调查不深入、不扎实、不细致，书面报告达不到有情况、有分析、有结论、有意见等 3要求的，或被退回补充调查，未能在规定的时间内按要求上报的，每出现一次扣2分； （三）年度内群众来信办结率低于90%的扣2分； （四）对群众来信反映的问题，由于处理解决不到位、信息反响不及时、劝解安抚不妥当，导致信访人重复来信反映的，每出现一次扣2分。 第十四条群众来访办理情况 （一）每发生一起来省个体访扣0.5分，群体访扣1分，集体访扣2分； （二）对信访人来访反映的问题重视不够、措施不力、处臵不妥、解释不透，造成信访人重复来访的，每发生一起扣2分； （三）发生来省进京上访后，责任单位未按照省联社要求，及时组织人员来省进京接访和劝返的，每出现一次扣3分； （四）年度内群众来访办结率低于90%的扣3分； （五）越级进京上访参照来省上访的扣分标准加倍扣分。 第十五条督查督办情况 （一）对省联社交办的信访工作事项办理不及时，被省联社督查督办的，每出现一次扣0.5分； （二）因信访事项调查处理不到位，被省联社下发督 4办函进行督办的，每出现一次扣1分； （三）对省联社挂牌督办的信访事项，连续被省联社督查督办两次以上的，每出现一次扣1.5分。 第四章信访突发案件责任指标考核及评分标准第十六条信访突发案件责任指标分值20分。辖内农村信用社发生信访突发案件的，视情况每一起扣5-20分，直至扣完本项分为止。 第五章其他 第十七条凡年度内发生集体来省上访事件和信访突发案件的，省联社将予以通报。 第十八条凡年度内发生信访突发案件的，实行"一票否决制"，取消单位或有关领导、责任人当年评先资格。 第十九条对信访人反映的问题，经调查确属无理取闹，成心缠访、闹访，相关单位已履行相关处理程序的，可酌情或免于扣分。 第二十条信访工作扎实，措施得力，年度内信访案件数量少，处理妥善，内部稳定工作业绩突出的，可给予适当加分，加分共计不超过2023分，同时给予表彰奖励。 第六章附那么 第二十一条本方法由XX县区农村信用社联合社制定，解释、修改亦同。 第二十二条本方法自202223年起开始执行。 第二篇：信访稳定制度XX县区镇青龙卫生院 信访稳定制度 认真贯彻落实信访条例，发挥信访工作密切联系群众的桥梁作用。 一、信访工作是一项政治性、政策性、原那么性、实践性、关联性很强的工作，信访工作人员必须坚持以下原那么： （一）坚持按照党和国家方针、政策、法律法规办事的原那么； （二）坚持调查研究、实事求是的原那么； （三）坚持客观公正、慎重办事的原那么； （四）坚持分级管理、归口管理的原那么。 二、医院设立信访工作领导小组，由院长直接分管信访工作，统一协调医院的信访工作。 三、信访工作由院办、各科室按各自职能分别负责相应的信访接待工作。 四、设立院领导信访接待日制度。每月院长公开挂牌接待上访群众，做到随机、预约接访和下访相结合，设立信访接待室和接待记录。 五、医院办公室协助院长办理信访件的接收、登记、回复，协调各有关科室的信访处理工作。 六、各科室对群众的来信、来访、 投诉要有专人负责，做到热情耐心、秉公办事。设立专用信访登记本逐件进行登记（登记内容包括来信、来访、 投诉人的姓名、单位或住址、联系 ，反映的主要问题和要求及处理结果等），并签署承办人的姓名，以备查考。 七、对群众提出问题的答复和处理，按各科室的职责权限办理。对于超出权限的问题，以书面形式呈请院长批示。 八、对重要信访件完成登记、调查取证、整理资料、分类归档、上报等程序。 九、医院对各类信访意见、建议或要求，一般情况下7个工作日给予答复。重要信访件在15个工作日内调查、取证，给予答复。信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。 十、做好信访保密工作，严禁信访件失密造成打击报复事件。 第三篇：信访稳定工作制度信访稳定工作制度 为切实做好信访稳定工作，进一步明确工作责任，标准信访办理程序，提高办理质量，确保我校信访稳定工作取得实效，特制定我校信访稳定工作制度。 一、实行主要领导负责制。学校“一把手〞信访稳定工作的第一责任人。 二、实行分管领导责任制。分管领导是信访稳定工作的直接责任人，要认真落实信访稳定工作的各项措施，化解矛盾，妥善解决问题。 三、实行“首问负责制〞。坚持“谁接待谁负责，谁出问题追究谁〞的首问负责制、责任追究制。 四、实行信访接待日。校长接待日为每周星期三下午，德育处为每周星期二上午，教导处为每周星期四下午。做到“有记录、有交办、有落实、有回音〞。 五、实行信息报送。教师、班主任、年级组长和中层干部要经常深入学生、家长和教职工中排查问题，并及时上报排查出的问题，由分管领导及时处理。 六、实行信访件办理情况限期上报。对上级批转的信访件，在接到批示的6上工作日内办结上报。 七、实行建立信访台账。对接受的信访件要做好登记，要有交办记录，所有信访件办理结束后要上报材料复印留存备案。 八、实行责任追究制。坚持“分级负责，归口办理，谁主管、谁负责，一级抓一级、一级对一级负责〞的工作原那么。 第四篇：信访稳定工作制度工管站2023年信访稳定工作制度 为加强信访工作，促进和谐新密建设，根据上级有关要求，结合我站实际，建立加强我站信访工作制度。 一是信访预警制。每月召开一次会议，由站领导班子成员首先排查和梳理各自分工可能存在的不稳定因素，排出亟待处理的问题提交办公会研究制定预案解决信访问题，力争把不稳定因素解决在基层，消灭在萌芽状态。 二是信访接待制。明确站领导班子成员和有关负责人按周轮换值班接待，处理信访问题。 三是首问负责制。对初次信访实行首问负责制，信访记录记载清楚，做到不推诿、不扯皮，从首次接访到最终回访，一问到底，包案处理。 四是责任追究制。对因信访问题处理不力，引发信访人越级上访的具体责任人，视情节给予相关的处理。 五是分级负责制。对所有信访件实行“一把手〞亲自阅处、分管领导负责督办、工作人员具体承办的工作制度，一级抓一级，一级对一级负责。努力做好工作，切实维护稳定。 六是文明接访制。信访接待工作人员带着热情做信访者工作，带着感情为信访者效劳，让来访者带着怨气来，带着满意归。七是限时办结制。对一般信访问题能解决的当场作出承诺，予以解决；对繁杂信访问题在15个工作日内办结，一时难以解 决的，及时向信访人说明情况；对超越部门处理权限的信访问题，向信访人员做好说服解释和疏导教育工作。 八是回访反响制。对所有信访件的办理结果，向信访人回访反响，做到件件有回音，事事有落实。 九是信访网络制。全站自上而下，建立信访稳定工作领导小组，明确信访稳定责任人和联络员，建立健全信访信息网络，保证信访渠道畅通。 十是领导下访制。对本系统内可能存在的焦点问题，局领导进行定期不定期下访，调查了解情况，收集相关信息，指导，做好信访工作，化解疑难问题，求真务实做好工作。 第五篇：信访稳定工作管理制度信访稳定工作管理制度 为进一步加强信访稳定工作，促进工区的开展与稳定，根据矿关于进一步建立健全信访稳定工作责任制全面强化信访稳定工作的意见文件精神，结合工区实际，制定信访稳定工作制度。 一、组织领导： 组长：刘德宝、杨以国 成员：其它班子成员及主管班长 信息员：杨宏伟 二、工作目标 1、确保信访渠道畅通，了解职工工作动态，及时解决职工群众反映的热点、难点和职工家属的合理诉求。 2、杜绝个人越级非正常上访、杜绝三人以上越级上访事件。 3、争创矿级及以上信访工作先进单位。 三、信访稳定工作制度 1、区队、班组要维护好职工权益、知民情、解民意，积极为职工