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2023年学习蒋永玲先进事迹心得体会.docx
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2023 学习 蒋永玲 先进事迹 心得体会
学习蒋永玲先进事迹心得体会 蒋永玲的先进事迹你学习了吗。她的无私奉献的精神是我们每一个人去学习的目标,下面的这篇大家一起看看吧。 蒋咏玲,女,汉族,1974年1月20日出生,2023年12月20日入党,1998年5月1日参加工作,现任XX省公路开发有限责任公司兴义营运管理中心雨樟收费站站长。2023年度评选XX省公路局高速公路建设营运中心先进个人.2023年度评选XX省公路局高速公路建设营运中心先进个人。2023年度评为XX省公路开发有限责任公司优秀共产党员2023年3月被XX省总工会评选为XX省五一巾帼标兵。 1998年5月,酒店管理专业的蒋咏玲从贵州民族学院毕业后,就与公路接缘,到黔西南州文明样板路g324线担当起了一名收费员。被分配到新桥站,当时二级路收费条件艰苦,一棵脚踏式花杆,一个没有天棚的收费亭便开始了最原始的征费工作,宿舍是租用的民房,卫生间更是露天茅草棚,遇下雨天上卫生间还得打着伞。 1998年到1999年期间的国道324线,是兴义通往云南、广西的主干道,过往车辆络绎不绝,而当时收费是站立式收费,一站就得6个小时,简单的撕票、找零、拦车动作,一个班次下来得做上千次,手臂酸胀,脚腰僵硬,但这些,在青春活力的蒋咏玲看来,并不苦、也不累,而最让她感到担忧的,还是与驾驶员的收费纠纷,甚至暴力抗费。抗费纠纷,在蒋咏玲上班的第四天就遇上了,当时一辆满载乘客的面包车经过收费站时拒绝交费,驾驶员开口便骂:收费亭都没有修好,就来收费,你们简直就是车匪路霸。驾驶员边骂边强行冲杆,结果,这辆面包车冲关过后,在离收费站十多米的路段翻下了路坎。看到车翻下坎,收费站的其他同志都说驾驶员活该,但蒋咏玲却没有幸灾乐祸,而是站了出来,拉着郑静等两个同事向事发点跑去,当时车侧翻出公路路基2023多米,车侧翻后,浓烟滚滚,驾驶员和一年青年男子爬了出来,躺在公路上连声叫唤,而车内一名70多年的女老人和一个中年妇女带着孩子被牢牢卡在了坐位上,不能动弹,老人和妇女都已经晕厥,只有孩子在那里哇哇大哭,附近跑来看热闹村民见车起浓烟,纷纷奔散。见此情景,蒋咏玲没有迟疑,浑然不顾车炸危险,第一个跳下路坎,拼命地手拉车门,但车门被挤压变型,无论蒋咏玲怎么用力,都没有翻开车门,情况紧急,蒋咏玲又跑回路面四处请求村民帮助,在蒋咏玲发动和感染下,胆大的村民很快围了过来,赶在车辆完全燃烧之时,一起努力把老人、妇女和孩子从车里救了出来。 面对如此恶劣的收费环境,一起进站的几个姐妹,纷纷打起了退堂鼓,相继调走或辞职,而蒋咏玲却坚持了下来,恶劣环境的锤炼,让这个小女生变得更加淡然,用她的话说,见多了,也就不怕了,甚至也就习惯了。时刻抱有一爱心而又做事沉着冷静。2022年,蒋咏玲渐渐从同龄人中脱颖而出,被提任为新桥收费班班长,而当时,二级公路收费秩序渐进正轨,按照省交通厅要求,收费站必须开展文明效劳,但大家早已习惯了坐起收费,拿钱来的收费模式,对如何搞好文明效劳,那么是一头雾水。作为一班之长,蒋咏玲没有观望,而是努力去摸索,没有系统培训,蒋咏玲就通过、电视来学习兴旺地区的文明效劳礼仪,并结合收费站的实际,自创出一套新桥班的文明礼仪来,这个过程中,蒋咏玲既当导师,又当宣传员,很快这套礼仪就在国道324线的其他站班推广开来,而随着她的微笑效劳礼仪渐渐融入收费站,抗费纠纷也直线下降,收费秩序得到明显好转,到2022年,整条国道324线实现收费纠纷零的突破。 由于工作成绩突出,2023年,蒋咏玲从新桥调任龙广收费站副站长兼团支部书记,新的岗位,蒋咏玲倍加珍惜,她积极钻研理论知识和业务知识,不仅业余时间练微笑,练点钞,练验钞,背制度,背方法,背要求,而且在工作中敢敢抓敢管,勇于创新突破,在龙广站大力推行军事化训练、管理,广泛组织技术岗位练兵和文明礼仪培训,通过近两年的不懈努力,202223年,龙广收费站成功创立全省工人先锋号。荣誉和光环背后,需要付出多少艰辛,也许只有蒋咏玲自己知道。而这次,蒋咏玲的战场却转到了高速路上。 2023年11月,晴兴高速开通,在上级领导的信任下,蒋咏玲担任了兴义营运管理中心江西坡站站长,当时,为了抢工期,晴兴高速开通后江西坡站根底设施还不完善,特别是不通水,一个站几十号人,吃水、用水全靠车拉,走马上任的第一天,就遇上闹心事,蒋咏玲知道,抱怨和等待是解决不了问题的,只有迎题而上才能解决问题。为此,上班第二天,蒋咏玲就一边跑到XX县区政府和相关部门申请饮水工程,一边带着大家上山找水,一次、两次,来来回回十余次,最终协调到水源工程工程,找到了水源点,水源点找到后,蒋咏玲又了解到周边村组也没有通水,村民长期吃的还是煤矿尾水,既然有工程,何不一起共享。主意拿定,蒋咏玲又跑到村里,与村委会协调,用同一个工程为村里也安上自来水,就这样,站里通了水,村里也通了水,说起来,这件事是皆大欢喜的好事,但让蒋咏玲万万没想到,自己的好心却干了一件坏事。原来,因为收费站里水管大,村里水管小,而导致村里的水流量少,村民不满意,就聚集到收费站堵车、堵路,严重扰乱了收费站的秩序。而就在这个期间,蒋咏玲6岁的儿子,因为跟着爷爷奶奶参加回族的念经活动,被一盆鲜滚的牛肉汤烫伤,整个背部烫伤面积达90%,儿子被烫伤,蒋咏玲的丈夫又出差在外地,爷爷奶奶怕影响她的工作,就隐瞒了儿子的伤势度,而此时,正被村民闹得焦头烂额蒋咏玲,也顾不了儿子的烫伤,在站里坚守了三天三夜,才做通村民的工作,恢复了站里的秩序。见到村民离去,顾不上休息的蒋咏玲火速往家奔,一看到满背烫伤的儿子,蒋咏玲一眼就在病床边放声哭了起来,儿子看到久候的妈妈,也伤心的哭了起来。 心中有了工作这个家,难免会顾及不到自己的小家。长期在收费站的工作,蒋咏玲心里知道,对于家庭自己是愧疚的,但更是幸运的,虽然长期不顾家,家里人对她的工作也是非常的支持,特别是懂事儿子,每当妈妈在站里值班不回家,他都会打上一 ,叮嘱妈妈早点休息,注意身体。家人支持是无声动力,鼓励着蒋咏玲一次一次完成重大任务,开创新的业绩。 2023年,江西坡站迎国检,时间紧,任务重,作为领头人,蒋咏玲总是冲锋在前,两个月不回家,每天一个人收集整理迎检资料到凌晨两三点,长时间的熬夜,蒋咏玲的身边抵抗力严重下降,继而身上、脸是出现过敏皮炎,整个人全身浮肿,即便是这样,蒋咏玲也没有停下手中的工作,只是到附近的诊所开了一些消炎药应付,后来,站里成功通过国检后,蒋咏玲才到兴义治疗,但因为炎症过于严重,医院不接收,蒋咏玲只得转院昆明,经过诊断,为慢性荨麻疹,病情确诊后,由于站里正处文明创立关键点,蒋咏玲坚持不住院,从医院拿出药就往站里赶,最后还是在站里请来附近村卫生室的医生输的治疗液体。 对工作的忘我和精益求精,让江西坡收费站的事业蒸蒸日上,2023年江西坡站获得XX省精神文明建设指导委员会授予的20232023年度全省精神文明建设先进单位荣誉称号,2023年被评为州级青年文明号,2023年底被评为省级优秀收费站。而由蒋咏玲操作标准的一套内业资料、表格、文档也全部成为全省公路系统其他收费站的运用模板。 收费员是高速路上的一颗颗小小的铺路石,更应成为高速中上一道亮丽的风景线,当司乘人员行走高速,无论窗外是冷风还是热风,收费员送出的都应该是暖暖春风,这样朴实的一番话,正是蒋咏玲自己对开展文明效劳深刻认识。 而在实践中,她也通过她和身边的同事,慢慢地让这一美好愿景变成现实。收费工作没有周末没有节假日,每年假期别人都在陪家人度假的时候,而蒋咏玲总是在这些假日带着收费员为过往司乘排忧解难、端茶送水,端午节送精心包制的粽子和祝福卡片,中秋节送上小小的月饼,春节返乡人员滞留,她会第一时间为他们送去热水、食品;为迷路的司机进行不厌其烦的指路;一个深情的微笑、问候,一碗热面、茶水深深的感动着每一名司乘人员。 2023年春节的一个夜晚,蒋咏玲在站里巡查时,发现站广场有车辆卡长时间滞留,经过询问得知,车主是一位有着3年驾龄的荷包驾照,刚买的车准备回册亨老家过年,却走错了道,到站里,当时,车主 也没电了,口袋里就剩下缴费后的几十块钱,饥寒交迫把一个七尺男儿困得一筹莫展。了解情况后,蒋咏玲为他端来泡面,找来充电器,又为他寻找旅舍,并带他办好入住手续,一系列感人的举动,让这位七尺男儿感动得热泪盈眶,不停说着感谢。 赠人玫瑰,手留余香。蒋咏玲常说。如果我们都把司乘人员当亲人,把他们的困难当成是自己的困难,那么我们的工作就一定会得他们的支持和认可。确实,对待别人更像对照镜子,只有你笑它才会笑,而蒋咏玲那么深涵其中寓意。至2023蒋咏玲从江西坡站调任雨樟站以来,在她的带着下,雨樟效劳滞留司乘人员560余人次,送出各类爱心礼品、祝福3400余份,连续3年实现收费窗口零投诉,而在对过往驾驶员的随机调查中,司乘人员对收费站的满意度到达了20230%。 回望蒋咏玲的人生轨迹,她就像一滴水,滋润着她脚下的每一寸土。她更像一朵花,静静地点缀着最美公路这幅画,而这幅画,那么深深地感染着行路上的你、我、他。 第7页 共7页

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