2023年消费者权益保护法复习资料.docx

单项选择题 20.农民贾某从某种子站购置了五种农作物良种，正常耕种后有三种农作物分别减产30％、40％和50％。经鉴定，这三种种子局部属于假良种。对此，以下哪一选项不正确？ 〔2023年〕 A.贾某可以向消费者协会投诉 B.贾某只能要求种子站退还购良种款 C.贾某可以要求种子站赔偿减产损失 D.贾某可以向当地工商局举报要求对种子站进行罚款 答案及解析： B 消费者权益保护法 第54 条规定：“农民购置、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。〞。因此，此题中贾某可以依照 消法 规定既可以向消协投诉，又可以请求有关部门追究种子站的民事、行政以至刑事责任。 1．经营者的以下哪项行为，未违反<消费者权益保护法〕规定的义务？〔2023年试题〕 A．店堂告示“商品一旦售出概不退换〞 B．店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内〞 C．顾客购置两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票〞为由加以拒绝 D．出售蛋类食品的价格经常变化 D。此题考查的是消费者权益保护法第24、21、19条的内容。 根据该法第24条，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承当的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。所以此题中A和B项都不对。根据第21条，经营者提供商品或者效劳，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者效劳单据；消费者索要购货凭证或者效劳单据的，经营者必须出具。所以，开具发票与否与购物金额大小没有关系，所以C不对。根据第19条第3款，商店提供商品应当明码标价。但是，商品价格根据市场变化而改变并没有与法律规定不符，所以此题应中选D。 2．吴某与张某于1999年10月2日举行结婚典礼。同日吴某将拍摄婚礼活动的一卷胶卷交给某彩色扩印公司冲印，并预交冲印费24元，彩色扩印公司开出一张印单交给吴某，印单上事先印好了“如遇意外损坏或遗失，只赔偿同类同号胶卷一卷或相当价值的现金〞的字样。后彩色扩印公司将该胶卷遗失。吴某要求赔偿精神损失，彩色扩印公司引用免责条款，只同意赔偿一个胶卷的钱。以下哪一种观点是正确的？〔2023年试题〕 A．彩色扩印公司只负退还扩印费和赔偿同类同号胶卷或相当价值现金的责任 B．应按照消费者权益保护法的规定，认定印单上的责任条款无效 C．应按照合同法的规定确认印单上的责任条款显失公平，予以撤销 D．彩色扩印公司违约，且遗失的是有珍贵纪念意义的照片，应赔偿吴某精神损失。 B。此题考查的也是消费者权益保护法第24条的相关内容。 扩印公司的印单上的格式条款由于构成第24条所规定的“减轻、免除其损害消费者合法权益应当承当的民事责任〞的这种情形，所以该责任条款无效。 1、消费者为〔 〕消费需要购置，使用商品或接受效劳，其权益受消费者权益保护法保护。 A 生产　　　B　生活　　　C　生产和生活　　　D　个人 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 答案：B 2、经营者提供商品或效劳，应向消费者出具购货凭证或效劳单据；消费者索要购货凭证或效劳单据的，经营者〔　　〕出具。 A　必须　　　　B　不一定　　C　可以　　D　视具体情况 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 答案：A 3、消法是〔　　〕实施的 A　1993年10月31日　　　B　1993年1月1日 C　1994年10月31日　　　D　1994年1月1日 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 答案：D 4、消法中，消费者的消费客体是〔　　〕。 A　生活消费　　　B　商品　　　C　效劳　　　　D　商品和效劳 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 答案：D 5、经营者对行政处分决定不服的，可以自收到处分决定书之日起〔　　〕内向上一级机关申请复议。 A　15日　　　　B　30日　　　C　60日　　D　90日 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 答案：C 6、经营者对商品或者效劳作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得〔　〕的罚款。 A　一倍以上三倍以下　　　　　B　一倍以上五倍以下 C　一们以上十倍以下　　　　　D　一倍以上三十倍以下 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 答案：B 7、经营者提供商品或者效劳有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购置商品的价款或者接受效劳的费用的〔　　〕 A　一倍　　　B　二倍　　　C　三倍　　D　五倍 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 答案：A 8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内〔　　　〕修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 A　一次　　　B　二次　　C　三次　　D　四次 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 答案：B 9、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者〔　　　〕。 A　退回货款　　　　B　承当消费者支付的所有费用 C　赔礼抱歉　　　　D　依法追究刑事责任 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 答案：A 10、依法经〔　　〕认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。 A　消费者协会　　B 　法院　　C　行业协会　　D　有关行政部门 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　答案：D 11、消费者购置法律禁止购置、使用的商品引起纠纷的〔　　〕消法调整范围。 A　不属于　　B　属于　　C　局部属于　　　D　局部不属于 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 答案：A 12、消费者协会是对商品和效劳进行社会监督的保护消费者合法权益的〔　　〕。 A　行政机关　　B　行业协会　　C　社会团体　　D　群众组织 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 答案：C 13、消法赋予消费者协会〔　　〕项职能。 A　七项　　B　五项　　C　九项　　D　十项 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 答案：A 14、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者效劳，其合法权益受到损害，可以向〔　　〕要求赔偿。 A　生产者　　B　广揭发布者　　C　经营者　　　D　生产者广揭发布者 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 答案：C 15、解决消费纠纷可通过几条途径解决〔　　〕。 A　2条　　B　5条　　C　7条　　　D　9条 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 答案：B 16、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取〔　　〕的意见和要求。 A　生产者　　B　效劳者　　C　　销售者　　D　消费者 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 答案：D 17、各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在〔　　〕的范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。 A　共同的职责　　　　　B　各自的职责 C　一定的职责　　　　　D　大致的职责 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 答案：B 18、人民法院对符合民事诉讼法起诉条件的消费者权益争议，〔　　〕受理，及时审理。 A　必须　　　　B　酌情　　C　可以　　　D　　不予受理 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 答案：A 19、消费者在购置、使用商品或接受效劳时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向〔　　〕要求赔偿。 A　分立后企业　　　　　　　　　　　　　B　合并后的企业 C　变更后承受其权利义务的企业　　　　　其他的企业 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 答案：C 20、投诉事项涉及商品和效劳质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门〔　　〕鉴定结论。 A　不能告知　　　B　应当告知　　C　　可以告知　　D　酌情告知 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 答案：B 21、各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者〔 〕行为的发生。 A．人身安全 B.财产安全 C.人身财产安全 D.生活安全 答案: C 22、群众传媒对损害消费者合法权益的行为进行〔 〕 A．行政监督 B.社会监督 C.舆论监督 D.司法监督 答案:C 23、保护消费者的合法权益是( )共同责任 A.工商局和消协 B.政府与消协助 C.全社会 D.社会团体 答案:C 24、经营者应当听取消费者对其提供的商品或效劳的意见，接受〔 〕的监督。 A．政府 B.消费者 C.舆论 D.法院 答案:B 25、消法共分〔 〕章。 A．七 B.八 C.六 D.九 答案:B 26、2023年中国消费者协会确定的年主题是什么？〔C〕 A、健康与消费B、消费与维权 C、消费与开展D、消费与责任 27、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的3月15日为“国际消费者权益日〞？〔A〕 A、1983年B、1987年 C、1991年D、1981年 28、中华人民共和国消费者权益保护法是哪一年开始施行？〔C〕 A、1983年1月1日B、1994年3月15日 C、1994年1月1日D、1987年3月15日 29、江苏省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>方法是哪一年开始施行？〔D〕 A、1984年B、1994 年 C、1987年D、1996年 30、中华人民共和国消费者权益保护法明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任？〔 A〕 A、全社会B、各级政府 C、各级消费者协会 D、工商行政管理部门 31、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报 。请问 号码是多少？〔C〕 A、12333B、12358 C、12315D、12365 32、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为多长时间？〔A〕 A、二年B、一年 C、6个月D、3个月 33、商品“三包〞规定中“三包〞是〔A〕 A、包修、包换、包退 B、包修、保换、保退 C、保修、包换、包退 D、保修、保换、保退 34、根据商品“三包〞规定，商品在售出之日起〔C〕日内发生性能故障，消费者可以选择退货。 A、10B、5 C、7D、15 35、消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利？〔A〕 A、知情B、受尊重 C、公平交易D、选择 36、小陈在某展销会购置名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经结束，小陈应当向〔D〕要求赔偿。 A、该衣服的生产商 B、该衣服的经销商 C、展销会场地出租者 D、既可以是该衣服的经销商，也可以是展销会的举办者 37.消费者购置的 在 销售三包有效期内，移动 主机出现使用说明书所列性能故障，经〔B〕次修理，消费者还不能正常使用该 ，销售者负责为该消费者免费更换同型号、同规格的主机。 A、一B、二 C、三D、四 38.微型计算机商品整机三包有效期为〔〕年，主要部