2023年商务礼仪培训心得体会范本.doc

商务礼仪培训心得体会范本 　　可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“标准言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。〞所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的根本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。接下来小编在这里给大家带来商务礼仪培训心得体会，希望对你有所帮助! 　　商务礼仪培训心得体会1 　　礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。 　　还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。 　　正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。 　　在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲，我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对我们大有用处。 　　每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨，如果我们能有她们一半的气质……然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样可以做的很好。 　　通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比方着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才觉察，以前的一些行为在现在看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。 　　在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人那么暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢……有时候，我偶尔会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。不过，这也正好展现了我们“礼仪之邦〞固有的大国风范。 　　在职场中，学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的大学生，更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信，如果你已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。 　　短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己，注意自己的一言一行。 　　商务礼仪培训心得体会2 　　位次排列礼仪 　　(一)行进位次 　　路上行进：可以分为两种，一是并排行进，它讲究以右为上或居中为上。由此可见，接待人员应当主动在并排走时走在外侧或两侧，而由外方来宾走在内侧或中央。二是单行行进。它讲究居前为上，即应请外方来宾行进在前。但假设外方来宾不认识道路，或路况状态不佳，那么应当由接待人员在左前方引导。引导者在引路时应侧身面向被引导者，并在必要时提醒对方脚下留神。 　　(二)会议位次 　　1.小型会议 　　一般指参加者较少、规模不大的会议。它的主要特征是，全体与会者均应排座，不设立专用的主席台。主要有如下三种具体形式： 　　(1)自由选座。不排定固定的具体座次，而由全体与会者完全自由地选择就座。 　　(2)面门设座。它一般以面对会议室正门之位为会议主席之座，其他的与会者可在其两侧自左而右依次就座(见图1)。 　　(3)依景设座。指会议主席的具体位置，不必对会议室正门，而是应当背依会议室内的主要景致之所在，如字画、讲台等等。其他与会者的排座略同与前。 　　2.大型会议 　　一般指与会者众多、规模较大的会议。其特点是，会场应分设主席台和群众席。前者必须认真排座，后者的座次那么可排可不排。 　　(1)主席团排座。主席团，在此是指在主席台上正式就座的全体成员。主席团位次根本规那么有三：一是前排高于后排，二是中央高于两侧，三是左侧高于右侧。具体来讲，主席团的排座又有单数与双数的区分。 　　(2)主持人坐席。三种方式：一是居于前排正中央;二是居于前排两侧;三是按其具体身份排座，但又令其就座于后排。 　　(3)发言者席位。在正式会议上，发言者发言时不宜就座于原处发言。发言席的常规位置有二：一是主席团的正前方，二是主席团的右前方。 　　(三)合影的位次 　　正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。 　　在合影时，宾主一般均应站立，必要时，可安排前排人员就座，后排人员梯级站立。假设安排参加者就座，应先期在座位上贴上便于识别的名签。 　　国内合影的排位，一般讲究居前为上、居中为上和居左为上。具体来看，又有单数与双数的分别。通常，合影时主方人员居右，客方人员居左。 　　在涉外场合合影时，应遵守国际惯例，令主人居中，主宾居右，令双方人员分主左宾右依次排开。简言之，就是讲究以右为上。 　　(四)宴请的位次 　　一般情况下，安排中餐的用餐位次，往往涉及桌次与席次两个方面。 　　1.桌次的排列 　　举行正式的中餐宴会往往不止一张桌子，这就要按照尊卑之别排列桌次。主要遵循如下三项规那么： 　　(1)以右为上 　　(2)内侧为上，即距门较远的餐桌为上，因此也叫以远为上。 　　(3)居中为上。当多张餐桌并排列开时，一般以居中者为上。 　　在大多数情况下，以上三种桌次排列的常规做法往往是交叉使用的 　　2.席位的排列 　　在宴会上，席次具体是指同一张餐桌上席位的上下。其规那么有四： 　　(1)面门为主。主人之位应当面对餐厅正门。有两位主人时，双方那么可对面而坐，一人面门，一人背门。 　　(2)主宾居右。主宾一般应在主人右侧之位就座。 　　(3)好事成双。每张餐桌就座之人应为双数，以示桔祥。 　　(4)各桌同向。通常，宴会上每张餐桌上的排位均大体相似。 　　(五)上下楼梯的位次 　　上楼途中，要请宾客走在前面，这一来可以表示对宾客的尊重，二来可以起到保护宾客的作用。 　　下楼时，为宾客的安全着想，应走在宾客的前面。遇到特殊情况，亦可有所变通。如，让穿短裙的女士或不认识路者上楼时行进在前，即为不妥。 　　(六)出入电梯的位次 　　进入无人驾驶的电梯时，接待人员应首先进入，并负责开启电梯;进入有人驾驶的电梯时，接待人员那么应当最后进入。 　　离开电梯时，接待人员一般最后一个离开。不过假设是自己堵在门口，首先出去亦不为失礼。 　　(七)乘坐车辆的位次 　　1.小车的座位，如由司机驾驶时，后排为上，前排为下，右尊左卑。(以后排右侧为首尊，左侧次之，前座驾驶座右侧为末席)。 　　2.如果主人亲自驾驶，前排为上，后排为下，右尊左卑。(以驾驶座右侧为首尊，后排右侧次之，左侧再次之，而后排之间座为末席)。 　　3.接待团体客人时，以司机座后第一排为尊，后排次之。每排座位的尊卑，从右侧往左侧递减。 　　(八)进出房间的位次 　　进出房间，接待人员应该负责开门或关门。 　　1.进入房间时。假设门向外开，接待人员应首先拉开房门，然后请客人入内;假设房门向内开，那么接待人员应首先推开房门，进入房内，然后请客人进入。 　　2.离开房间时。假设房门向外开，人员应首先出门，然后请客人离开房间。假设们向内开，接待人员应当在房内将门拉开，然后请客人先离开房间。 　　商务礼仪培训心得体会3 　　发言礼仪 　　会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。正式发言者，应衣冠整齐，走上主席台应步态自然，刚毅有力，体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。发言时应口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要。如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿。旁假设无人。发言完毕，应对听众的倾听表示谢意。 　　自由发言那么较随意，应要注意，发言应讲究顺序和秩序，不能争抢发言;发言应简短，观点应明确;与他人有分歧，应以理服人，态度平和，听从主持人的指挥，不能只顾自己。 　　如果有会议参加者对发言人提问，应礼貌作答，对不能答复的问题，应机智而礼貌地说明理由，对提问人的批评和意见应认真听取，即使提问者的批评是错误的，也不应失态。 　　四、与会礼仪 　　作为职场中人，在公司里，一定要养成顾全企业大局的习惯。除开公司和部门内部的会，职场人士也有时机参加其他一些公司以外的会议，因此，在参加会议之前，要做好准备。 　　开会前，如果你临时有事不能出席，必须通知对方。参加会议前要多听取上司或同事的意见，做好参加会议所需资料的准备。 　　开会的时候，如果让你发言，你的发言应简明扼要。在你听其他人发言时，如果有疑问，你要通过适当的方式提出来。在别人发言时，不要随便插话，破坏会议的气氛，开会时不要说悄悄话和打瞌睡，没有特别的情况不要中途退席，即使要退席，也要征得主持会议的人同意。要利用参加会议的时机，与各方面疏通，建立良好的人际关系 　　会议参加者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座，开会时应认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场应轻手轻脚，不影响他人。 　　五、主持礼仪 　　各种会议的主持人，一般由具有一定职位的人来担任，其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。 　　1.主持人应衣着整洁，大方庄重，精神饱满，切忌不修边幅，邋里邋遢。 　　2.走上主席台应步伐稳健有力，行走的速度因会议的性质而定，对快、热烈的会议步频应较慢。 　　3.入席后，如果是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸齐高。坐姿主持时，应身体挺直，双臂前伸。两手轻按于桌沿，主持过程中，切忌出现搔头、揉眼、拦腿等不雅动作。 　　4.主持人言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。 　　5.主持人应根据会议性质调节会议气氛，或庄重，或幽默，或沉稳，或活泼。 　　6.主持人对会场上的熟人不能打招呼，更不能应酬闲谈，会议开始前，可点头、微笑致意。 　　六、小型会议 　　小型会议，一般指参加者较少、规模不大的会议。它的主要特征，是全体与会者均应排座，不设立专用的主席台。小型会议的排座，目前主要有以下三种具体形式。 　　1、自由择座 　　它的根本做法，是不排定固定的具体座次，而由全体与会者完全自由地选择座位就座。选好位置，按照层次来选择。