赢在管理专注药店赢在管理专注药店版权所有戴蓉Page：1讨论•你认为当前药品零售行业的竞争主要体现在那些方面？•当我们价格不能再降了！成本不能在省了！广告烧不起来了！产品差异化更难了！—这是当前很多企业发出的呼吁。正是在这样的背景下，“服务”已经成为现代企业参与市场竞争的一个关键因素。医药行业是一个特殊行业，我们要通过我们的专业水平才能解除顾客的病痛需求！用我们的亲情服务才能感动每一位顾客。赢在管理专注药店赢在管理专注药店版权所有戴蓉Page：2为什么要学习安全合理用药•做药人的责任-保障用药安全有效•熟悉药物的药理药效，不良反应，方便给顾客介绍合理的药品。•为联合用药打好基础，避免不必要的配伍禁忌•让顾客安心用药，避免顾客退货及投诉。赢在管理专注药店赢在管理专注药店版权所有戴蓉Page：3安全合理用药定义•安全、合理用药，具体一点讲，就是应该做到：根据病情、病人体质和药物的全面情况适当选择药物，真正做到“对症下药”，同时以适当的方法、适当的剂量、适当的时间准确用药，并且还要注意尽量少花钱。这样就可做到安全、合理、有效、经济用药了•目前尚无一个公认明确的合理用药定义。绝对合理用药也是难以达到的，一般所指的合理用药只是相对的，当今比较公认的合理用药是应包含安全、有效、经济与适当这4个基本要素。赢在管理专注药店赢在管理专注药店版权所有戴蓉Page：4•用药有效是治病的首要目标，但安全又是用药的前提。只追求治疗效果而忽视安全性，就会遭受药物的伤害。因此，用药安全是很重要的。但是，用药的安全性又是相对的，因为药物常会出现不良反应，有时为了治病还要承担一定的风险。合理用药就是力求在获得良好的治疗效果的同时，让病人承担最小的治疗风险。赢在管理专注药店赢在管理专注药店版权所有戴蓉Page：5什么是药物的常用量、极量、最小中毒量和安全范围？•“常用量”是指临床常用的即可获得良好的疗效而又较安全的有效剂量范围，有些书籍称之为‘治疗量”。常用量一般大于最小有效量，小于极量。•“极量”是指药物治疗范围的剂量限制，即安全用药的极限，超过极量就有发生中毒的危险。规定了极量的药物主要是那些作用强烈、毒性较大的药物，药物一般不得超过极量使用。•“最小中毒量”是指能产生中毒症状的最小剂量。•“安全范围”表明药物的安全性大小。一般以药物产生疗效的最小有效量至最小中毒量这一段距离表示，这段距离越宽、药物的安全范围就大，反之就...
