2023年医院市场部工作计划.docx

天道酬勤 医院市场部工作参考方案 　　一、目前市场部现状分析 　　我认为，市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律，详细进展市场开发工作。对市场工作那么主要进展工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具备什么样的根本素养呢？形象要端正，市场意思强，沟通才能、应变才能强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员，个人根本要求更高。 　　医院市场部目前做了哪些工作呢？发传单、挂户外牌、以及进展车套广告的维护等。挂多少牌？做多少车套广告？以及内容如何组织，设计等？更大程度上应该是筹划人员的宣传工作。而执行这些工作，的是要求体力活〔非常多单位是将类似工作直截了当交给广告公司来完成的〕。本院的详细挂户外牌等工作，交给几个身手敏捷的人，应该能够搞定。 　　市场部是否能够正常运转？能开展有效的市场开发工作？决定于医院制定的市场思路、市场开发人员根本的素养上下和市场部治理水平等。假设说筹划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达才能、平面设计才能等方面，是点对面的宣传工作；那么市场工作那么根本上是依照市场开发工作的需要，侧重于公关才能、沟通才能等方面，是进展点对点的宣传工作；工作本身的要 　　求市场人员较高的个人素养，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。假设市场人员总是等着别人来安排其工作，同时其又不能非常好的与人沟通，那么如此的市场人员本来就不合格。 　　一般单位用人，是由于"岗位"而选择"人"、用"人"；而我们如今的市场部工作是因"人"而设置"岗位"。如此，市场部工作如何开展？市场部的业绩考核如何进展？ 　　二、本院市场部的工作职能描绘 　　1、调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方向。 　　①、通过适当方式深化市场调查，分析、总结市场规律； 　　②、及时搜集本医院病人信息，进展客观统计分析，找准市场方向。 　　上述工作，一是为了更好的明确市场工作方向，二是检验市场工作的业绩。所以，对医院筹划部来说，也有必要进展市场分析工作。 　　2、适当的时候，进展医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。 　　医疗效劳营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与消费者关系不大的工作；而医疗效劳过程是病人来医院后的详细医疗行为，涉及到医疗效劳的各环节，联络到提供医疗效劳的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗效劳，自然就涉及到相关医务人 　　员的营销观念，以及详细的营销行为。 　　提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进展医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。 　　3、客服工作。 　　标准医疗效劳，依照医院实际情况进展一定程度的客服工作，提高医院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。客户效劳工作也是销售工作配套的惯例。 　　这同时也是全体医务人员共同的工作。 　　三、明确工作职能，有打算的有效率的进展市场开发工作 　　1、通过举办系列活动进展市场开发 　　①、筹划、组织、举办各种活动：如大学生青春期健康讲座活动〔女大学生人流总是比较多〕，针对农村市场的大型免费体检活动，以及其他各种公益活动等； 　　筹划、组织、举办各种公益活动，对市场人员要求的素养。工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关才能，以及有效举行活动的执行才能，活 　　动效果的分析、统计才能。 　　年后打算在湛江各高校，以及各级各类职业技术学院，有打算、有目的开展青春期健康讲座活动。为此，市场部还需要装备一名健康讲座人员。活动能成功 　　进展，既是医院形象、医院品牌的进一步推行，也能够直截了当促进医院经济效益。 　　年后打算针对湛江农村市场，做进一步的市 　　场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织一定规模的免费体检活动，或者专题讲座活动，进而 　　觉察病人，从而直截了当带来医院的经济效益。 　　适时组织、安排周边社区相关工作。 　　②、活动类人员要求：大专以上文化程度，医学类、市场营销类相关专业毕业，25岁以上，性别不限，沟通才能强，工作态度端正，团队意思强，从事市场开 　　发工作一年以上，有医药、医疗器械，医疗市场开发工作经历优先。 　　待遇：底薪1000+提成 　　工作打算：市场部安排2人专门负责此项工作的施行。 　　工作考核：按照打算开展活动的次数，以及开展活动的效果。 　　2、转诊类业务工作 　　①、工作性质 　　一方面是针对大的医疗机构的转诊业务，主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大，由于我医院的收费也不低。 　　另一方面主要是针对小的诊所，门诊机构，大小药店等进展转诊业务工作。我院往常的转诊活动不大成功，我们的应该从本身找缘故。什么样的人适宜做转诊市场的开发？转诊患者的接待程序以及个性化的效劳要求等等？以及我们对转诊医务人员的劳务酬劳及时合理支付等咨询题。假设把转诊开发行为仅仅当成是下个通知给对方，以为通知到了就行了，其效 　　果就自然不理想。至少，开展转诊业务工作要强调两点：市场人员良好的沟通才能，以及对转诊病人提供个性化的效劳才能。为了获得客户的信任，有些客户还要有打算的屡次访问。