2023年教务处文明优质服务主题活动实施方案.docx

2023年教务处文明优质效劳主题活动实施方案 回民中学 开展文明优质效劳主题活动实施方案 为切实提高教育教学，提高住宿生饮食住宿效劳质量，以优美环境、优良秩序和优质效劳，学校决定在全校范围内开展“三优一满意〞文明优质效劳活动。为推动活动的顺利开展，特制定如下实施方案： 一、指导思想 深入贯彻落实科学开展观，围绕“效劳人民，奉献社会，促进和谐〞的总要求，进一步落实以人为本的效劳理念，通过开展“创优美环境、创优良秩序、创优质效劳〞提高人民群众满意率的“三优一满意〞活动，促进全校教职员工文明素质进一步增强，效劳环境进一步改善，效劳质量和水平进一步提升，树立我校良好的形象，营造良好的社会环境。 二、活动地点 及时间 活动地点：校长室、教导处、政教处、总务处、教师办公室、门卫、食堂、宿舍等与学生学习生活密切相关的场所。活动时间：2023年9月--2023年9月 三、活动内容 本次优质效劳活动要以办好让人民群众满意的教育为目标，以“创优美环境、创优良秩序、创优质效劳〞为载体，健全窗口效劳管理制度，不断改进效劳手段，充实效劳内容，创新效劳方法，着力解决学生反映突出的矛盾和问题，推动建立文明优质效劳的长效机制，进一步提升效劳质量和教育教学水平，办好让人民满意的教育，展示庙下镇第二初级中学的新形象。 1、创优美环境。改善效劳环境，以净化、美化、优化为重点，保持学习和生活场所清洁卫生、整洁优美、舒适平安，物品摆放有序，展示板标准整齐，窗明几净。美化效劳场所，完善效劳配套设施，创造舒适的效劳环境和人文环境。优化效劳窗口，健全完善方便学生的设施，满足细致周到舒适便利的效劳需求。 2、创优良秩序。以老实守信、文明标准、公平公正为重点，建立优良的政务秩序和教育教学秩序。行政效劳窗口要从优化依法行政、诚信高效的政务环境入手，标准行政效劳行为，公开、公平、公正地行使学校管理职能，建立健全各种规章制度、公开办事制度、办事程序、效劳内容、效劳标准、办事结果。教育教学窗口要从优化教学环境、强化教育教学入手，强化对学生的教学质量的管理机制，强化学生投诉管理，畅通学生意见的反响渠道，提高效劳学生的质量。 3、创优质教学。广泛开展以“提高教师的自身素质、优化课堂教学〞为主要内容的文明优质教育系列活动，在面对学生，要把提升教师的素质、增强教育的意识、改进教育教学的工作作风、提高教学效率和后勤效劳质量、塑造良好形象作为活动的重点，进一步提高文明优质的教育教学和优质的后勤效劳水平；建立学校后勤宿舍的全方位效劳体系，进一步提高学生的满意度。后勤的食堂、宿舍应制订切实可行的方便学生的措施，建立健全学生意见处理和反响机制，强化学生意见管理，畅通学生意见反响渠道，提高学生意见的处理质量。 四、活动步骤 第一阶段。组织发动、制定规划。回民中学各部门召开发动大会，制定相应的规划措施。 第二阶段。自查整改、积极推进。学校主管部门和学校食堂、宿舍效劳单位根据制定的活动实施方案，对照标准要求进行自查整改，标准效劳学生的行为，提升“形象〞部门的工作效率，健全学校前勤和后勤的规章制度，加强效劳教学的宣传教育，完善各部门的考评机制，深人开展活动，并在活动中及时发现问题，及时整改提高。 第三阶段。抽查。学校后勤不定期进行检查。 第四阶段。总结表彰、稳固提高。采取自我评议，同行推荐，交叉检查，不断提升教育教学和后勤效劳质量和效劳水平。 五、工作要求 （一）统一认识、高度重视。 开展优质教学和文明优质效劳活动，是贯彻落实科学开展观的具体行动，是加强社会主义精神文明建设的重要载体。 （二）细化方案、落实措施。 学校各处室及相关职能部门要按照活动的要求，结合本处室的实际情况，制定切实可行的活动方案，并不断细化完善，逐级分解目标和任务，落实措施和责任，将各项任务明确到人、落实到位。此次活动将作为全校优质教学和文明后勤创立工作的重要内容。 （三）突出重点，注重实效。要将提升文明优质教学水平和教职员工文明素质作为工作重点。通过开展活动，切实解决学生反响强烈的热点问题。要针对效劳方面存在的突出问题，加强宣传教育，强化业务培训，严格制度约束，确保优质效劳竞赛活动取得实效。把我校精神文明创立活动推向一个新的台阶。 XX县区城关回族镇回民中学 2023年9月 第4页 共4页