2023年XX市殡仪馆管理工作总结.docx

XX市殡仪馆管理工作总结[精选] XX市殡仪馆效劳承诺 1、认真执行绵府办发【2023】 3号文件精神，贯彻落实24小时接运效劳承诺，无论白天黑夜，刮风下雨，全天候做到快捷、及时，满足丧家的效劳需要。 2、认真贯彻国家殡葬管理条例、公墓管理条例国家现行殡葬政策；保障群众根本殡葬火化需求，保障低收入群体、困难群众的根本殡葬效劳需求；对特殊困难群众按政策实行优惠、减免和照顾。 3、着力抓好职工队伍建设，提高职工队伍整体素质，以抓各环节优质效劳入手，要求每位职工把“三声、四心〞效劳落实到自己的行动中，用真情效劳、换位思维做好殡葬效劳工作。 4、认真执行物价政策，做到收费项目价格清楚、合法，并公示上墙。 5、加强职工业务培训，做到用语“文明、标准〞、行为“亲切、标准〞。 6、教育职工以“丧家为根，以效劳为本〞，牢记“丧家至上、效劳第一〞的宗旨，坚决杜绝向丧家收受礼品、现金。 7、充分利用馆内现有设施条件，丰富效劳内容，满足广阔群众的殡仪效劳需求，积极开展殡仪导示效劳，为治丧群众提供亲切、快捷的一站式效劳。尽最大可能方便治丧群众。 8、充分利用馆内现有的公共效劳场所，做好馆内业务接待室、群众休息室、公墓接待室的公益性效劳工作，为广阔群众提供力所能及的公益性效劳。 行风监督 ：0816-239340912345 第2页 共2页