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2023年收费站培训总结.docx
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2023 收费站 培训 总结
收费站培训总结 篇一:高速公路收费站员工培训总结 紧张、充实的高速公路收费站员工培训结束了。在这三个多月的日子里,我认真学习政治政治理论篇、路政管理教程、公路养护技能,按时上课,认真听讲,积极参与课堂讨论和主动发表自己的见解,独立完成老师布置的作业,通过全面系统的培训,使我的政治思想觉悟、业务水平又有了较大的提高。现总结如下:深入学习政治理论全面提高思想觉悟 通过认真学习,着步实践,我对科学开展观有了更加明晰更加深刻的认识。坚持以人为本,全面、协调、可持续的开展观,是我们党以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导,从新世纪新阶段党和国家事业开展全局出发提出的重大战略思想。这个重要思想不仅对我们国家的经济建设有宏观指导意义,对包括公路在内的社会全方位开展都具有重要意义。本人学习政治理论的主要心得体会归纳如下: 一、坚持认真学习,准确把握科学开展观精神实质和丰富内涵。 学习是工作之基、能力之本、水平之源。必须要坚持勤奋好学、学以致用。我们不仅要从书本中、从媒介上获取知识和信息,而且要向实践学习、向群众学习,从日常工作实践中获取营养,把学习的体会和成果转化为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的能力,转化为“推动科学开展,构建和谐公路〞上台阶的能力,全面提高自身的综合素质能力。 二、坚持以人为本的理念,切实维护人民群众的根本利益 坚持以人为本,是党的先进性的重要表达。我们要把坚持以人为本,作为一切工作的出发点和落脚点,始终把群众利益放在第一位,带着责任,带着感情,关心群众安危冷暖,着力解决好关系他们切身利益的具体问题。要通过全社会的共同努力,使全社会的各个阶层、各类群体的每一个人都能共享改革开放的成果,在社会经济开展的根底上迎来小康生活。 三、落实科学开展观,必须坚持改进作风,踏踏实实干好本职工作。 良好的作风是落实科学开展观的重要条件。要高度重视思想作风建设,自觉地用科学开展观指导各项工作,踏踏实实干好本职工作,认认真真完成工作任务。在工作中注意顾全大局,切实做到令行禁止,确保党的理论和路线方针政策的贯彻落实,确保机关工作部署的贯彻落实。同时善于把上级精神与自身实际结合起来,创造性地开展工作。要注意团结同事,自觉接受组织和群众的监督,共同营造心往一处想、劲往一处使的良好局面。 四、落实科学开展观,必须坚持解放思想,切实转变旧的思想观念。 要坚决破除一切与科学开展观不相符合的观念,积极适应社会主义市场经济要求上来,从习惯于老经验老方法的思维定势转变到科学务实创新的思维上来,使以人为本、全面协调、持续开展、科学统筹、质量效益、自主创新等新观念,进入到思想深处、落实到工作实践,真正转化为推动本职工作的思维方法和开展思路,切实做到为群众办好事、办实事。全面掌握路政知识,充分完善业务素质 从事的路政工作是社会的一个窗口行业,是代表国家履行管理职能的一种执法活动,每一名路政人员的一举一动、一言一行都不只是反映他本人的品得情操,而且往往涉及公民的权力和利益,关系到交通部门在群众心目中的形象。从某种意义上说,“窗口〞的工作状况,表达了社会的文明程度。通过工作实践我体会到,路政执法工作中无论出现好事,还是坏事,都容易成为社会的焦点。路政工作人员是直接为广阔人民群众效劳的,贯彻实践好“科学开展观〞尤为重要。近些年来,一些不健康的、不文明的现象在路政执法行业中也有所滋生,诸如滥用职权、假公济私、吃拿卡要、营私舞弊,工作态度“冷、狠、硬等不正之风和不文明现象也较为流行,这些现象引起了人民群众的不满,败坏了交通行业形象,作为一名合格的路政管理者而言更应当率先垂范、以身作那么,牢固树立“路政管理法律、法规〞的指示、决定,不但在思想上,更要在行动上,努力为青少年乃至整个社会作出典范。 作为一名路政管理者保护路产、维护路权、保障公路平安畅通是我们义不容辞的责任,只有牢固地树立为人民效劳的思想,才能得到各行各业的支持各拥护,才能得到亿万人民群众,尤其是公路沿线人民群众的支持和拥护,也才能有利于完成我们的本职工作,要坚持以民为本、依法行政,秉公执法,热情效劳的方针。做好为人民效劳这篇文章,是完成好我的本职工作的有利保障,我不能忘了这个“根本〞。 路政执法做为交通行业的窗口单位,我作为一名受党教育多年的基层工作者,要在今后的工作中严格要求自己,作出表率,以“八荣八耻〞为行为处事的标杆,更应时刻树立“以效劳人民为荣〞的思想,尽其所能在执行公务中为群众提供优质效劳,为树立行业新风做出奉献。篇二:收费站岗位技能比武总结双河收费站岗位练兵总结 近日,双河收费站对“岗位练兵、技能比武〞召开了活动总结会,对各岗位练兵活动进行了总结,并提出了新的要求。 一、通过岗位练兵技能比武活动,大大提高了全站职工对业务技能和操作能力的学习热情,营造了一个“相互学习、相互帮助、取长补短、共同提高〞的良好气氛,使大家在思想上真正体会到练兵的重要意义。提高了收费人员的效劳技能,标准了实际收费操作,发动和鼓励了全站人员立足本职、钻研业务,形成了积极竞争、善于学习的气氛。 二、岗位练兵技能比武活动虽然落下了帷幕,但要进一步稳固和深化比武成果,努力做到岗位练兵的劲头不放松,落实全员培训的力度不减弱。让职工在竞争中享受成功的喜悦,增强练兵的自信心。展现自己对所掌握技能的熟练程度,认识到自己的缺乏,看到同别人的差距,继而增强迎头赶上的练兵热情。 三、各部门、班组要将岗位练兵技能比武活动与日常工作紧密结合。进一步明确工作职责,工作目标和工作重点,求真务实,扎扎实实的将岗位练兵技能比武活动与其他活动结合起来,推动各项工作的顺利开展。篇三:高速公路收费站员工培训总结高速公路收费站员工培训总结 紧张、充实的高速公路收费站员工培训结束了。在培训的这一周日子里,我认真学习了ic卡收费流程模拟操作、电工根底、计算机硬件组装、消防演练、公路急救演练、监控人员实际操作实训、列队训练、交警手势,并按时上课,认真听讲,积极参与课堂讨论和主动发表自己的见解,独立完成老师布置的作业,通过全面系统的培训,使我的政治思想觉悟、业务水平、工作经验又有了较大的提高。现总结如下: 学习是工作之基、能力之本、水平之源。必须要坚持勤奋好学、学以致用。我们不仅要从书本中、从媒介上获取知识和信息,而且要向实践学习、向群众学习,从日常工作实践中获取营养,把学习的体会和成果转化为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的能力,转化为“推动科学开展,构建和谐公路〞上台阶的能力,全面提高自身的综合素质能力。 作为交通效劳行业,作为一个收费企业,作为企业的一名员工,我深感,做好效劳,先要有一个正确的人生观和价值观。效劳,就应该视效劳对象为上帝。这是一种理念。简简单单一句话,持之以恒做好它并非易事。但是,三百六十行,行行出状元。这是一种精神。精神是一种动力,一种气力的源泉,有了这种精神,我们做效劳工作也会有成就感而少了一种委屈感。把效劳对象视为上帝并不是低人一等,只是社会分工不同罢了。试想,我们有谁不曾往过超市、走走商场。在那里我们不也体验到了做上帝的感觉。假设每个人都能在自己的工作岗位上热忱地为他人效劳,这个世界将变得多么美好。全面掌握培训知识,充分完善业务素质 一、熟练掌握了ic卡收费程序和礼仪要求我们树立职业化的效劳意识。工作中难免碰到顾客的误解甚至刁难,我们要学会善待顾客,以一种职业的心胸,坚持微笑效劳、文明效劳,专心效劳,用我们的耐心、热心、爱心,往化解司机心中的疑虑、愤懑甚至敌对情绪。收费人员每天要和各种各样的司机打交道,被骂几句是常有的,因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会,把委屈留给自己〞口号,注意加强与司车乘人员的沟通,充分发挥微笑效劳的优势,以平和的态度,对无理司机循循善诱,耐心解释,以礼感人,以情动人,以理服人,相信精诚所至,金石为开,只有这样,才会把工作做到司机的心坎上。要调整好心态,从心底里树立“车主至上〞的效劳理念。首先要给自己定好位。收费过程是效劳过程,而不是执行过程。只有定好位,充分认识到自己的角色,才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说,时间长了,感觉变得迟钝,工作倾向机械化,但效劳对象却每时每刻都在变化,他们很有可能是第一次行驶我们高速公路,所以要从心底里树立“车主至上〞理念,把每位司乘人员都当成第一个客户,永远从“零〞开始,做好效劳工作。这是一种职业道德和职业情感,更是一种人生境界和人格魅力,它能感染对方并带动整个社会的文明之风,从而防止矛盾甚至暴力的发生。三尺收费亭,让我完成了由小我到大我的蜕变,找到了自己的价值所在。 二、认识常用电子器件,知道使用方法并学会了换灯泡换保险;认识计算机各种硬件,熟练掌握在20分钟内组装完一台计算机;了解火灾的不同类别,分别掌握不同类别火灾的灭火方法和要领;掌握根本急救常识,学会简单包扎、止血、心肺复苏、骨折处理等;了解并掌握监控人员职责、公告、标准及标准用语、流程及要求。通过这一系列的培训量的积累,使我的自身综合素质能力有了质的飞越。最后, 要自觉遵守收费站各种规章制度。 收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规,自觉按章办事,遵纪守法,服从安排,尊重领导,团结同志,以站为家,准确无误的完成自己的收费工作,为收费站增光添彩,圆满完成 站领导交给的各项工作任务。 第8页 共8页

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