2023年人保财险公司工作总结.docx

人保财险公司工作总结 一、加强思想政治建设，确保员工坚决正确的政治方向今年公司党组积极响应上级党委和××县委号召，在公司党员干部中深入开展“创先争优活动〞，公司党支部结合业务工作实际，拟定了公开承诺书，每个党员都制定了争当优秀党员承诺书，并予以公开，较好地发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，增强了党组织的向心力和凝聚力。一年来，公司全体员工紧紧团结在党组周围，精神振奋，工作努力，为圆满地完成上级赋予的各项工作任务打下了坚实的根底。全年未发生任何违法违纪行为和行政责任事故。 二、坚持以业务建设为中心，确保经济效益和社会效益双丰收一年来，我司坚持以“三个代表〞重要思想和科学开展观为指导，以构建社会主义和谐社会为工作的主线，为全县的经济建设和人民的财产平安保障出发，定目标、找差距、解放思想、实干创新、强化管理、提高质量，不断扩大效劳领域，大力开办效劳性险种，为全县人民创立放心的保险环境，取得明显经济效益和社会成效。一是为开展全县的运输业积极提供保险效劳。采取登门效劳的方法，加强对各种车辆的的承保工作，积极采取优惠政策，促进车辆尤其是大货车保全保足，使事故发生后保户获得足够的经济补偿。引进差异化管理，对集体运输单位和个体保户给予了有力的经济保障，推动了全县运输业和经济建设的健康开展。二是大力开展园方责任保险。学校平安工作是学校教育工作的重要组成局部，随着教育事业的开展和办学规模的不断扩大，教育行业面临的风险正在逐年增加。开办校园方责任保险一方面可以促使学校主动运用科学的方法，加强平安管理，采取各种积极有效的措施，增强风险意识和保险意识，防范各种可能发生的平安事故；同时在各类平安事故发生后可以立即运用现代保险机制，把风险产生的损失，分散转移出去。事故的调查处理及定性由保险公司运作，教育行政部门和学校的领导就可以从繁杂的事故处理中解脱出来了，全心全意投入到教学工作中。今年我们下大力开展这项工作，在市分公司的统筹协调下，我们在上一年度与教育部门良好关系的根底上，加大了工作力度，完成了全县的校园方责任保险承保工作，县区内23个乡镇所有中小学均在我公司投保了校园方责任险，截止12月底受理教职员工和在校学生意外事故。起，已为出险学生和教职员工支付医疗赔款。万元。 三、积极进行标准化管理，确保人保财险公司的良好形象一是严格实行标准化管理。实行了“集中核保、集中理赔〞，按照保监会的规定和保险法的条款严格费率，不违规经营，不擅自提高费率，保障了保户的权益和经济利益。同时对理赔工作进行专业化管理，提高现场勘查率，标准了各险种理赔的程序，加强大案跟踪和汽车零部件的报价工作，使赔付标准更加准确。尤其大力开展了“理赔无忧—金牌效劳工程〞，创立理赔效劳绿色通道，对保户提供了及时快捷的效劳。二是进一步强化效劳观念。为使保户满意，全县人民满意，我司进一步推出了“承诺效劳〞和“限时效劳〞，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件5天赔付。同时我们在加强24小时值班的根底上，设立和配置了专门的接线员、勘查员、值班司机及专用勘查车辆和设备，不管白天还是黑夜，也不管刮风还是下雨，只要有报案 打来，理赔人员迅速出现场，在限时之内赶赴现场施救和勘查，极大地缩短了保户等待时间，加快了理赔和补偿速度。三是树立保险形象，把人保品牌做好。今年，我们大力推进“以德经营，诚信为民〞的进程，认真贯彻执行营业人员效劳标准和管理规定，制定了一系列文明效劳、廉政效劳的标准措施，无论是谁，触犯保户利益，年终对本人的业绩实行“一票否决〞，使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原那么办事；为接受全社会的监督，我们定期到群众中征求意见和建议；积极落实文明优质效劳措施，坚持实行礼仪效劳、文明用语、禁效劳忌语，挂牌效劳、持证展业、送赔款上门等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规定，使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一新，为保户创造了舒适的投保环境。 四、存在的主要问题一年来，我们虽然取得了明显的成绩，但也存在在一些问题。主要表现在公司的业务开展步伐放缓，市场占有率有下降的趋势。造成这一问题的原因，主要有以下几个方面：一是市场竞争不够标准。××县财产保险市场几年来随着经营主体的增加，竞争日趋剧烈。在这种情况下，有些公司不按市场经济规律办事，进行恶意竞争，有的甚至置国家的法律法规而不顾，违规操作。现在××的保险经营实体，只有人保财险、平保等数家公司有经营资格，其他均属无证营业，扰乱了××的保险市场。具不完全统计，今年以来几家未在××注册的公司其收取保费202300。余万元，直接造成税费流失达70。余万元。二是保险市场受经济水平制约明显。××县是国家级贫困县，而且以农业为主，工业根底薄弱，经济开展滞后。××县经济欠兴旺，××县财产保险市场也欠兴旺，与其他地区还有明显的差距。三是业务开展不均衡。近几年来，虽然××县财产保险市场保费总额增幅较大，但业务开展不均衡。从各险种开展速度看，货运、机动车险增幅较大，家财、企财、责任保险等业务收入增加不明显。业务开展不均衡，一方面反映了市场供给不能满足消费者多元的保险需求，另一方面说明各家财产险公司的业务结构不合理，亟待调整。 五、明年工作根本思路一是继续深化“创先争优〞活动的开展。在加强党员干部队伍建设的同时，带动全体员工发奋向上、扎实工作，打造一支素质过硬的员工队伍，为公司的进一步开展提供足够的人力支持。二是深入学习贯彻党的十七届五中全会精神，了解、掌握国家经济开展“十二五〞规划的要点，进一步转变思想观念，积极适应经济开展的新形势和股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，注重运用数据管理，引入鼓励机制，全面调发开工的积极性和主动性。三是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，认真贯彻“防风险、保效益、促开展〞的方针，坚持“近期有效、长期有利〞的原那么，加强整体竞争力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量占领市场。四是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高各种车辆、学平险、校园方责任险和医疗责任险的承保率。五是强化理赔效劳工作。努力提高现场查勘率，采取人性化效劳，区别对待性质不同的案件，加快理赔速度，提高效劳质量，改善外部展业环境。六是针对竞争，密切注意同行业开展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，稳固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。 第二篇：人保财险公司消费前沿“公平诚信、平安消费〞3.15特辑--- 快捷理赔，优质效劳 【片头】 【主持人】 （演播室） 说起中国人民财产保险股份，许多人并不陌生，它的前身就是中国人民保险公司。是新中国历史最久、知名度最高的保险品牌，也是目前国内最大的非寿险公司。2023年，人保财险枣阳支公司保费收入7259万元，年增速17.5%，在枣阳12家财险公司中增幅最高，理赔支付达3875万元，为XX县区车险、非车险、农险（政策性保险）等提供了充足的资金保障。到2023年底，人保财险枣阳支公司已拥有了1万多客户，其在枣阳的保险业务市场份额扩大到49%。这一系列骄人的业绩，承载的是参保客户的信任和支持，那么，人保财险枣阳支公司是如何做到的呢。 【解说词】 “没有不满意的客户，只有不满意的效劳〞，这是记者在人保财险枣阳支公司采访中听到最多的一句话。他们把保障经济、稳定社会、造福人民，充分发挥经济补偿、资金融通、社会管理等三大保险功能作为经营的出发点和根本，以诚信效劳满足客户需求，真正为客户的生活和生命健康提供一份平安保障。 【同期声】 主持人：xx经理，保险理赔难是保险行业一个突出问题，那么， 你们是怎么解决这个问题的呢。 【同期声】 经理。这些年来，人保财险枣阳支公司围绕理赔效劳“提速〞升级，采取理赔承诺制，对理赔工作人员实行理赔环节时效考核制，同时，扩建并完善理赔网络，实现理赔网络无盲点。 【解说词】 保险公司被投诉的险种，主要是机动车辆保险。在车险理赔上，人保财险承诺，万元以下的事故1小时通知赔付，达成率必须在95%以上。为实现快捷理赔、优质效劳的目标，公司对查勘、定损、报价等各个业务环节实行限时要求，对理赔环节的人员工作时效进行细化考核。与此同时，公司不断壮大理赔人员队伍，从最初的2人开展到现在的2023人。从城市网点延伸到农村，根本上实现了“乡乡有站点，村村有效劳〞网络格局。售后效劳的超正比投入，极为显著地保障了保险的结案速度，确保了企业偿付功能的及时兑现，深受客户称道。 【同期声】 XX县区四达汽车运输。我公司这些年一直在人保财险公司投保。今年2月2023日，我们有一台卧铺客车出了交通事故，报险以后，他们当天就把赔款划入我们账户上了。 【同期声】 XX县区公共汽车公司。我公司一台城市客车，今年1月23日出了事故，人保财险公司从现场勘查到定损、报价处理，不到2天就支付了赔款，还是怪叫人信任的。 【解说词】 针对机动车辆保险投诉等热点，人保财险枣阳支公司专门设立了投诉机构，24小时开通 （95518）随时接受客户投诉及意见，并由专人负责处理，在2个工作日内，处理结果会向分公司汇报，然后反响给省公司95518专线。被投诉人一旦经核实属实，轻者向客户道谢及处分，重者将离开理赔队伍，触犯法律将移交司法机关。 【同期声】 经理。今后，我们将坚持以标准经营为重点，以快捷理赔、优质效劳为核心竞争力，开展集中化、专业化、标准化、差异化经营效劳，为全市城乡客户服好务，做人民满意的保险公司。 【主持人】 （演播室） 快捷理赔，优质效劳，做人民满意的保险公司。这是人保财险枣阳支公司对消费者的郑重承诺。我们也期待所有的经营者切实把承诺落在实处，维护好消费者的合法权益。 公平诚信，科学消费。感谢您收看这期“消费前沿〞，（接下来请您收看........） 【片尾】 第三篇：人保财险公司优秀工作总结今年以来，在外部经济形势和市场环境更加复杂多变的情况下，公司上下同心协力，在地方党政部门的大力支持配合下，在本公司经理室的正确领导下，全体员工团结一心，群策群力，面对竞争剧烈的保险市场和各种挑战，紧紧围绕地方党政部门及上级公司的各种会议精神及2023年工作思路和奋斗目标，以党的十八及十八届四中全会的精神指针，全面贯彻落实各项会议精神，牢固树立并全面落实科学开展观，坚持以“不断创新思维、创新开展、创新管理、创新效劳〞为开展思想，不断强化管控、防范风险，全力打造和提升公司核心竞争力，进一步适应形势，更新观念，狠抓管理，加快开展，以“突出车险业务求开展、加大非车险业务增效益〞为目标的工作思路，坚持内强素质，外塑形象，细化考核，强化管理，求实创新，兴司富员为具体措施，较好地完成了本年度各项工作任务，现将一年来的工作情况汇报如下： 一、2023年经营情况 截止2023年11月30日共实现保费收入4775万元，预计2023年12底能够实现保费收入520230万元，能够完成市分公司下达全年方案7000万元的7 2、86%，同比减少824万元；其中车险业务收入3374万元，同比减少725万元，同比下降 17、68；货运险保费收入 2023、03万元，同比增加 2、51万元，增幅 33、38%；家财险保费收入 1、45万元，同比增加0、13万元，增幅 9、84%；责任险保费收入 8、6万元，同比下降 17、66万元，降幅6 7、26%；意外险保费收入263万元，同比减少159万元，降幅