2023年电话销售度总结五篇合集.docx

销售年度参考总结五篇合集 　　销售年度总结(一) 　　过去的xx年，算不上精彩，但足够让本人经历深化;毕业已经三年有余，在证券行业的开展不算长，也不算短，但面对过去的路，有失败的泪水，也有成功的喜悦，记得在刚进入证券行业说的第一句话：三年，一定要混出个模样来。 　　假设说xx是拼搏的一年，xx是勤奋的一年，xx是转型的一年，那我的xx确实是坚持的一年，所有的一切都已通过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队……坚持一切需要坚持的。 　　不断以来，营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到庆春路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，通过一个严寒的冬天，那时的环境尽管特别刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打生疏的搜集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有方案的做到我们该做的，尽管天气严寒，但是我们的心特别炽热，新人进来也是和我们一样营销，确实在艰辛的条件下，坚持下来的都特别了不起，注定能够得到本人想要的，实现心中的目的，随着3月份我们搬进庆春路8楼，不会在冷了，环境也好特别多，那时经历着营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时营销我放下了，新组建的营销部门经历着半年多的磨合，尽管成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。 　　自从营销团队治理抽出以来，也面临着本人的重新定位，那时对我来说，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开场筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部治理等等，当开场考虑团队的今后开展的时刻，银行不断是我们团队最大的弱项，由于这三年，银行渠道根本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理分享的时候，他们如何也不敢相信如此的团队会有什么成绩，从此我开场注重银行渠道，第一个开场注重的是农行秋涛路支行，这个网点合作时间最久，关系处理最好，但是过去的三年对他们的奉献根本上没有，第一次访问钱行长的时候，我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开场注重，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出农行上泗支行和农行浣沙支行的银行渠道，另外民生银行和深开展银行也开场接触，沟通合作的事情，曾经给本人下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须完成。离这个目的最后依然没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行不断以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进展结合营销，和农行上泗支行在转塘地区的第一次合作举办交流会，到达了我们的期望目的，尽管结果并不是特别好，但是翻开了场面，关于后期的合作大家都充满希望和期待，不管是银行领导依然高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许能够做更多的尝试，目前团队能够驻点关系也不错的银行总共有四家：农行秋涛路支行、农行浣沙支行、农行上泗支行和工行凤起路支行。 　　从团队的内部治理来说，年初我们不断坚持的早早会持续了下来，并通过改革创新之后得到了所有人的认可，参与积极性大幅提高，早会内容包括音讯解读、大盘分析、业绩速递、经历分享和口号，通过音讯解读，新人能够更多、更快的掌握音讯解读的技巧和才能，提高自我表达的才能，通过不断的强化，出去就能够和客户进展沟通，当天气冷下来了，经常有人迟到，通过一定的惩罚，主要是通过罚一本书的方式，告诉这是不对的，成心经常迟到的现象得到操纵，一大批人能够做到准时到，养成了好的习惯;另外团队原来会议较多，通过改革以后，团队仅留下了周例会，平时小组不开会，一周碰头一次，让每个人理解团队所有成员的情况，同时理解本人在团队中扮演的角色，周例会完毕后会安排一个人分享本人的经历，对新人的启发较大，对演讲者更是一种学习提升的时机，由于周例会都是安排在团队长会议完毕后，经常一开就到晚上六七点钟，由于事先沟通过，周一的例会是没有时间限制的，所有的事情完毕后就完毕，循环往复的坚持，每个人都明白了周一要开会，甚至有时候我们开会到5点，看到大家都还在等，这种状态确实特别好;除了周例会以外，每个月也会安排一次月度例会，对团队表现杰出的进展奖励，尽管这种奖励并没有多少钱，但是这份荣誉必须给到，这是团队的一种认可，种种规矩定下来后，本人也不会太累，乃至到今年8月份我们团队一下扩展到二十多人，都能够操纵,。通过每天、每周的接触，大家天天都能够碰到一起，关系也渐渐熟悉起来，感情也逐步变深，这也许确实是团队的凝聚力。 　　在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧张的工作确实给我们特别大的压力，再忙也要明白得适当的调整和休息，由于4月份我们获得了突出的成绩，在6月份我们安排了和安吉营业部集体漂流，那是一次特别愉快的经历，尽管花了不少银子，如此的活动大家集体参加，感受特别好，美妙的东西总是让人思念，以后每年也需要如此一两次的户外活动。 　　在人员引进方面，年初团队本身做了一次招聘，总共当时有8个人参加培训，最终签约的有5个，留存率依然比拟高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近20人，从4月以后，团队根本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，不断持续到11月，行情不断低迷，团队出现人员流失，所以我不断深信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数到达22人，在八九月份，那是考验最大的时候，那时根本上停掉了新人的引进，从开场有人提出离任的时候，我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为咨询题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，xx年对团队的要求势必更加严格。 　　关于本身的开展来说，xx年更多的偏向了团队治理，个人的业绩并不好，曾经记得xx年年初给本人定下了5000万的客户资产，最终在xx年初到达了，在xx年12月31日，看客户的资产损失将近1/3，到下半年根本上暂停了个人的开发，我也不明白是不是给本人找理由，但是每个月的业绩确实特别不理想，尽管营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都明白没用客户确实特别难生存，不仅在客户开发方面放松了特别多，同时客户效劳也缺乏持续性，只是对局部关系较好的客户联络较多，大量的客户已经根本上不记得了联络，客户关系也没用以往那么用心，由于对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减少，坚持该坚持的，这也许是今年最大的缺乏。 　　假设说xx年还有什么遗憾，应该确实是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有质量的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，但是我深信我们的付出会有报答，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的xx，不要像去年如此狼狈，一定要实现我们的财务自由。 　　xx，已经走来!对本人许下几点希望和向往，需要在来年能够告诉本人都完成了： 　　1、团队治理方式多进展尝试，让更多的人得到成长，这份成长不仅是才能的提升，更多的是希望收入的提高，辛辛苦苦一整年跟着你这个老大，没有赚到钱，最大的责任在我这里; 　　2、渠道开发构成多元化，一定要有能够出彩的地点，银行渠道、社区渠道、营销和非银渠道，至少每个人都有一个本人的客户开辟渠道; 　　3、预备开场着手预备客户经理自我提升方案，做好培训，将培训内容系统化，更具有用性，让每个人都掌握生存之本; 　　4、接着坚持客户开发，客户关系要做深做细，不管行情如何，该做的效劳要持续，客户确实是朋友，朋友需要长久; 　　5、让本人能够在这条路上走的更坚决些，自有本人坚决，才能阻碍到周围的每一个人，假设是有钱途的，那只需要坚持和等待，等待和坚持。 　　参考销售年度总结(二) 　　第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简约，说话比拟繁琐。语言组织表达才能是需要加强改良。 　　第二：针对已经合作的客户的后续效劳不到位。看着本人成功客户量渐渐多起来，尽管大的客户少之又少，但是本人依然在尽心尽力的维护每一位意向比拟好的客户，同时到达从意向客户到真正客户为目的。客户尽管已经签下来了，之前感受万事大吉了，事实上这种方法是特别的不成熟，后来通过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的咨询题。确实感受到一个新客户开辟比拟难，但是关于已经成功合作的客户事实上是比拟简单的，比方我有20个老客户，只要特别好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中确信会第一时间想到通赢防伪的小周。那么如此不仅接着给公司制造利润，也是对本人一个工作上的认可。因而这点我得把目光放长远。 　　第三：客户报表没有做特别好的整理。关于我们这个行业来说有旺季和淡季，关于淡季或者临近放假的时候咨询候客户这些应该做一个特别好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表确实是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要本人用心的去运营，否那么如何结出成功的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够明白我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我本人也每天做好完好而又详细的报表也能够每天给本人订一个明晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作方案，如此工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。 　　第四：开辟新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过销售和网络客服等渠道找到客户，而本人真正找的客户特别少，这点值得本人好好的深思一下，有一些大局部缘故是为了不错过任何一个主动联络我司的意向强烈客户，因而大局部的时间花在了联络销售客户上，而忽略了本人联络上的意向客户。而本人今年开辟的新客户量不多，这点在明年要特别好的改良，同时明年订好一个方案，让本人的时间分配的合理。到达两不误的效果。 　　第五：当遇到不明白的专业或者业务知识时候，不擅长主动请教领导，同时未在当天把不明白的变本钱人的知识给吸收。 　　综合以上几点是我在今年的工作中缺乏之处表现，我会在今后的工作当中加以改良，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地点摔倒两次。所以谁都愿意做一个聪明的人，因而同样的错误我不会再犯，同时争取做到更好。望公司领导和同事共同监视我。一个人有错误不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一个知错就改，同时从中把缺点变本钱人的优点。 　　今年整整的一年变化不大，主要工作职责是销售，顾名思义确实是通过达成买卖的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个或者、客服等联络到客户，如此特别简单，但是实际上工作量依然有的，每天要跟不同的客户打交道，同时第一时间通过本身的语言来留给客户一个特别好的印象。为了让客户对我们公司的产质量量更加信任，除了公司的报价外，更重要的是一个效劳。要让客户感受到通赢防伪公司是一个大企业有特别好的效劳团队，同时就好比是在享受的过程一样，把谈生意的气氛转化为一种朋友之间的友好交流沟通。同时让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与本人付出辛苦的努力是息息相关，同时作为销售人员来说第一时间要有特别敏锐的嗅觉感受到客户的需求。关于意向强烈的客户而言除了特别好的咨询候、短信咨询候、咨询候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从本人的行为中感受到我的真诚。那么相信客户量也会渐渐积累起来。 　　经典的销售年度总结(三) 　　三个多月以来，在同事们的协助下，本人在电销方面学到了特别多东西，下面将往常的工作总结如下：还记得当同事已经打了好多通之后，我才敢打本人的第一通，当时拿的手都是颤抖的，内心居然还在祈祷不要有人接。但是并不如我所愿，那边接起了，我一时之间竟不明白本人要说什么了：开场想好的那些话语都云消雾散了，后来就把话术都记在本子上渐渐年习惯了也就好了。到如今想想，那时确实是特别傻的。做销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;关于别人的回绝总是特别让我伤自尊。但是本人必需要迈过这个门槛。