2023年窗口工作情况汇报新编.docx

窗口工作情况汇报 在县委县政府、县行政效劳中心和xx局的正确领导下，我窗口始终以邓小平理论和“三个代表〞重要思想和科学开展观为指导，全面树立和落实科学开展观，不断优化效劳质量，强化内部管理，竭力把窗口建设成为优秀的窗口。现将工作情况报告如下： 一、工作开展情况 （一）根本业务开展情况。 窗口不断深化认识，积极拓展政务效劳渠道，延伸政务效劳领域，强化效能意识和作风，切实加大监管力度，制定和完善了一系列规章制度，加强了窗口标准化建设，为群众提供了简捷、便利的政务效劳。据统计，2023年1月至9月30日，共受理土地登记申请2346宗；已办结2319宗，提前办结率20230%.在每月“政务效劳红旗窗口〞、“政务效劳之星〞评比活动中，窗口被评为红旗窗口共6次，工作人员被评为个人效劳标兵3人次。 （二）爱岗敬业，乐于奉献 我窗口坚持以人为本，加强思想教育和业务的学习，树立正确的人生观、价值观、权力观，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，立足本职，乐于奉献，形成了爱岗敬业，奉献社会的职业道德风气。一是坚持与时俱进，解放思 想，更新观念，着力效劳地方经济建没。二是放宽、用活政策，优化开展环境。XX县区县委、县政府实行以招商引资带动XX县区开展战略，提升了XX县区社会经济开展势头，各种企业对土地的需求越来越大。我窗口认真贯彻县委、县政府的部署，按照宽进严管的要求，对企业开通“绿色通道〞，简化程序，优先办理，提高办事效率。三是乐于奉献。为了做好土地登记管理工作，我窗口同志对群众和企业的咨询都耐心仔细的答复，并做好办事的指引工作，把心思和精力都放在了效劳企业和群众上。 （三）勤政为民，优质效劳 我窗口坚持以群众利益无小事为己任，以群众满意不满意作为衡量工作的标准，积极转变工作作风，增强队伍的公仆意识和效劳意识，变被动效劳为主动效劳，为群众办理土地登记提供优质效劳。 1、实行提速限时和特事特办效劳，上门效劳。在审批资料等各种手续齐备的情况下，在承诺的时间内完成登记工作，对于个别特殊情况的就特事特办、急事快办。2023年4月份，有位群众行动不方便，需要办理土地登记手续，我们了解了实际情况后，就派专人到群众的家里，为其办理土地登记手续。 2、简化办证程序，提高效劳效率。为了提高效劳质量和行政效率，我窗口使用了新的土地登记申请表。同时实行并 联审批，减少审批股室数量，缩短了业务在股室间流转所花费的时间。 3、标准收费工程的管理。7月份我们使用了银行转账的方法缴交出让金标准了出让金的管理。同时方便了群众，使群众减少携带大量现金的麻烦。 4、优化效劳环境。今年8月份我县的土地出让金作出了调整。许多群众在出让金调整前来办证，造成了大量的国土证集中时间大量办理的情况。我窗口在局里调派了人手，提高效劳质量和行政效率。方便了企业群众在集中的时间内办理国土证。 二、存在的主要问题 目前，窗口效劳在建设与开展中仍然存在一些问题。 1、办事员的综合业务水平有待提高，办事效率有待进一步加强，到达全面开展，政治思想水平有待进一步提高，做到顾全大局全心全意为人民效劳。 2、有待加强法律法规的学习，提高效劳水平。土地管理方面的法律法规、政策出台得比较多，经常有新的法律法规和方针政策，有些法律法规我窗口人员学习还不够深入，有待进一步深入学习土地管理方面法律法律。有些群众对这些法律法规不明的，我们要做好充分的解释说明工作，依法依规为群众效劳。 三、下步工作要求 在今后的工作中，我们将认真抓好日常管理，进一步改 善政务效劳环境，提高效劳水平。 1、进一步出台便民措施。由于效劳工作是无止境的，我窗口将进一步出台便民措施，为群众提供更优质、更高效的效劳，真正做到急群众之所急、想群众之所想、解群众之所难、帮群众之所需。群众当天能办的事我们一定当天办，绝不拖到第二天；能一次性办好的事，我们绝不让群众跑第二趟。 2、加强法律法规的学习。窗口将经常组织窗口人员学习新出台的土地管理方面的法律法规、方针政策和综合业务知识，进一步做好行政效劳工作。 3、进一步提高群众的满意率。按照“公正、公开、高效〞的原那么，一如既往地秉承良好的效劳模式和工作作风，并积极探索创新，以优质效劳取信于民，力争群众的满意度有更大的提高。