2023年旅游服务中心工作总结.docx

旅游效劳中心工作总结 今年以来，我中心按照县委、县政府要求，立足“十二五〞时期全县转型跨越开展和旅游开展目标，认真贯彻落实政府工作报告关于旅游工作的安排部署，采取有力措施着力推进旅游各项工作。现将有关工作汇报如下： 一、工作思路和主要目标完成情况 我县有丰富的旅游资源，并且具有品质优、保存好、分布广、品类多的鲜明特色，开展潜力巨大，是转型跨越开展的优质首选产业。为此，结合十二五时期的开展需要和我县的实际情况，我中心确定提出今年和今后一个时期我县旅游工作的主要思路和目标是：以建设全省一流生态旅游大县为目标，立足生态优势，挖掘文化内涵，加快整体开发;完善效劳功能，提升管理水平，推进产业升级。通过做强一个优势品牌（灵空山风景区），做大一个红色旅游经典景区（太岳军区司令部旧址），打造一个基地（华北最大的自行车休闲度假基地），建设两大特色景区（花坡风景区、菩提寺风景区），整合全县绿色、红色、古色和特色旅游资源，实现全县旅游资源的循环连接，完善旅游接待效劳和休闲、娱乐功能，使我县的旅游产业再上一个新台阶。 按照上述思路，我们通过采取加快工程建设、加强活动效果、加大宣传促销、加强内部管理等举措，根本到达了年初目标，促进了旅游开展，主要考核指标实现了突破性进展。全年实现游客接待量旅游接待人次50万人次，到达预期目标。旅游综合收入到达1.5亿元大关。 二、主要工作举措和成效 （一）根底条件得到改善。一年来，我们把灵空山风景区作为龙头景区，围绕创立XX省标准化景区建设目标，着力提升根底条件，大力改善游娱环境，尤其针对景区平安积极采取落石防护、护林防火、食品卫生等各项防护措施，保障游客平安、放心旅游，实现了游客平安责任事故零记录，到达了秩序、质量、效益、平安四统一目标。 灵空山风景旅游区投资950万元对灵空山圣寿寺、唐王祠进行维修。目前工程已根本完成，有效的保护了灵空山风景区古建筑，增加了景区的吸引力，推进了灵空山风景区开发建设步伐。 （二）工程建设卓有成效。 1、山地自行车生态旅游工程。按照年初的方案，我中心三次组织中期论证，三次修改规划文本，四月份完成了山地自行车生态旅游的规划，七月份通过了由xx市旅游局组织的工程规划评审，并报省旅游局备案。按照规划要求，我中心展开了工程一期西线工程（灵空山——红窑上——沁河源——花坡）约80公里的道路设计、规划。到目前为止，黑峪——盘桃凹8公里的道路改造及铺装工作已根本完成，花坡——沁河源15.3公里的勘测设计工作根本完成。 2、闫寨太岳军区司令部旧址红色旅游根底设施建设工程。按年初方案完成立项的前期工作。目前已完成地形测绘，工程可研，平安评价报告，土地初评意见，选址规划意见，初步设计正在进行。立项工作可在年内完成。 （三）宣传促销效果明显。我们持续推行“大力度宣传、大手笔促销〞的方针，以宣传沁源旅游特色为主要内容，重点推介灵空山为代表的生态环保品牌，采取发放宣传资料、参观交流等手段，大力宣传我县旅游资源特色，着力推介品牌景区，进一步扩大了我县的知名度和吸引力。在资金缺乏的情况下，我们仍然竭尽全力开展对外宣传促销，平均每年用于宣传促销的经费达20多万元，参加的各类旅游交易活动达2023余次。促销手段也涵盖了报刊、网络、电视、户外、活动赞助、发放宣传册、制作旅游纪念品等主要方式。这些工作都产生了日积月累的宣传效应，我县旅游的资源特色、知名度、美誉度和吸引力在不断增强。 （四）旅游活动有声有色。 1、3月15日，旅游效劳中心积极组织开展了“3.15〞旅游效劳宣传活动。此次宣传活动以xx县旅游产品质量、宾馆饭店食品平安和旅游平安、消费及特种设备平安为重点，制作了相关宣传资料，并向广阔旅游消费者介绍识别旅游消费相关知识。 2、3月15日，沁源灵空山旅游景区创立“国家级旅游效劳标准化试点〞工作在xx县旅游效劳中心顺利启动。这是质检部门发挥标准化对旅游效劳业开展的促进作用，培育效劳品牌，提高效劳业开展水平的又一务实举措。 3、4月23日至4月28日期间，旅游效劳中心组织专门人员对xx县范围内的旅游市场进行检查，并与“五一〞、“端午〞等节前旅游市场检查工作紧密结合，认真开展旅游市场检查工作。在本次检查周活动过程中，旅游效劳中心联合公安、工商、劳动、质监及卫生等部门，出动20人次，对全县范围内其中19家涉旅企业（包括4家景区、3家旅行社营业部、7个景区饭店和5家旅游购物商店）开展了3次检查行动，发出书面整改意见和建议1条，散发旅游宣传资料500余份。通过此次活动，提升了我县涉旅企业及从业人员旅游效劳质量和平安意识。 4、开展2023年“中国旅游日〞活动。xx县旅游效劳中心本着全民参与，节俭高效的原那么，并结合xx县旅游实际情况，开展了主题为“健康生活，欢乐旅游〞的中国旅游日活动。灵空山景区由于及早安排部署，工作人员积极努力，中国旅游日活动期间景区实行打折优惠并且恰好和双休日重叠，使景区游客人数迅速增加，19日当天接待游客达2900余人次。 5、开展整治吃拿卡要问题创优开展环境活动。为进一步加强机关作风建设，把干部职工的热情、精力和智慧凝聚到工作上来。按照xx县县委办、政府办下发的沁办发2023]25号、xx县整治“吃拿卡要〞问题创优开展环境领导组沁整治办2023]1号文件精神，结合旅游效劳中心干部队伍建设和工作实际，全面部署整治“吃拿卡要〞问题创优开展环境活动。 6、黄金周期间灵空山旅游再创新高。今年“中秋、国庆〞黄金周期间，喜迎党的十八大召开。灵空山景区按照县委、县政府有关旅游工作要求，在安监、交通、卫生、林业等相关部门的通力配合与大力支持下，结合2023年XX省“晋善晋美〞这一主题活动，精心组织，经过全县景区全体员工共同努力，实现了“中秋、国庆〞黄金周假日旅游“平安、秩序、质量、效益〞四统一的目标。今年“中秋、国庆〞黄金周期间，灵空山景区共计接待游客1.18万人次，门票收入25万元，全县旅游总收入1.91亿元同比增长24%，无论是游客接待还是旅游总收入，都创历史最好成绩，取得了经济与社会效益双丰收。 （五）机关管理步入标准。我们进一步推进创先争优和学习型机关创立活动，全体人员坚持开展理论学习，努力提高专业素质，工作作风和精神面貌有了良好改观。为提高灵空山、花坡风景区的导游人员素质，我们组织专人和邀请社会权威人士对导游进行了业务培训，使景区导游队伍的整体素质的效劳接待水平得到进一步提高。 在此根底上，机关各部门按照各自职责，分工协作，围绕党的建设、精神文明建设、行风建设、平安管理、文物保护开发等各项工作，完善机制，强化落实，使各项工作走上了标准化轨道。 （六）行业监管长效落实。按照上级文件精神，我们认真开展旅游行业百日平安专项行动，专门成立专项工作领导组和检查组对所有涉旅乡镇、涉旅单位及景区进行全面详细的排查整治。重点检查了平安生产责任制落实情况、平安生产规章制度、平安机构建设和平安生产管理档案、机械设备及消防、食品卫生平安情况，使全县旅游行业平安迈上了一个新水平。 为进一步加强旅游质量监管力度，针对“五一〞、“国庆〞等节假日期间游客集中、问题多发的实际情况，我们向社会公布了投诉 ，机关全体人员由领导带班蹲点值守，及时受理和解决游客投诉，切实维护游客合法权益，不断提高游客的满意度。 （七）文物工作有序推进。按照国家和省市文物主管部门的统一安排部署，我们依法履行文物行政执法职责，强化文物法宣传，在法制宣传日、博物馆日、非物质文化遗产日等重大节庆日开展了集中宣传活动。以平安专项整治为契机，加强了平安文物管理，一是在文物平安投入上到达3万元，比过去有所增加;二是配备了必要的消防器材、监控设备。三是建立健全了相应的平安保卫、消防管理、突发事件应急预案，并开展了屡次演练。 第6页 共6页