2023年广东发展银行汕头分行信用卡区域品牌营销经验.docx

广东开展银行汕头分行信用卡区域品牌营销经验 市场营销     2023年，当汕头地区各银行信用卡价格战打得如火如荼的时候，广东开展银行汕头分行却宣布2023年1月1日起，取消办卡免年费午餐，取而代之是“全年开卡有礼奖不停〞，一时间引起了市场的疑惑，广发行为什么主动退出价格竞争，难道不想发广发卡了吗？不，这仅仅是广东开展银行汕头分行改变经营策略，提升广发卡品牌的开始呢！广发银行自从1996年发行汕头地区第一张真正意义的贷记卡以来，经过近六年的市场运作，积累了比较成熟的信用卡运作的经验，然而在信用卡领域竞争日益剧烈的时候，广发银行领导更多考虑的却是“如何突破规模、保证质量？如何把广发卡打造成为广发银行汕头分行战略产品和第一品牌？如何在品牌带动的同时实现信用卡业务本身的盈利？〞广发汕头分行实施“没有超传统的模式，就没有超常归开展〞战略展开了。  一、优化组织架构模式      为了让信用卡业务向专业化、规模化、市场化开展，分行领导意识到必须先从组织架构改革开始，于是2022年9月成立银行卡部，专门负责全瞎信用卡业务的经营管理；2023年1月，为了适应信用卡业务的快速开展，分行领导又决定面向大潮汕，银行卡部实行准事业部运作，给银行卡部战略授权，以银行卡部为中心，异地支行派驻信用卡区域专管员，实行扁平化管理，事业部制运作取得了六个方面的成效： 1、营销专业化。卡部成立了营销中心，建立完善了管理制度，并在异地组建了分中心，积极拓展异地市场，在大潮汕初步形成了一个营销、管理和效劳网络，有效改善了市场营销环境，推动了新增发卡。2、经营集约化。 在异地支行组建了营销分中心，聘用了专管员，突破了原机制限制，有效加强了对异地支行卡业务的指导、协调，经营思路、规章制度执行更彻底有力，垂直管理职能大大强化。3、财务核算相对独立化，会计管理由本钱核算型向管理会计过渡。4、管理层级化。卡部的编制在定岗定编政策下，进行独立运作，效率更高，专业化操作程度更强。5 、风险最低化。建立更加有效的风险控制体系，使信用卡风险得到最有效的控制。6、品牌推广立体化。  二、专业化市场营销运作      为了更有效的施行信用卡的市场营销，分行领导高瞻远瞩，决定要以时间换空间，引进当地有丰富经验的市场营销管理人才，负责信用卡品牌营销的筹划、定位、培训和指导，经过两年多的努力，实现了汕头分行广发卡的规模化、质量化双开展，广发卡规模效应目标提前实现。如今广发信用卡已经成为汕头地区家喻户晓的备受青睐的信用卡，持卡人忠诚度正在不断提升，据统计，2023年发卡量相当于1996年到2022年历史的总和，信用卡年消费量为2022年的5.92倍，2023年发卡又实现了历史翻一番，汕头银联商户占比38%,POS机占比超50%;消费量预计全年达2亿6850万，汕头分行信用卡各项指标均居总行系统的最正确，广发卡汕头分行区域性品牌已经形成，拥有着领跑同业市场的超强竞争力!为下一步实现规模化盈利打下稳固的根底。  解读汕头分行广发卡区域性品牌营销的历程，可以归结为以下几个方面的成功经验。      （一）广发汕头分行广发卡区域性品牌策略      以客户为中心，以市场为导向，紧紧围绕汕头市场明确和潜在的心理需求，用“广发卡，真正的信用卡〞、“个性生活，真情效劳〞的市场定位，执行 “品牌＝模式＋增值＋宣传〞的经营方针，引导和满足目标客户和现有客户的心理需求，为客户提供汕头地区最优质的差异化的附加值效劳，激发消费者对广发卡的高度联想和情感效应，让广发卡品牌成为汕头地区引领新信用时代的先驱。      （二）有效的品牌营销手段     1、“多种工具，一个声音〞的立体化品牌传播。品牌的创造，离不开多种手段的宣传，让市民更实在地去感受广发卡的与众不同，充分利用各种宣传平台和资源，实行了电视广告、短信效劳、对帐单反面宣传、E京网站、报纸软文、营业柜台宣传折页、24小时效劳热线等立体化宣传，使品牌影响力和知名度大大提升。特别值得肯定的是成功筹划了金海湾大酒店的“百佳相聚再广发〞活动，搭起了银企合作真情效劳持卡人的平台，掀起商家争先与广发合作的热潮，为持卡人创造了良好的用卡环境；“开卡有礼送，周周有奖抽，月月大抽奖〞促销活动；“真情无限广发卡，温馨浪漫情人节〞银企联合促销活动； “刷卡有奖抽〞的岛内价联合促销；“5.12广发卡真情赠天使〞护士节促销活动；E京年会促销、5.17电信大楼联合促销等等。通过发起不间断的宣传和营销攻势,使广发卡更贴近了广阔目标客户和特约商户,更强化了“走进生活，真情回报〞的产品形象，也借助了媒体的关注和报道，收到了良好的社会影响和发卡效果。