打造团队精神-《职员素质提升训练》之一.ppt

打造团队精神打造团队精神 职员素质提升训练职员素质提升训练之一之一 打造团队精神打造团队精神 2 员工素质提升训练员工素质提升训练 课程大纲课程大纲 课程内容课程内容 1.大雁的启示大雁的启示 2.建立工作团队建立工作团队 3.团队发展曲线团队发展曲线 4.集思广益的团队原则集思广益的团队原则 5.与上司的相处之道与上司的相处之道 6.建立良好人际关系建立良好人际关系 7.实践计划实践计划 打造团队精神打造团队精神 3 员工素质提升训练员工素质提升训练 古老的寓言故事古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？那是什么来了？蚂蚁军团！蚂蚁军团！打造团队精神打造团队精神 4 员工素质提升训练员工素质提升训练 大雁的启示大雁的启示 每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。距离。当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。群。打造团队精神打造团队精神 5 员工素质提升训练员工素质提升训练 与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。的地，因为彼此之间能互相推动。1+1 2 的团队才是优秀的团队。的团队才是优秀的团队。如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。助他人。大雁的启示大雁的启示 在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。而不是个人力量。打造团队精神打造团队精神 6 员工素质提升训练员工素质提升训练 我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不是其它的“叫声”。是其它的“叫声”。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。是在困难的时刻或在顺利的时刻。当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的。因为它更多的是做给没走的成员看的。大雁的启示大雁的启示 打造团队精神打造团队精神 7 员工素质提升训练员工素质提升训练 1、成员清楚地了解共同的目标、成员清楚地了解共同的目标 2、情报、情报信息共享信息共享 3、成员在不同领域具有特殊专才。、成员在不同领域具有特殊专才。4、具有容易沟通、互动的环境、具有容易沟通、互动的环境 5、共同的价值观及遵守一定的规范。、共同的价值观及遵守一定的规范。6、成员对团队有归属感。、成员对团队有归属感。建立工作团队建立工作团队 团团队队的的构构成成条条件件 打造团队精神打造团队精神 8 员工素质提升训练员工素质提升训练 Step1 明确订出明确订出Team的目的及目标的目的及目标 Step2 给予团队一个特殊的命名给予团队一个特殊的命名 Step3 选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力。选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力。Step4 清楚界定每位成员扮演的角色清楚界定每位成员扮演的角色 Step5 清楚界定每位成员的责任清楚界定每位成员的责任 Step6 选择团队的领导人选择团队的领导人 Step7 定期检查进度定期检查进度 建立工作团队建立工作团队 流程流程 打造团队精神打造团队精神 9 员工素质提升训练员工素质提升训练 角色角色 行动行动 特征特征 协调者协调者 阐明目标和目的，帮助分配角色、阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结责任和义务，为群体做总结 稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信积极思考，自信 决策者决策者 寻求群体进行讨论的模式，促使寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策群体达成一致，并作出决策 有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛 策划者策划者 提出建议和新观点，为行动过程提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角提出新的视角 个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明 监督评监督评估者估者 分析问题和复杂事件，评估其他分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献人的贡献 冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动激动 支助者支助者 为别人提供个人支持和帮助为别人提供个人支持和帮助 喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用 外联者外联者 介绍外部信息，与外部人谈判介绍外部信息，与外部人谈判 有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神有创新精神 实施者实施者 强调完成既定程序和目标的必要强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务性，并且完成任务 力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望望 执行者执行者 把谈话和观念变成实际行动把谈话和观念变成实际行动 吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳 团队内的主要角色团队内的主要角色 打造团队精神打造团队精神 10 员工素质提升训练员工素质提升训练 婴儿期婴儿期 少年期少年期 青年期青年期 成人期成人期 解散解散 效率效率 士气士气 高高 中中 低低 团队发展曲线团队发展曲线 打造团队精神打造团队精神 11 员工素质提升训练员工素质提升训练 婴儿期婴儿期少年期少年期 1.建立有效的组织架构建立有效的组织架构 2.明确组织目标、方向和成员的角色明确组织目标、方向和成员的角色 3.加速成员的角色的认知加速成员的角色的认知 4.确立个人目标，并与组织目标一致确立个人目标，并与组织目标一致 打造团队精神打造团队精神 12 员工素质提升训练员工素质提升训练 少年期少年期青年期青年期 1.健全内外沟通网络健全内外沟通网络 2.同理性沟通，掌握高超的沟通技巧同理性沟通，掌握高超的沟通技巧 3.学习如何团队协作，成员间能有效消除人际障碍学习如何团队协作，成员间能有效消除人际障碍 4.组织成员具有正确处理各种冲突的技巧组织成员具有正确处理各种冲突的技巧 5.组织愿景深入人心组织愿景深入人心 打造团队精神打造团队精神 13 员工素质提升训练员工素质提升训练 青年期青年期成人期成人期 1.建立相互信任，相互支持，人际宽容的环境建立相互信任，相互支持，人际宽容的环境 2.Jahair窗口窗口“公开区公开区”扩大，成员间相互给予更多的反扩大，成员间相互给予更多的反馈馈 3.培养高度的责任感，积极承担份内外工作培养高度的责任感，积极承担份内外工作 4.授权，决策权力下放授权，决策权力下放 自己知道自己知道 他人不知道他人不知道 自己知道自己知道 他人知道他人知道 自己不知道自己不知道 他人不知道他人不知道 自己不知道自己不知道 他人知道他人知道 我我知知 他他知知 打造团队精神打造团队精神 14 员工素质提升训练员工素质提升训练 成人期成人期解散期解散期 1.成员间成员间“互赖互赖”、“双赢双赢”观点深入人心观点深入人心 2.培养自信，敢于不断超越自我培养自信，敢于不断超越自我 3.有效的团体会议，共同参与管理团队事务有效的团体会议，共同参与管理团队事务 4.集思广益，善于群策群力，运用有效解决问集思广益，善于群策群力，运用有效解决问 题的技题的技能，使团体智商大于个人智商能，使团体智商大于个人智商 打造团队精神打造团队精神 15 员工素质提升训练员工素质提升训练 头脑风暴法头脑风暴法 规则规则 头脑风暴法头脑风暴法 集思广益的团队原则集思广益的团队原则 利用群体利用群体的智慧的智慧 不批评別人的意见；不批评別人的意见；欢迎奇特的构思；欢迎奇特的构思；不突出个人表现，人人参与；不突出个人表现，人人参与；注重数量而不是质量。注重数量而不是质量。打造团队精神打造团队精神 16 员工素质提升训练员工素质提升训练 演练演练 5分钟，分钟，10条建议条建议 1 请找出本教室可以改进的地方及方法。请找出本教室可以改进的地方及方法。集思广益的团队原则集思广益的团队原则 打造团队精神打造团队精神 17 员工素质提升训练员工素质提升训练 建立良好人际关系建立良好人际关系 1、用心，而不是用脑。、用心，而不是用脑。2、希望别人怎样待我，我就怎样去待别人。、希望别人怎样待我，我就怎样去待别人。3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。4、看人的优点，与别人的优点相处。、看人的优点，与别人的优点相处。5、真诚地赞赏他人。、真诚地赞赏他人。6、世上绝无愚蠢的人。、世上绝无愚蠢的人。打造团队精神打造团队精神 18 员工素质提升训练员工素质提升训练 合作才可达成功合作才可达成功 打造团队精神打造团队精神 19 员工素质提升训练员工素质提升训练 Q&A 要点整理要点整理 三人学习三人学习 打造团队精神打造团队精神 20 员工素质提升训练员工素质提升训练 实践计划实践计划 实践计划实践计划 本课程我感触最深的地方是：本课程我感触最深的地方是：我将在自己的工作（生活）中改变如下：我将在自己的工作（生活）中改变如下：预计期限预计期限 打造团队精神打造团队精神 21 员工素质提升训练员工素质提升训练 开放的沟通开放的沟通 对目标的关注对目标的关注 有效的工作流程有效的工作流程 相互信任和尊重相互信任和尊重 尊重差异化尊重差异化 持续的学习持续的学习 共享的领导共享的领导 灵活和适应灵活和适应 高效团队的特征高效团队的特征 团队评估团队评估