2023年国庆客运工作总结.docx

国庆客运工作总结 一、精心组织，认真谋划，加强领导，明确责任，为切实做好国庆黄金周各项工作作好充分准备 为切实组织好国庆黄金周旅客运输工作，确保旅客平安出行，早在9月上旬，公司就提前制定并下发了黄金周旅客运输暨平安生产工作方案和“国庆〞黄金周平安工作应急预案，成立了以总经理马凤萍为组长，总平安工程师、总经济师、纪委书记为副组长，公司级领导、各单位主要负责人、黔通和黔达子公司主要负责人为成员的黄金周工作领导小组和成立了以总经理马凤萍为组长，总平安工程师、党委常务副书记、纪委书记为副组长，公司级领导、相关单位主要负责人为成员的黄金周期间突发事故应急指挥领导小组，负责组织和指挥黄金周旅客运输和平安生产工作。 客运总站、营运公司、维修公司、机务处、公安处按特殊质量方案管理程序的要求，提前制定出黄金周期间运力预测、车辆管理、维修、效劳质量等需求方案。 为确保黄金周工作任务落到实处，9月21日，公司总经理马凤萍在过街楼会议室主持召开“两节〞期间工作安排专题会议，传达贯彻上级文件精神，安排落实节日期间各项平安生产工作。公司领导、各单位党政主要负责人、子公司负责人及各处室主要负责人参加会议。会议传达了关于认真做好xx年中秋、国庆两节期间道路运输暨平安生产工作的通知（筑运管客（xx）33号）文件精神。各单位和有关部门按照公司黄金周工作方案要求，就“两节〞期间平安生产工作的安排和准备情况进行了汇报。总平安工程师邹学明就“两节〞期间平安生产工作进行了安排部署，并提出了相应要求。党委常务副书记张朝龙就“两节〞期间信访维稳工作进行了安排，并提出相应要求。黄董事长和马总经理分别提出要求，全司广阔干部和员工要深刻认识到当前平安生产工作的严峻形势，进一步强化对经驾人员平安生产工作重要性的认识；各单位要严格按照黄金周工作方案和汇报的工作安排认真抓落实，并结合XX市开展的“三创一办〞活动，提高效劳质量，热情、周到为旅客提供优质效劳。 为迎接“两节〞的到来，也为旅客提供干净、整洁的乘车环境，公司爱卫办下发通知要求各单位节前进行大扫除，并于9月20日对全司范围的卫生进行了大检查。 为进一步做好金阳客车站的治安保卫工作，在国庆黄金周到来之际，9月25日上午，客运公司、省汽车三场和贵州客车厂三家企业在我司平安生产教育培训基地联合举办“金阳客车站护卫大队队员上岗前培训班〞，并邀请了XX市公安局经文保支队教导员给40余名学员进行授课。 9月26—27日，公司安委会根据国庆黄金周工作方案的安排，在全司范围内进行了一次平安大检查，对查出的问题，要求相关单位立即进行了整改。 9月30日上午，公司在过街楼会议室召开办公会，进一步安排落实节日期间各项平安生产工作。公司领导、各单位党政主要负责人、子公司负责人及各处室主要负责人参加了会议。会上，公司级领导就如何做好国庆黄金周期间平安生产工作的安排和准备情况进行了汇报。马总经理要求，各单位要按照工作方案认真抓落实，要严格节假日值班制度，主要领导要带头值班，值班人员要到岗，通讯工具要保持24小时畅通。特别是公司领导，值班时要多到现场查看，发现问题及时处理。黄董事长强调，大家要认识到这次黄金周是车站搬迁到金阳后的首个旅客运输顶峰，环境、场地等与以前相比都发生了较大变化，因此，这是检验我们综合管理能力的时候，也是我们再树企业品牌、再次展示企业形象的大好时机，能否为旅客提供平安、舒适的乘车环境，对我们也是一个考验。所以，我们要严格按照工作方案将各项工作抓细、抓实，对工作中发现的问题，要立即进行整改，及时消除隐患，特别要进一步加强对车辆和经营者、驾驶员的动态监控，加大对违法违规行为的查处力度，并根据不同的情况应对各种突发问题，确保旅客平安、顺利出行。 在国庆节来临之际，根据市委、市政府的安排部署，客运公司、省汽车三场和贵州客车厂三家企业协同施工建设单位加快对金阳客车站停车场后期工程硬件配套设施建设，进一步提升车站效劳功能，为国庆黄金周旅客运输工作和迎接火车站片区营运客车临时调整到金阳车站发班作好充分准备。 二、上级领导亲临车站指导、慰问和鼓励，更加增添了全司员工的信心和决心 由于此次国庆黄金周是XX县区延安西路片区客运站搬迁到金阳后的首个黄金周，市委、市政府及市交通运输局主要领导高度重视，百忙中亲临车站指导、慰问，这更加增添和鼓励了全司员工的信心和决心，并以高度的责任心和使命感，切实把国庆黄金周各项工作做得更细、更实、更好，为旅客顺利出行提供了平安保障。 2023月1日，省委常委、市委书记李军，市委副书记、市长袁周先后到金阳客车站看望慰问节日期间坚守岗位的广阔干部员工，并向大家致以节日的问候和诚挚祝福。市交通运输局党委书记、局长高卫东，副局长吴永康，机关党委书记孙林和客运公司、省汽车三场、贵州客车厂三家企业主要领导及相关负责人迎接李军、袁周等领导并陪同慰问。 9点30分，市委副书记、市长袁周，市委常委、副市长马常青，副市长帅文等领导一行到金阳车站对节日期间坚守岗位的广阔干部员工进行了看望慰问，并先后来到售票厅、候车厅、行包安检处、待发班区、公交换乘点等地，向乘客了解车站效劳和秩序情况。袁周指出，这次黄金周是XX县区延安西路片区客运站搬到金阳后的第一个旅客运输顶峰期，也是对新车站设施建设、综合管理、平安生产和效劳质量的一个全面的检验，希望驾驶员加强责任心，加强平安意识，遵章守法，平安驾驶、文明驾驶、平稳驾驶，不出现平安事故，效劳工作人员要加强对旅客的疏导，提高效劳质量，让乘客平平安安回家，高快乐兴过节。 11点20分，当李军书记在市委常委、市委秘书长王保建的陪同下来到金阳客车站售票大厅前广场时，受到在场的站务效劳人员、驾驶员、公安执勤人员、机关管理人员、青年志愿者的热烈欢迎，李军书记一一与他们握手问好。当得知大家放弃休息时间效劳于旅客时，李书记感到十分快乐，并现场作了热情洋溢的讲话。他说，感谢大家能够坚守岗位。金阳客车站的搬迁创造了XX市的奇迹，而且能在较短的时间内走上正轨，是你们做了很大的奉献。客车站是人流聚集的地方，能不能有一个良好的秩序和环境，大家非常关注；能不能在方便旅客、效劳旅客方面做得更好，取决于大家的努力。希望你们根据旅客要求和各方面的反映，不断总结、不断完善，在提升效劳水平和效劳质量上下功夫，切实维护好车站的卫生与秩序，确保旅客平安、快捷地出行。 当李军书记来到人山人海但秩序井然的售票大厅和候车大厅时，看到排着长长的购票、乘车队伍，并现场询问旅客对车站的效劳和秩序是否感到满意。当得知旅客都比较满意时，李书记感到十分快乐，并希望大家在工作岗位上尽心尽职，稳固“三创一办〞得来的良好局面，继续把工作做深、做细、做扎实，为党委、政府分忧，让人民群众满意。李军书记随后又来到行包安检处、待发班区、公交换乘点等处，向乘客了解车站效劳和乘车秩序等情况。 在国庆黄金周的最后一天，9月7日上午，公司在金阳车站会议室召开平安工作紧急会，传达贯彻省市平安生产电视 会议精神。会议由总经理马凤萍主持，公司中层以上干部参加会议。会上，公司总平安工程师邹学明传达了省市平安生产电视 会议精神，并就平安工作提出了相应要求。黄董事长和马总经理要求，各单位一定要按照会议精神和平安生产责任制的要求，将平安工作抓细、抓实，做到滴水不漏，防止平安责任事故的发生，并将会议精神及时传达贯彻到每一名员工。 三、认真落实国庆黄金周工作方案和各项管理措施，为旅客运输效劳和平安生产工作提供了保障 国庆黄金周期间，在公司党委和行政的领导下，各单位（部门）积极配合，协力同心，严格贯彻执行公司国庆黄金周总体工作方案和各项管理措施，认真履行岗位职责，保证了国庆黄金周期间旅客运输效劳暨平安生产工作顺利进行，为旅客平安出行提供了保障。 客运总站严格按照“六统一〞要求和“三优三化〞标准为旅客提供效劳，并坚持以源头为重点，坚持“三把关一监督〞和“三不进站，五不出站〞的管理原那么把好客运车辆平安源头关；加强托运行包及大宗货物平安检查力度，严禁“三危物品〞进站上车；增设便民效劳工程，设置引导标识，加强现场导乘；开设“共产党员先锋岗、共青团员示范岗、巾帼文明示范岗〞，为旅客提供文明优质效劳；合理安排售票窗口，维护窗口现场秩序，增设检票通道，有序分散旅客进站；加强对发车现场的管理，防止平安生产责任事故的发生；在9月30日至2023月1日旅客顶峰时段，根据客源情况、流量及流向合理调派车辆进行加班，及时输送旅客，期间未滞留一名旅客。 营运分公司在保证正常班次用车的同时，积极配合总站作好加班运力的调派工作，确保了旅客顶峰期间的加班车能及时、有效地落实到位；对临近二级维护里程的车辆，提前安排进保维修，降低黄金周期间的维修占库车，确保了投入的客运车辆技术完好，未出现一起因车辆故障而影响旅客出行；派专人深入发车现场加强管理和上路查车查证以及平安打招呼工作，协同信息办充分利用gps监控系统加强对车辆运行动态的跟踪，对营运车辆私自发班、私自外修等行为加大查处力度；进一步加强对驾驶员、经营者的平安教育和管理，2023月1日、5日组织了3次共40多人参加的经驾人员平安教育学习培训，并以全国近期的道路运输平安事故为案例，以案说法，提高经营者、驾驶员的平安生产意识，确保了黄金周旅客运输平安责任零事故；加强对经驾人员擅自涨价、途中甩客宰客等危害旅客和影响企业的不良行为的监管，期间未出现一起旅客投诉。 维修分公司根据新环境和结合维修工作实际情况，相应调整、充实维修力量，提高车辆维修能力，及时做好报修车辆的修理维护工作，降低维修车辆占库车日，实现黄金周无占库车；成立了由示范班组8名维修技术骨干组成的维修应急分队，随时接到 随时进行抢修，节日期间共外出救急5次；为减少维修车辆占库车日，确保及时提供平安技术性能良好的营运车辆，维修技工克服工作量大、修理技工缺乏的困难，加班加点维修客运车辆，直到将车辆送上检验台检验合格，方才放心休息。示范班组维修技工有时甚至工作到深夜，无法乘坐公交车，就由车间当天值班负责人亲自开车一一将他们送回家。配合组组长肖湘杰，看到维修技工实在忙不过来，便挽起袖子，拿起工具，发挥老工人师傅的技术特长，参加维修队伍行列，放弃节假日休息时间与维修技工一道进行维修作业。尽管工作繁忙，维修技术人员仍然严把质量关，严格各项操作规程和“三检〞制度，杜绝不合格车辆投入运行。2023月1日至7日，共完成一级维护143次，二级维护46次，零小修39次，安排到金阳客车站进行维修作业效劳14人次，为黄金周提供了平安、完好运力。期间未发生任何平安事故，也未接到一起因维修质量出现问题而受到旅客的投诉。 创业中心经营部急旅客之所急、想旅客之所想，节前便准备了充足的货源，为旅客提供品种繁多和平安卫生的食品，让旅客放心选购；餐饮部员工每天早出晚归，认真采购，精心烹饪，及时为旅客和坚守岗位的员工提供可口的食品。 公安处以保平安、保稳定为国庆黄金周的工作目标，克服巡逻场地宽、工作条件艰苦等困难，全体公安工作人员认真履行岗位职责，每天坚守在车站的各个岗位，重点加强车站治安巡逻检查和旅客行包安检工作，防止治安案件的发生，严禁“三品〞进站上车。国庆黄金周期间，共检查旅客行李72813件（客运总站检查旅客行包3387件，查出1件“三危〞物品），查获管制刀具14把、可燃汽体16瓶、发胶12瓶、清新剂2023瓶、杀虫剂7瓶、自喷漆5瓶、警棍4根，保证了车站良好的治安秩序和旅客生命财产的平安。 公司机务处加强对全司设施设备的监管，确保正常使用，同时合理安排营运车辆的 一、二级维护时间，一方面减轻车间车辆维护压力，另一方面又确保了国庆黄金周期间的运力充足。检验台员工以高度的责任心和使命感，对每一辆上台的车辆都认真检查，杜绝存在平安隐患的车辆上路营运。20