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2023
县政
公开
服务中心
工作
走笔
县政务公开效劳中心工作走笔
xx县政务公开效劳中心把讲忠诚贯彻到干事创业中,将作风转变落实到优环境、促开展上,倾力打造老区便民“政务超市〞,搭建起政府公共效劳的阳光平台,营造一流的政务环境。今年上半年,该“中心〞共受理行政许可、审批和效劳事项62831项,办结62205项,办结率达99.9%,收缴各项规费1.01亿元,整个运行呈现出良性开展局面,得到社会各界的好评。
践行忠诚强作风
该中心是现有进厅办公单位30家,效劳窗口42个,进厅工程191项,工作人员130位。过去,少数窗口工作人员存在“铁打的营盘流水的兵〞的思想,认为在窗口工作一段时间后是要回原单位的,因此,工作责任心不强、效劳态度不优。针对人员结构的特殊情况,今年该中心认真组织开展“讲忠诚、树正气、优环境、促开展〞作风建设主题活动,深入开展学习、竞赛、评比活动,用理论强化信念、用传统激发热情、用先进带动大面,引导广阔干部提高忠诚度。在“中心〞启动运行一周年之际,他们组织全体工作人员到韶山参观学习,让干部反思自己是否继承了优良传统。通过开展系列活动,干部的思想作风和效劳理念有了明显转变,窗口工作人员思迁思调的少了,安心工作的多了,上半年出勤率到达99%,没有出现一例违纪现象。
科学管理树形象
该中心从建立长效管理机制入手,分别制订了13项机关管理制度,20项窗口管理制度。这些制度从来都不是“一纸空文〞,而是实实在在地约束行为的标准,违反了哪一条,就得扣多少分。然后再以考核计分为依据,结合窗口互评、“中心〞考评和群众参评情况,每个季度评选一次效劳标兵,每两个月评选一次红旗窗口,考核兑现,奖优罚劣。上半年,对5位评议不合格的窗口工作人员分别进行了诫勉谈话,其中2位转变效果不明显的,他们与单位协调后,硬是辞退回了原单位。
制度的实施,健全了管理机制,全体工作人员干事创业的热情进一步高涨,业务办理进一步标准,广阔群众好评如潮,上半年办理的6万多件事项中没有出现一起投诉件。采访中记者发现,前来办事的群众络绎不绝,窗口工作人员始终面带微笑,热情效劳;窗口业务受理、票据集中打印、银行集中收费等环节有条不紊地运转,勾画出一道政府公共效劳的亮丽风景线。
便民利民促开展
该中心坚持把标准操作、优质效劳作为一切工作的出发点和落脚点,以一流的业绩展示过硬的作风,在便民利民中践行“两个忠诚〞。过去,建设工程报批有“盖不完的章,跑不完的路〞,手续繁杂,该收的规费又难以收到位,呈现出无序管理的状态。今年,该中心主动承担起推进建设工程审批制度改革的重担,在深入调研和反复论证的根底上,出台了xx县建设工程统一收费方案。方案实施后,建设工程在征地、报建、建设等环节的各项缴费,均按照一个标准统一在“中心〞一次性交纳,手续“一站式〞办结,既表达了公平、公正的原那么,又提高了办事效率,解决了历年来建设工程无序审批、无序收费的老大难问题,工程建设环境进一步优化。
过去,民政窗口的老年优待证办理要先送资料后拿证,群众至少要来回跑两趟,今年他们通过与单位协调,将其由承诺件改为即办件,随到随办,一次办结。湖南石燕湖景区投资开发大坪乡石牛寨地质公园,组建xx县石牛寨景区开发,工程申办过程中,该中心主动派工作人员上门效劳,指导公司完备资料,3个小时就为该景区现场颁发了营业执照。后来,该景区在红盾网上向“中心〞发来了感谢信。
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