2023年两好一满意活动工作总结.docx

两好一满意活开工作总结范文 自从二零零八年四月我院开展“两好一满意〞活动以来，我们科室在医院的统一领导下，根据活动配档表各阶段的要求，全科同志积极响应，认真学习“两好一满意〞活动的指导思想、目标、及精神，并结合两好一满意活动，围绕“质量、效劳、人本管理〞，认真开展科室建设的学习和整顿，以我们的实际行动努力贯彻好“两好一满意〞活动。 “两好一满意〞即效劳好、质量好、群众满意，既是本次活动的内容，又是活动对我们提出的总的要求。要切实贯彻好这一活动，我们首先必须明确这次活动的目的、内容、要求。自开展这次活动，科室每周四统一组织学习“两好一满意〞的有关文件，学习了XX省廉洁行医标兵和十佳医师的事迹以配合此次活动，科室有阶段和活动总结，问题查找及改正措施。每位职工都有活动笔记、心得体会、问题查找和阶段总结，并在科内进行了相关考试。通过学习我们认识到，“两好一满意〞是对本次活动的一个高度概括，它既包含了三个大的方面，又统一于一个整体。首先效劳好。 这对我们人民医院的职工并不陌生，一直以来我们一直以“温馨沟通，真诚效劳〞为我们的效劳品牌，并时时处处按照这个要求不断标准着我们自身的效劳行为，但是通过深入学习和开展此次活动以来，通过科室组织的学习，我们进一步认识到了我们自身仍存在的缺乏，因此我们将以所学习的那些优秀的“标兵〞、“十佳〞如千佛山医院的王春祥等优秀的医务工作者为典范，不断完善我们的效劳品牌，坚持以人为本，做到以病人为中心，效劳热情周到，效劳行为文明标准，努力做到零投诉。 第二质量好。一直以来医院和科室都视医疗质量为核心内容，因此按照此次活动的要求，我们在科室统一组织下再次重新学习各种核心制度和技术操作规程，并加强了各种质量监督，切实努力做到高标准、严要求、确保医疗质量平安、努力实现医疗质量零缺陷。第三群众满意。这既是此次活动的重要内容也是我们所要到达的最终目的。它本身也是我们一直以来所追求的目标之一。 因此，我们将努力利用这次活动的时机，以提供高质量的群众效劳为目标，建设效劳文化，进一步提升我们的效劳质量。并结合卫生局发出的加强医院文化建设的号召，进一步使我们的思想和卫生事业的开展相适应，强化奉献精神。刻苦钻研业务，以建设“学习型〞科室为目标，拓展学习内容，提高政治业务素质。端正学风，学以致用，不断提高我们的业务水平。 总之，通过此次活动，我们受到了教育，明白了缺乏，我们将以实际行动投入今后的工作中，进一步加强专业知识3的学习，加快效劳理念的转变，提高专业效劳的技能，让我们的科室形象有新改善，人民群众感受有新变化，社会满意度有较大提高。 第2页 共2页