第1页共2页两好一满意活开工作总结范文自从二零零八年四月我院开展“两好一满意〞活动以来，我们科室在医院的统一领导下，根据活动配档表各阶段的要求，全科同志积极响应，认真学习“两好一满意〞活动的指导思想、目标、及精神，并结合两好一满意活动，围绕“质量、效劳、人本管理〞，认真开展科室建设的学习和整顿，以我们的实际行动努力贯彻好“两好一满意〞活动。“两好一满意〞即效劳好、质量好、群众满意，既是本次活动的内容，又是活动对我们提出的总的要求。要切实贯彻好这一活动，我们首先必须明确这次活动的目的、内容、要求。自开展这次活动，科室每周四统一组织学习“两好一满意〞的有关文件，学习了XX省廉洁行医标兵和十佳医师的事迹以配合此次活动，科室有阶段和活动总结，问题查找及改正措施。每位职工都有活动笔记、心得体会、问题查找和阶段总结，并在科内进行了相关考试。通过学习我们认识到，“两好一满意〞是对本次活动的一个高度概括，它既包含了三个大的方面，又统一于一个整体。首先效劳好。这对我们人民医院的职工并不陌生，一直以来我们一直以“温馨沟通，真诚效劳〞为我们的效劳品牌，并时时处处按照这个要求不断标准着我们自身的效劳行为，但是通过深入学习和开展此次活动以来，通过科室组织的学习，我们进一步认识到了我们自身仍存在的缺乏，因此我们将以所学习的那些优秀的“标兵〞、“十佳〞如千佛山医院的王春祥等优秀的医务工作者为典范，不断完善我们的效劳品牌，坚持以人为本，做到以病人为中心，效劳热情周到，效劳行为文明标准，努力做到零投诉。第二质量好。一直以来医院和科室都视医疗质量为核心内容因此按照此次活动的要求，我们在科室统一组织下再次重新学习各种核心制度和技术操作规程，并加强了各种质量监督，切实努力做到高标准、严要求、确保医疗质量平安、努力实现医疗质量零缺陷。第三群众满意。这既是此次活动的重要内容也是我们所要到达的最终目的。它本身也是我们一直以来所追求第2页共2页的目标之一。因此，我们将努力利用这次活动的时机，以提供高质量的群众效劳为目标，建设效劳文化，进一步提升我们的效劳质量。并结合卫生局发出的加强医院文化建设的号召，进一步使我们的思想和卫生事业的开展相适应，强化奉献精神。刻苦钻研业务，以建设“学习型〞科室为目标，拓展学习内容，提高政治业务素质。端正学风，学以致用，不断提高我们的业务水平。总之，通过此次活动，我们受到了教育，明白了缺...
