2023年电信上半年工作总结和下半年工作目标新编.docx

电信上半年工作总结和下半年工作目标 截至6月底，全国代办电信实现业务收入5.67亿元，月均增幅超过57%，业务收入占邮政总收入的2.14%，占比较年初提高了0.47个百分点；1到6月份，全国共完成代放号448.2023万户，代售卡3862.13万张，两项业务月均增幅分别为55.22%和57.5%。今年上半年全国代办电信业务开展迅猛，业务量、收都实现了较大的增长幅度。 与全国代办电信业务开展形势相比，我省代办电信业务虽然起步较慢（元月份仅有111万的收入，与去年水平相当），但开展状况总体良好，业务量、收都保持了快速、平稳的增长。 国家局6月份业务统计数据显示，陕西代办电信业务收入实绩排名全国第15位，收入增幅排名第9位，比年初（元月份）分别提高了4个位次和8个位次。在国家局代办电信业务奖励考核的同组8个省（区、市）当中，陕西代办电信业务平稳开展的特点十清楚显，收入实绩和综合指标排名都能根本稳定在第4位；6月份上升至第三位，位列重庆、贵州之后。 截至6月底，全省代办电信实现业务收入（财务数字）142023万元，同比去年增长32.33%，完成年度收入方案46.93%，根本到达了“双过半〞要求。1至6月份，我省代办电信业务收入月均增幅为66.21%，高于全国增幅水平16.62个百分点。 在我省邮政各专业当中，代办业务开展增幅从二季度开始遥遥领先，其收入对全省邮政收入增长的奉献也在逐月增大。从年初（元月份）排位各专业第七，奉献率仅有0.76%，到6月底排位储蓄专业之后位居第二，奉献率提高到6.88%，奉献率翻了三番。代办电信业务收入占全省邮政总收入之比由年初的1.2023%，提升到6月底的1.94%，增幅超过86%。 二、上半年经营特点 1、建机构、理关系，专业管理逐步加强。 榆林、西安、安康先后成立了代办电信专业局，专业化管理力度进一步加强；延安、咸阳、渭南、铜川、商洛成立了代办电信部，代办电信业务的经营管理工作有了具体的落实部门；宝鸡、汉中局代办电信业务实行统一归口相关专业局的经营管理模式。省局也抽调了人员进一步充实代办电信经营管理队伍。今年上半年，各局结合当地实际在明确职能、理顺关系的过程中逐渐形成了目前在市局这一层面较为完善的代办电信业务专业化管理体系。 XX县区代办电信局是我省成立最早的代办电信专业局，也是全省代办电信专业化管理成效最为显著的代表。上半年，榆林局累计完成代办电信业务收入385.19万元，位列全省收入第二位；代办电信收入在榆林邮政总收入中的占比为2023%，高于全省平均水平近8个百分点，名列全省第一位；在县局代办电信业务收入前十位的排行榜上榆林的县局就占了4位，XX县区局以累计收入67.34万元名列榜首，靖边、清涧、绥德也位居其上。榆林局在全省代办电信业务开展中的带动和借鉴作用越来越明显。 2、强合作、推竞赛，合作双赢显现实效。 一季度“开门红〞劳动竞赛普遍增强了各市局对代办电信业务的重视程度和开展力度；二季度各局围绕冲刺“双过半〞组织开展了形式多样的各专业竞赛活动。在共同推动竞赛过程中，合作双方进一步加强了联系、加深了了解，合作双赢的良性互动局面逐步显现。 渭南局二季度在全地区开展了旨在实现“增量前移创收入、时间任务双过半〞的代办电信业务劳动竞赛。由市局领导班子全体成员和市局经营管理骨干组成竞赛领导小组，市局梁局长亲任领导小组组长，并以市局和市局工会联合下文，提出了明确的竞赛目标、考核奖励方法、要求以及具体的工作措施。 延安局与延安移动公司在年初即共同开展了202223年劳动竞赛，实行按月考核，邮政完成方案进度，移动公司给予分档奖励的灵活政策；延安局那么通过广泛利用社会销售渠道，大力开展放号业务，业务量、收稳居全省首位。截至6月底，延安共代办移动公司放号1.5万户，占全省移动放号量的55%，实现收入54.03万元，占全省代办移动放号收入的57%。XX县区局那么充分利用“社会营销员〞力量，借助全地区开展劳动竞赛的有利时机重点开展放号业务。到6月底，安塞代办放号累计6212户，实现收入32.39万元，分别占全地区代放号总量和收入的26%和30%。 渭南局和延安局的劳动竞赛是全省上半年竞赛活动的一个缩影。在竞赛推动下，各局代办电信业务量、收都取得了较好的经营实绩，特别是6月创出当月收入420万的历史新高。 3、找重点、抓显效，业务开展层次清楚。 西安局为加快代收费业务开展，在全省率先提出了代收费与缴费卡销售等量互抵考核的新思路，在配合代收费网点建设过程中，充分发挥一线职工积极性，为推动代收费业务开展积累了积极的经验。截至6月底，西安局代售缴费卡接近1.4亿元，占全省缴费卡销量的55.37%，缴费卡销售收入256.40万元；代收费业务在二季度开展速度也明显见快，到6月末，代收费总额为1544万元，实现收入12万元。 XX县区局大力实施积分营销，促进代办电信业务的快速开展。6月末，其代办电信完成收入41.03万元，超过XX市局本身，成为XX县区局仅次于储蓄业务的第二大业务；同时，XX县区局也占据着当地开展用户市场份额第一的位置，成为了当地运营商业务开展不可缺少的合作伙伴。 宝鸡局接收了本地电信公司的12个营业网点，由邮政全面代办业务；同时在所有的邮政储蓄和电子汇兑窗口都开通了代收移动、联通话费业务，积极发挥窗口代收话费的主渠道作用。截至6月底，宝鸡代收话费业务量到达3563万元，占全省话费代收总量一半还多，实现代收话费收入近22万元。 4、调结构、强能力，持续开展得到保障。 上半年，以调整业务结构、推动代收费业务开展为主要目标的网点能力建设工作也已经在包括西安、榆林、渭南等局在内的大局部市局广泛开展起来。据统计，截至6月底我省开办了代办电信业务的邮政局所（含营销网点）共有1252处，占全部邮政局所数量的67.60%；开办了代办电信业务的邮政储蓄网点有884处，占全部储蓄网点的82.31%；代办电信业务专厅（含专区）41处，代办电信业务专柜88处。我省代办电信业务能力建设取得了阶段性的成效。 三、存在问题 目前存在于我省代办电信业务开展中的问题归结起来主要有以下三个不到位。 1、认识不到位，地区间开展不均衡，制约了业务的整体开展水平。 局部局在开展代办电信业务中仍然存在认识不清、理解不透、重视不够等问题，没有把代办电信按照省局要求作为邮政的一项重点业务给于足够的关注和支持。领导的漠视，势必会造成这些地区代办电信业务开展滞后的不利局面。 由此带来的地区间业务开展不均衡性问题依然明显存在，西安、榆林、延安三局代办电信业务收入合计973.88万元，占到全省代办电信业务总收入的69%。截至6月底，全省除榆林局提前完成全年收入方案、延安局实现了收入“硬过半〞之外，其余各局收入方案的完成情况都不十分乐观。关中四市还有280多万元的收入欠产要在下半年弥补；商洛、安康、铜川上半年累计业务收入还都缺乏50万元，这些都严重制约了全省代办电信业务的整体开展水平。 2、措施不到位，缺乏有效的导向政策，影响到经营效果的充分表达。 对于那些还未形成规模效应，尚处在业务拓展期的市（县）局，没有适宜本地区特点的业务开展政策、缺乏开拓市场的有效营销手段可能是导致业务开展不力的最直接原因。在这方面XX县区局给了大家一些有益的启示。 XX县区局首先能够从清楚认识自身所处的业务开展阶段出发，提出“在任务落实方面，领导重视是根本；在提升管理方面，机构保障是关键；与运营商合作方方面，主动沟通是正道；在业务开展方面，突出重点是方向〞等一整套切合实际的经营开展思路；其次，根据不同的代办电信业务种类分别制定营销积分奖励政策，以“放水养鱼、培育市场〞的战略眼光，真正让实惠于广阔职工，充分调动职工开展业务和拓展市场的积极性和能动性，业务开展取得了令人瞩目的成绩。 3、协调不到位，没有运营商的支持，坐失市场开展先机。 在与运营商配合方面，全省有很多市（县）局都有一些很好的经验和典型事例。前面刚刚提到的XX县区局、XX县区局、XX县区局还有XX市局等，当地代办电信业务开展的轰轰烈烈，业务量、收实绩名列前茅，他们都是与运营商协作配合的典范。他们共同的特点，都在于注重经常性的主动与运营商进行沟通。沟通可以增进彼此间的了解，提高邮政代办电信业务的认知度；沟通也可以及时掌握运营商的经营动态和通信市场的变化趋势，这些都是对邮政代办电信经营有益的信息。还有安康的岚皋、白河局和渭南的XX县区局，他们在农村电信市场上的“买断包收〞工作试点很成功，这也是与电信运营商加强合作，共同开拓市场的结果。 今年“五一〞和“五一七〞代办电信“双节〞营销活动是对“协作能力〞的一次很好的检验。我们有些局“双节〞期间营销活动、竞赛活动开展得如火如荼，与通信市场打成一片，取得了“经济效益〞和“社会效益〞的双丰收。但有些局在此期间无所作为，与节日期间热闹的通信市场形成鲜明的比照，经营没有新举措、开展没有新局面，坐失了业务开展的有利时机。 总的来讲，今年上半年在省局的正确指引下，在全省各级领导对代办电信业务的普遍重视下，通过大家的共同努力，我们取得了代办电信业务开展的阶段性成果，可喜可贺。对于存在的问题，我们将在下半年通过继续加快开展，逐步予以改善和解决。 第二局部：下半年代办电信业务开展展望 一、下半年经营环境分析 影响代办电信业务开展的外部环境主要有。一是通信市场经营重点向以用户效劳为中心转变，运营商开展策略从扩市场向保存量转变；二是运营商盈利空间随通信市场供求稳定在逐步缩减；三是通信市场的剧烈竞争导致各运营商转向全面竞合，相互间的关系将更加微妙和复杂；四是电信公司全面上市进程加快，农村电信市场格局将会重新洗牌。 就目前而言，外部形势对邮政代办电信业务开展产生的影响主要有三方面：一是邮政代办电信收益率会普遍下降；二是邮政代办电信经营开展要拓展效劳内容；三是邮政全面进入农村电信市场的时机大大增加。 就我省代办电信内部开展形势而言，一是随着统一版本切换、综合效劳平台建设将在8月底完成，技术对邮政代办电信业务的支撑水平将到达一个新的层次，这将是下半年代办电信业务开展最大的利好；二是进入下半年后，局部局收入方案完成压力明显增加，冲刺收入的短效举措和非正常经营行为会更为突出；三是网点能力建设在经历了上半年自由开展阶段并取得初步成效后，下半年无论是市局层面还是省局层面都会对代办电信网点建设和根底能力建设投入更大的关注和热情。四是效劳“三农〞与农村电信市场的结合，将催生出新的邮政代办电信的业务开展形式。 二、下半年工作目标 下半年我省代办电信业务开展首要目标还是继续紧盯年度收入方案的完成，确保3000万元方案目标的顺利实现；其次要通过进一步完善机构设置、加强能力建设、标准根底管理等举措力争2023年业务开展既定目标的全面完成。 三、开展思路和工作措施 下半年业务开展的思路是“推重点，拉新型、带全盘〞。落实这一思路的措施可以概括为：一是紧盯大户不放松，进一步发挥大户明显带动收入大盘的作用；二是狠抓（市局收入）优势业务不手软，加快市局代办电信业务开展步伐；三是依靠典范带动，充分挖掘各局各类业务的开展潜力。思路的核心是在确保重点业务、重点市（县）局加快开展的根底上，通过树立市（县）局开展中的典范，形成业务开展中的经验，拉动其他业务、其他市（县）局全面开展。 四、下半年工作安排 （一）加快开展、扩大规模，确保业务量、收方案的如期完成。 前面的形势分析告诉我们，下半年将是加快代办电信业务开展的有利时机；各局