2023年政务服务示范窗口先进事迹.docx

优质文档 政务效劳示范窗口先进事迹材料 　 政务效劳示范窗口先进事迹材料 xx质监监局行政审批窗口共有5位同同志，平均年龄35岁，效劳务范围涉及了特种设备作业人人员考核；特种设备使用登记记；权限内制造、修理计量器器具许可核准；企事业单位最最高等级计量标准考核核准；；计量授权核准等七项行政许许可工程；行政效劳工程2项项：审验强制检定计量器具（（备案）；组织机构代码登记记、注销和组织机构代码年检检。自成立行政审批科以来，，按照“两集中两到位〞和 “590工程〞要求，以““提供一流效劳、创立一流窗窗口、树立一流形象〞为目标标，认真扎实地开展质监审批批工作。特别是2023年进进入新政务中心后，在继承优优良传统的根底上，坚持高点点定位，始终实践“小窗口大大舞台〞理念，不断提升效劳务质量和水平。四年来，共受受理行政审批事项1106661件；办理并联审批事项11298件，办急办事项数百百件；清理、补录组织机构代代码数据10000余条。按按期办结率和群众满意率均为为100%，实现了“效劳零零缺陷、办事零投诉、感情零零距离、沟通零障碍〞的目标标，获得了xx市委、市政府府和社会各界的好评。屡次被被市政务中心评为“先进窗口口〞，被效劳对象屡次赠予锦锦旗，2023、2023组组织机构代码工作被省代码中中心授予年度二等奖，20231年窗口工作人员被评为 “优秀共产党员〞称号。 　一、坚持柔性化管理，增强强团队凝聚力 　以xx市人民民政务效劳中心刚性制度为基根底，围绕审批窗口青年人多多、思想活泼、富有激情和创创造力等特点，注重以精神力力量实施标准化管理，逐步形形成了以“柔〞为主、刚柔并并济的窗口管理特色。 　一是是树立改进作风，争创一流意意识。以“干平凡工作、创一一流业绩、建一流环境、树一一流形象〞为目标，科室开展展立足质监窗口、效劳xx经经济社会开展；我为美丽新xxx和做奉献等活动，提升了了窗口工作人员的世界观、人人生观和价值观，增强了爱岗岗敬业、创先争优的积极性。。 　二是营造舒心环境。设立立温馨便民设施如增添老花镜镜、印台、表格样证及填表说说明等和政务公开栏，将行政政审批事项、程序和标准制成成效劳指南，方便客户办办理业务。以微笑的效劳、百百问不厌的态度、专业娴熟的的技能赢得了效劳对象的信任任、赞誉。 　三是打造长效机机制。紧紧围绕“三项制度〞〞建立完善了各项窗口工作制制度，纳入绩效考核，坚持每每周报送窗口工作情况、每季季一考核，局分管领导定期与与政务中心中心领导进行沟通通，有针对性强化措施，建立立完善了行政审批长效机制，，杜绝了违法违规审批和重大大责任事故的发生，确保客户户满意率到达100%，审批批事项按时办结率到达1000%，有效投诉为0。 　二、、坚持精细化审批，提升效劳务有效性 　积极开展打造学习习型团队和“岗位创新〞、““创先争优〞活动，着力提高高审批质量和效率，树立了质质监部门新形象。 　一是增强强效劳能力。针对青年人求新新、好学特点，组织“岗位创创新〞和“创先争优〞竞赛，，编制行政审批办理流程图图，为客户提供“一站式〞〞效劳；改革代码数据输入和和上传系统，增加校核岗位，，过失率降低5%，正确率到达达99.3%；投入9万余余元，购置高端微机、打印机机、扫描仪、等办公自动化设设备，是目前xx市政务中心心装备最精良、工作效率最高高的窗口之一。 　二是明晰服效劳流程。总结多年效劳实践践，凭借过硬的业务素质，窗窗口要求每个质监职工在办理理审批事项到达“一次清〞服效劳，即有关要求一次说清、、相关表格一次给清、所有事事项一次办清，防止了窗口服效劳对象不必要的重复往返，，极大地提高了办事效率，增增强了便民性。 　三、抓廉政政，重监督，不断强化窗口““创先争优〞监督机制 　阳光光是最好的防腐剂。为了更好好的效劳xx经济、社会，窗窗口强化“创先争优〞制约机机制，大力推行行政审批“七七公开〞为主要内容的廉政建建设阳光工程。在效劳质量好好效劳水平上向全国一流看齐齐。同时，高质量开通了xxx市电子政务大厅质监行政审审批事项网上预审；窗口设置置效劳意见簿，公开征求效劳务对象的意见、建议，广泛接接受社会监督，检查窗口的服效劳质量。阳光质监政务的推推行，提高了窗口工作的透明明度，强化了内外监督制约机机制，进一步深化了效劳，促促进了标准管理，防止了暗箱箱操作，得到了社会各界的充充分肯定和高度评价。 　四、、坚持人性化效劳、特事特办办，打造效劳型质监新形象 　在工作中，窗口工作人员坚坚持用“四颗心〞为客户提供供优质效劳。即：用“热心〞〞迎接到窗口办事的每位客户户，用“耐心〞解答客户提出出的咨询，用“细心〞审查客客户提供的每份材料，用“诚诚心〞帮助客户解决实际问题题。只要有群众在窗口，就是是窗口职工的工作时间。下班班后，坚持为每一名效劳对象象办理完结审批事项，是窗口口职工的自觉、常态行为。中中国建设银行什邡支行的易小小梅女士2023年9月288日在效劳评议簿上写道：““杨菂态度非常好，下班时间间已过，他们还在耐心指导我我填表，非常感谢！！！〞 　平凡的岗位、平凡的事，几年年来，无数次的xx市政务中中心“红旗窗口〞、数十面的的锦旗、表扬信、各种荣誉称称号，记录着质监窗口全体工工作人员默默的奉献和社会对对质监窗口的肯定。优质、高高效的效劳，塑造了xx质监监部门效劳社会的良好形象。。我们将继续足踏实地，立足足窗口，为xx市经济、社会会开展作出自己的奉献。