2023年医院提高医疗服务质量工作汇报.docx

2023年医院提高医疗效劳质量工作汇报 2023年上半年，在院班子领导下，在医院各科室的支持关心下，我科坚持“以病人为中心，提高医疗效劳质量为主题〞，以学规章制度，说标准话，行标准事的效劳活动为指导。全科同志齐心协力，在工作上乐观主动，不断解放思想，更新观念，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了一些成果，现将我科上半年工作进行汇报 〔一〕认真学习各项规章制度，确保CT设备正常使用，确保医疗平安 CT是我院最大的、最昂贵的医疗设备，CT不能正常运行，我们就将是无用之人，医疗平安不能保证，挣的钱没有赔的多。所以上这两点，是我们工作的重点。各项规章制度的制定和执行是保证以上两点的必要。工作中我们严格依据要求做到设备环境达标，设备专人负责管理、定期维护、保养，保证设备正常使用，使CT设备正常使用率为100％。 医疗平安的这根弦，我们时时都绷得紧紧的。扫描、诊断我们都严格依据技术标准执行。诊断不明确的，我们把图像传到网站上，同全国影像界的同行开展了远程影像会诊提高诊断率，并已经形成制度。在不能确诊的，我们介绍患者到上级医院。我们的原那么，我们能诊断的我们确定认真诊断，我们不能明确诊断的，觉不能耽误患者的病情，找准市场定位，把医疗危急削减学到习最网小。 〔二〕学标准制度、说标准话、行标准事，提升效劳质量 依据说标准话，行标准事的效劳活动内容的要求，我们乐观组织学习，在接待患者方面，称呼病人文明用语方面、效劳态度上，便利病人上，询问解答方面上依据要求进行重点学习。通过学习，思想上更加明确，行动上更加标准。同时依据我们工作特点快速的落实，一切从患者的利益动身，急患者之所急，想患者之所想，病人检查前预备充分，检查中认真认真，诊断结果后急躁解答，从患者走进我们科室，到检查完成，让患者充分体验到xxx医院标准化的理管和效劳，让每一位来我科检查的患者及家属满足。 〔三〕科学管理、.努力创新、提高医疗技术 上半年，我科室派一名医生到上级医院进修，科内只有一名医生和两名护士，我们在人员少，工作任务重的状况下，没有叫苦、叫累，而更加乐观主动认真的对待每一项工作。利用网络技术，实现与国内知名专家及专业人员的远程会诊，病例的争辩和沟通，提高我们科室诊断率，我们科室利用现有设备乐观开展新技术，为临床供给更多的影像依据，如微创的定位扫描技术、三围立体重建等，利用医学影像工作站实现数字化管理，更好的实现病例的复查、统计、病例随访跟踪，科学管理，同患者之间建立医患关系联系卡、效劳 联系及 询问。我们科室在保证图像质量和诊断的根底上，削减作业流程，提高工作效率，使发片时间明显加快，由原来的50分钟发片，提前到8－10分钟发片，削减患者的就医时间。科室全体员工乐观参与院内外的业务学习，努力提高自己的业务素养和业务水平。不断更新学问，提高技术水平。坚持每天早读片的制度，着重争辩疑难片的诊断，不断提高全科人员的诊断水平。 〔四〕以优质的效劳吸引患源，赢得市场，提高经济效益， 我们特殊重视效劳质量、效劳态度的提高，坚持以优质的效劳来吸引病人，赢得效益，赢得进展。上半年CT检查2743人次，实现总收入为44万，较上年同期有较大的增长，5月份CT检查588人次，实现收入9。6万，创十年来单月新高。 上半年以来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加阔宽。在以后的工作中，要加高校习力度，以学规章制度，说标准话，行标准事的效劳活动内容为指导，提高工作质量，团结全都，扎实工作，高标准完本钱科的工作任务，努力实现创新的管理手段，创新的效劳体系，形成勇于创新，奋勇争先的进展势头，努力实现CT科又好又快的进展。 3