2023年饭店管理公司的工作总结.doc

2023年饭店管理公司的工作总结 2023年，饭店管理公司在馆党委的正确领导下，在分管老总的直接领导下，以市场为导向，以宾馆为依托，充分利用宾馆50多年的品牌优势，积极开展外营业务。现将2023年上半年的工作作汇报如下： 一、上半年的工作回忆 1、全心全意为业主效劳，让业主满意是我们责任 我们宾馆与干部学院、梅岭地税培训中心、农业开展银行党校签定了委托管理合同，在委托管理期间，饭店管理公司坚持让业主满意的效劳宗旨，始终站在业主的立场上，全心全意的为业主作想，用心极至为业主效劳，提升了干部学院、梅岭地税培训中心、农业开展银行党校的经营理念、管理水平，以及效劳质量和效劳品质，获得了业主的充分的肯定和赞扬。 2、稳定现有委托项目，提升饭店管理公司的知名度 为了提高饭店管理公司的知名度，稳定现有市场，是我们饭店管理公司的生存和开展的需要。目前，我们饭店管理公司委托项目有：干部学院、梅岭地税培训中心、农业开展银行党校，我们将努力做好现有委托项目，提升现有项目知名度，让我们现有的三个委托项目精益求精，成为我们饭店管理公司的饭店管理标杆，为今后委托项目奠定良好的根底。 3、做好项目的后勤保障工作，日争为宾馆多创效率 饭店管理公司现有员工29人〔其中办公室2人、代管国际旅行社1人、干部学院12人、梅岭地税培训中心8人、农业开展银行党校6人〕，2023年上半年，饭店管理公司管理费为：30．96万元，其中干部学院为：19.95万元，梅岭地税培训中心为5.01万元、中国农业开展银行党校为6万元〔另外，员工工资一块；因要发给个人，在此就不作说明〕。我们还将继续努力，做好后勤保障工作，让前方的同志多为业主效劳，为宾馆经济效率添砖加瓦。 4、认真做好市场调查研究，努力开拓新的合作项目 2023年上半年，我们饭店管理公司全体人员，为了开拓新的客源市场，加大了自身的宣传力度，以及个人业务素质方面的提高和修练。同时, 我们还做了许多的市场调查，详细分析市场的竞争形势，积极寻找了新的合作项目。上半年我们以江西省军区、北京宾馆、知味大酒店、观福大酒楼等几十个单位进行过业务交流和项目洽谈，取得实效。 5、做好本职工作，热诚为外派人员效劳 饭店管理公司的员工，在认真做好本职工作外，还积极配合宾馆发放外派人员的福利待遇，特别是每逢三节发给外派人员的福利用品时，我们能够不厌其烦的一而三，再而三的通知外派人员家属前来领取，做好了为外派人员效劳的勤务员。如有外派人员的家属工作繁忙或者说家属出差，我们还会亲自送到家属的家中，让他们感受到宾馆和组织上的关心和关心。 二、存在的问题 2023年上半年，我们饭店管理公司，当然也存在着缺乏之处：如：1、市场的开展趋势和市场调查不细；2、对业主、外派人员效劳还不够细致、完善；3、合作成功的项目效率不高都有待我们在今后的工作中去完善和改正。 三、下半年的工作打算 1、我们将认真、细致地做好后勤保障工作，多为业主和外派人员着想，使他们有个大家庭的感觉； 2、经常外出做市场调查研究和掌握市场动态，为领导提供正确信息资源； 3、积极寻找新的合作项目和培训工作，为宾馆经济效率添光争彩； 4、建立健全内部的管理制度以及岗位职责，为适应现代化的饭店管理公司而努力奋斗。