2023年国税局税收服务志愿者活动实施方案 .doc

国税局税收效劳志愿者活动实施方案 为深入推进的群众路线教育实践活动的开展，将总局王军局长的三个三要求在基层落地生根，进一步优化和提升效劳水平，构建和谐征纳关系，推进税收效劳志愿者活动在全县国税系统的稳步推进，我局决定在今年4月份启动XX县区国税局纳税效劳志愿者行动。为了更好地开展纳税效劳志愿者行动，逐步把纳税效劳志愿者组织建设成为一支自律的组织，特制定XX县区国家税务局纳税效劳志愿者活动实施方案如下： 一、组织领导 为加强对全县国税系统开展纳税效劳志愿者活动的领导，县局成立税收效劳志愿者工作领导小组，负责XX县区国税局税收效劳志愿者的组织领导工作。 组长：曹运航 副组长：王建福刘雪晴要立江刘文崇 成员：吴红军耿旭华张颖许晓杰宋厚祥 姚胜军秦瑞雪郭秀群韦传合钱明岗安立红刘英利吴芳孙金旺尹献军吴同华 领导小组下设办公室，办公室设在纳税效劳科，主要负责全县开展纳税效劳志愿者工作的方案安排、组织协调、监督检查。 二、内容与形式 纳税效劳志愿者采取主题效劳和预约效劳相结合的方式。一方面，结合每年的税法宣传月、雷锋日、等开展主题鲜明的纳税效劳活动。另一方面，拓展纳税效劳受理渠道，由纳税人或相关单位（组织）向税务机关提出申请，经批准后指派纳税效劳志愿者从事纳税效劳活动。 1、主题效劳。即围绕税收工作中的重点与热点问题，开展税收宣传、辅导等纳税效劳活动。每年可根据自身的工作情况，组织安排相关活动内容。通过志愿者的力量，帮助税务机关提高纳税遵从度。 2、预约效劳（日常援助效劳）。对需要涉税帮助的纳税人，主要是针对纳税人中的特殊困难群体，开展诸如纳税咨询、辅导、涉税事宜代办等援助效劳。 3、公益活动。积极参与县委、县政府及相关部门组织开展的各类公益性活动，根据活动要求选派志愿者参加。 三、根本原那么 （一）个人自愿原那么 从事志愿效劳的国税工作人员，均应坚持自愿参与。一般应在本职工作时间以外、从事非本人岗责工作范围内的税收志愿效劳活动。 （二）无偿效劳原那么 国税机关组织税收志愿效劳活动，除提供必要的保障条件外，均不计付报酬，不接受与志愿效劳无关的附加条件。 （三）严格管理原那么 税务人员可以个人自愿参加税收志愿效劳活动以外的志愿效劳活动，应遵守国家各项法规与主办单位的要求，但不代表国税机关。 四、效劳内容 （一）开展领导干部下基层志愿效劳活动。深入企业调研，解决实际问题。主要对重点税源企业、营改增企业和进出口等外贸企业进行实地走访，广泛开展听需求、送政策、送效劳活动。 （二）开展集中或经常性税收宣传志愿效劳。组织志愿者深入企业、学校、机关、乡村提供税法宣传、政策咨询及纳税辅导；将需要涉税帮助的特殊困难群体的意见和建议反响给税务机关，促进征纳双方的沟通和交流；向社会公布纳税效劳时限，公布税务部门接受投诉的监督 。 （三）开展办税效劳厅内的一般性志愿效劳工作。宣传税收法律法规规章、税收政策、各种办税程序和税收知识以及国税工作。解答效劳对象在生产、经营及办税过程中提出的税收政策问题。 （四）参加社会其他公益性志愿效劳活动。 五、工作要求 （一）精心筹划，加强协作 纳税效劳志愿者活动要实现标准化、专业化、社会化，纳税效劳志愿者组织要开展成为自律性的工作组织，任重而道远，各科室必须加强配合与协调。在工作中，要把这项活动与和全局中心工作结合起来，争取支持、积极工作、扩大影响，要注重科室间的沟通和协作，努力推动纳税效劳志愿者活动广泛、持续、有效的开展。 （二）突出亮点，务求实效 开展税收效劳志愿者活动是推进税收效劳的社会化和系统化的重要工作，为保证志愿效劳工作的长效性和生命力，在工作中务必突出实效性，要注意保持队伍的稳定性，并不断提高效劳能力。各部门也可结合自身情况，围绕工作中的热点和难点，创造工作亮点，打造清河国税新的效劳品牌。 内容总结 （1）国税局税收效劳志愿者活动实施方案 为深入推进的群众路线教育实践活动的开展，将总局王军局长的三个三要求在基层落地生根，进一步优化和提升效劳水平，构建和谐征纳关系，推进税收效劳志愿者活动在全县国税系统的稳步推进，我局决定在今年4月份启动XX县区国税局纳税效劳志愿者行动 （2）另一方面，拓展纳税效劳受理渠道，由纳税人或相关单位（组织）向税务机关提出申请，经批准后指派纳税效劳志愿者从事纳税效劳活动