2023年管理局优化服务交流材料.docx

2023年管理局优化效劳沟通材料 2023年，我局坚持管理科学化、保障法制化、效劳社会化的进展方向，牢记效劳宗旨，稳步推动体制改革，加强制度建设，围绕“抓好三个重点，实施三化管理，加强三项建设，稳固三大品牌〞的思路，努力实现管理手段进一步标准，效劳质量进一步提高，工作环境进一步改善，队伍素养进一步增加，机关领导、干部职工的满足度进一步提升。 一、抓好“三个重点〞，夯实根底工作 1.转变效劳机制。为顺应新形势下后勤改革的需要，不断提高机关后勤效劳质量和专业化水平，我们将乐观引进社会专业团队实现效劳托管，这是我局打破机关后勤自我保障、自我效劳的传统格局，建立开放的社会效劳机制，符合机关后勤效劳改革趋势的有益探究。一是本着原有人员不变、岗位不变、福利待遇不变的“三个不变〞原那么，以队伍稳定，无缝交接，“三优一保〞〔秀丽环境、优质效劳、优化功能、保证平安〕为目标，依据区政府大院星级效劳，其他大院维持现状并略有提升的要求，编制好具体的外包方案；二是依据外包方案做好原有人员转接和工作的交接；三是建立有效的工作落实、监督、协调机制，在实践中不断积累经验，力争保洁、保卫、会务、食堂和设备维护等各项效劳在稳步推动机关后勤改革中谋求新进展，呈现新亮点。 2.推动公共机构节能。一是加强领导，提高生疏。充分发挥区级公共机构节能工作领导小组的作用，加强公共机构节能工作的组织领导，真正把公共机构节能工作摆上重要议事日程，落实责任，形成上下齐抓共管的合力。二是推动改革，强化职能。充分发挥机关事务局在公共机构节能工作中的主导作用，争取人员编制，明确科室职责，落实好指导、协调、检查和催促职能。三是抓好队伍，增加投入。认真争辩新形势下公共机构节能工作队伍和机构建设的需要，加大人才队伍培育、培训工作力度，提高节能管理的标准化水平。加大对节能工作的投入，启动区政府大楼能耗监测系统建设项目。 3.加强基建管理。重点基建项目有区便民效劳中心项目、区政府食堂改造工程、三大院办公楼平改坡工程等，基建工作任务重，工作量大，所涉及的影响面广。一是建立健全相关制度，严格遵守国家相关法律法规，加强风险防控，标准权力运行。二是加强对工程建设项目预算、招投标、资金拨付、工程合同、质量监督、竣工验收等重要环节的监督。三是留意制度的落实，严格按制度办事，增加制度的执行力。 二、实施“三化管理〞，提升效劳力量 1.加强科学化管理。一要树立科学的理念和科学的思维。后勤工作涉及到机关工作和生活的各个方面，必需用科学的理念、科学的态度和科学的方法来争辩管理后勤工作中的问题。二要改良后勤管理与效劳的方式、方法。由办后勤向管后勤、分散管理向集中管理、封闭式管理向开放式管理、要我管理向我要管理的转变。三要建立科学的管理效劳机制。建立一套科学完整的后勤工作机制，不断标准后勤管理秩序，落实好各项后勤管理制度，建立民主决策机制、制约机制和监督机制。 2.提倡精细化管理。提倡精细化管理是确保后勤工作质量的关键和内在要求。针对机关事务工作特点，牢固树立“细节确定成败〞的理念，把重视细节作为一种素养，一种修养，一种工作态度，从小事做起，把小事做好，从微小之处见管理、见精神、见水平。建立各项工作准那么，进一步细化管理效劳标准。同时，要对各项工作实施定位管理，做到件件工作有人抓、人人岗位有责任、条条责任有监督、各项效劳有标准。 3、落实人性化管理。牢固树立以人为本、突出效劳的工作理念，始终把维护机关干部职工切身利益作为第一目标，把机关干部职工的满足程度作为第一追求，围绕这个目标来不断改善管理效劳质量，不断提高工作的标准。同时，深化争辩和精确     把握机关干部职工的工作、生活需求，提出有效的工作措施，切实加以解决，不断提高工作的主动性和乐观性。 三、加强“三项建设〞，增加保障力量 1.加强领导班子建设。一是班子成员要做到牢固树立讲民主、讲协作、讲沟通的管理理念。二是做到相互敬重和理解,坚持讲大局、讲团结,形成和谐、融洽的工作气氛。三是坚持局党组在重大事项的决策上能够做到集体争辩，集思广益，既有民主又有集中，保持工作步伐整齐。四是要树立过硬的思想政治作风和猛烈的事业心，提高驾驭局势的力量和处理、解决问题的水平，切实发挥好表率作用。 2.加强效劳团队建设。针对机关事务工作具有社会性、经济性、政治性、群众性、综合性的特点，建设一支“政治合格〞的坚韧队伍。一是要加强对外沟通，谨言慎行。要在履行职能过程中、在实施管理过程中、在供给效劳保障过程中谨言慎行，在一言一行和一举一动体现出良好的政治素养、政治品质和政治觉悟。二是对内要精诚团结，合作共事。切实增加集体荣誉感和工作责任感，全局上下要目标同向、步调全都，自觉维护好单位的外部形象。三是对上听指挥，增加组织观念。坚决贯彻落实区委区政府决策部署，认真执行局党组集体作出确实定，做到有令必行，行必果，果必佳。 3.加强干部作风建设。一要抓好制度建设。把制度建设贯穿于机关作风建设的始终，准时依据机关事务管理工作的进展实际，不断完善、更新各项工作制度，真正形成用制度标准行为、按制度办事、用制度管人的长效机制。二要抓好科室作风。弘扬敢于负责、求真务实的精神，强化开拓创新的意识，围绕全年工作目标，不断提升“五种力量〞〔即把握全局的力量、协调办事的力量、开拓创新的力量、包涵会通的力量和合作共事的力量〕。三要抓好党风廉政建设。坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、留意预防的方针，坚持把经常提示教育和严格监督管理结合起来，认真贯彻执行中纪委?关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正值利益的假设干规定?，培育清正廉洁的优良风气。 四、稳固“三大品牌〞，塑造良好形象 1.大力推动平安型机关建设，稳固平安效劳品牌。一要加强平安教育。利用内部办公网宣扬平安学问，组织收看平安事故警示教育片，开展消防、交通等方面的学问讲座等形式，普及平安学问，使平安意识渗透到干部职工的日常工作和生活之中，提高对突发大事的应变力量。二要供给平安效劳。定期对平安设备进行全面检查维护，对全部消防设备进行平安测试。开展车辆行驶性能检查，保证车况良好，严守交通规章。三要开展平安检查。重点检查平安制度的建立状况、平安管理规定的落实状况、平安设施的配置状况，定期对机关防火、防盗、防事故“三防〞平安工作进行全面的检查，邀请消防部门的有关人员予以监督和指导。加强食堂平安管理，防止发生食物中毒和其他平安事故。相关责任科室要制定应对突发大事和平安事故的应急预案，做到消逝突发状况时处置措施能够准时到位。 2.大力推动创新型机关建设，稳固创新效劳品牌。首先是理念创新。牢固确立“创新是机关事务管理的永恒主题〞的观念，擅长在实际管理中勤思考、多出新，以制造性的思维开展各项工作，谋求机关事务管理的持续健康进展；其次是机制创新。对考核机制进行改革，实行严格的扣分制度，通过把日常工作和重点工作进一步细化、量化，严格落实好平常考核，认真做好扣分管理，强化平常跟踪督办督查与考核力度，并将督查与考核贯穿于日常管理、年度考核考评等各个环节；第三是手段创新。乐观运用现代化的高科技管理手段标准各项工作，进一步普及电子政务、网络办公、无纸化办公，推广固定资产管理软件的应用，标准管理流程，提高管理效率。 3.大力推动效劳型机关建设，稳固优质效劳品牌。树立“大接待、大效劳〞意识，横向以各相关单位为依托，同时发挥各宾馆、酒店、旅游景点的作用，纵向通过省、市接待办的联系与协作支持，建立亲热协作相互协作的效劳接待网络，同时要重视降低接待工作本钱，在节俭的前提下提高接待质量；三个大院实施物业外包后，工作角色要准时由直接效劳者向管理者、监督者、协调者转变，要依据社会化效劳标准要求，明确监管工作职责范围和工作标准，从原来的以办公室督查为主转变为以相关责任科室监管为主，办公室每月牵头组织两次全面检查，确保监管工作常态化、标准化，促进效劳质量的进一步提高。 6