2023年原厂保修服务承诺书.docx

原厂保修效劳承诺书 产品售后效劳承诺书模板 一、售后效劳承诺 1、质量保证。作为设备供应商----，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等）。 2、供货安装时间。XX市讯创贸易在本次招标采购中假设中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。 3、产品交货期。尽量按用户要求，假设有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 4、保修承诺。我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯效劳，终身技术效劳支持。 5、响应时间。假设在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品假设发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。 6、效劳体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。 二、产品价格承诺 1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的根底上，真诚以最优惠的价格提供应贵方。 2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收本钱费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按本钱价计。 三、售后效劳保证 公司实力保障：本公司将为该工程设立专人售后效劳制度; 四、投诉体系及联系方式 1、如果您对我们的效劳有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。 2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩罚，并向用户赔礼抱歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。 公司全称（盖章）业务负责人：联系方式： （日期）篇二：原厂保修效劳承诺书 原厂保修效劳承诺书 本公司慎重承诺凡xxxxxx原厂出产的产品都有唯一的序列号（条形码），只要您将产品保修卡填妥寄回xxxxxx技术效劳中心，都将享有xxxxxx为您提供的周到和全面的售后效劳。 一、遍布全国的效劳网络 xxxxxx各分公司都设有售后维修中心，这支专业售后维修团队确保我们为您提供及时、周到的售后维修效劳。如果您有上门维修需求，我们还可以为您提供有偿的上门维修效劳。 二、产品的保修期限 （一）、保修有关规定的定义 1、xxxxxx产品可享受三包效劳，质保期为3年，附xxxxxx各系列产品默认保修期限：产品系列保修期限备注说明 2、保修有效期。开始日期以原始购货发票或收据的日期为准，并相应扣除因修理占用、无零件待修所延误的时间。保修有效期的最后一天为法定节假日的，那么以节假日次日为保修有效期的最后一天。 （二）、保修效劳承诺 1、包退货效劳 保修有效期第1至7天，如所购产品由于产品自身问题导致不能正常工作的，经售后效劳工程师测试确认后，您可以选择退货，换货或 者免费修理。 2、免费换货效劳 保修有效期内所购产品由于产品自身问题导致不能正常工作的，您可以选择更换或者免费修理。 3、免费维修效劳 保修有效期至保修有效期终止，如所购产品出现保修范围内的故障时，提供免费保修效劳。 （三）、产品返修方式 1、用户特别要求亲自取件外，xxxxxx公司将及时把修复产品寄还用户并承担返回时单程运费。 2、本卷须知 ★维修品在寄出时，请填写维修申请表。写明准确的地址、 、 、联系人，以便我们能和您及时联系及维修品准确返回，同时写明产品故障描述，以便工程师能准确地为您提供维修效劳；★请谨慎选择寄送方式和运输商并购置运输保险，xxxxxx不承担您在邮递过程中所造成的损失。 三、其他说明 1、xxxxxx公司对其产品包装内所有的硬件产品，在符合xxxxxx公司保修条件下予以保修效劳。此效劳仅限于出现质量问题的产品，而 不包括赔偿购置者利益损失及其他意外情况造成的任何直接或间接损失。 3、xxxxxx公司只提供本条例所承诺的效劳，不对任何工程商或经销商作出的超出本条例内容的承诺负责。如果您需要额外的承诺，请签书面协议，以保证这些额外承诺能够兑现。 4、本条例中未列出的规程，按照国家相关消费者权益保护法的规定执行。 5、xxxxxx公司保存对本条例的最终解释权。 6、本承诺2023年9月正式实行。xxxxxxxxxx数码科技 日期：2023年9月1日篇三：原厂授权书及售后效劳承诺函【模板】 原厂授权书及售后效劳承诺函【模板】 致： 我们xxxxxxxxxxxxxx公司（制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称）是按_中国_（国家名称）法律成立的一家公司，主要营业地址设在。兹指派按中国（国家名称）法律成立的、主要营业地址在的公司（投标人名称）作为我方真正的和合法的代理人进行以下有效活动： 1.代表我方办理贵方关于工程（工程编号。）要求采购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。 2.作为原厂商，我方保证为本工程的组织实施、售后效劳提供＿12个月纯粹的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。 3.我方此次向贵方提供的产品名称为：；规格型号：；我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是成熟产品，且生产（完工）日期不早于2023年1月；在可以预见的360（天）内，我方没有对该型号产品进行停产、淘汰的方案。 4.我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后效劳以及性能等方面的重大变更：___ 5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。 第6页 共6页