2023年站务科上半年工作汇报.docx

站务科上半年工作汇报 202223年上半年站务科在公司的统一领导下，以“旅客第一、效劳至上〞为宗旨。全面贯彻落实科学开展观。坚持抓生产不忘抓平安，以经济效益和社会效益为中心，全体员工认真履行工作职责和岗位操作流程，热心为旅客效劳，战酷暑、冒严寒，取得了较好的成绩。现将202223年上半年的工作总结如下： 一、平安生产两手抓 1、202223年上半年站务科全体员工，认真学习和贯彻党的方针、政策、落实科学开展观，抓好员工的思想教育，帮助广阔员工树立正确的人生观和价值观。组织员工探讨、分析企业的开展方向，使他们努力搞好自身生产工作，同时还要做好平安工作。今年上半年站务科根据XX县区陆上交通运输市场的特点变化，适时调整运力。根据客源的流量、流向、流时做好运力前期预测安排，调整线路运行班次。抓时机组织加班车，特别是在202223年的春运期间，“五、一〞小长假期间，站务科全体员工冒严寒、战酷暑，白天上班、夜晚加班加点组织客源，抢占生产商机，趁势而上，圆满完成了今年“春运〞、“五、一〞期间的生产任务。 2、平安是生产的保障，为此，站务科全体员工时刻牢记“平安第一、预防为主、综合治理〞平安生产总方针，严格执行“五不出站〞的原那么，半年来共填写驾驶员出车前的平安告诫记录13205份。利用播送对驾驶员车主及旅客进行平安教育5000余次，节假日及特殊时段办平安墙报5期，同时协助安保科搞好易燃易爆物品的检查46次。 二、以“三优、三化〞为标准，重效劳，抓管理。 站务科员工在抓好自身工作的同时，不断提升效劳技能，努力提高优质效劳，热心为旅客解难事、办好事、做实事。在售票窗口和超长线、中长线车上推广标准化效劳，热情接待旅客来电、来访，耐心解答问询。处理投诉事件3件，旅客满意率达98%。认真贯彻落实公司各项规章制度，处理违规违纪员工5次。通过几昼夜的奋战全面完成了售票系统升级任务，对全科员工统一组织培训升级后操作技能2次，提高了企业的管理水平，树立XX县区陆上交通运输的良好形象，从而推动企业生产整体向前开展。 截止202223年5月底，中、超线共发出营运班车13205班次，客运量302898人次，客运总收入3200万元。与202223年上半年相比客运量+9%，客运班次+7%，营收+8%。与进站参营单位签定协议19份。春运期间签定运力管制责任书12023份。成绩较好喜人，从整体上看，站务科管理有所提高，但由于市场变化的不确定因素增加和现代交通水、陆、空立体开展，给我司生产也带来较大挑战。并有待于我们进一步作好市场分析，把握生产主动权，合理安排运力、班次，为推动企业生产和开展做出不懈努力。 第2页 共2页