2023年HR终工作总结五篇范文.docx

HR年终工作参考总结五篇范文2023 　　HR年终工作总结(一) 　　在已经度过的2023年中，我们公司的业绩获得了长远的进步，我们公司人力资源部工作也是在公司领导的领导下，获得了业绩和治理上的宏大进步。值此辞旧迎新之际，有必要回忆总结过去一年的工作、成绩、经历及缺乏，以利于扬长避短，发奋进取，在新一年里努力再创佳绩。 　　一、2023年人力资源工作总述 　　2023年公司人力资源治理与开发在进一步做好人力资源根底性工作的同时;加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源治理信息化和人力资源治理制度建立;不断开拓人力资源视野，把握人力资源动态，吸收国内外最新人力资源治理思想和理念，进展人力资源治理改革与创新。 　　二、人力资源根本情况 　　截至2023年12月31日员工数143人，其中办公室8人，财务部5人，售后部14人，采购部15人，销售中心40人，批发部20人，人力资源部3人，储运部26人，方案运输部12人。在所有人中，正副总经理3人，财务经理1人，办公室主任1人，部门经理8人，部门主管4人。员工126人，主管以上治理人员占总人数的11.9%，员工占总人数的88.1%。 　　三、根本确立公司各项制度体系，构成较为标准的人力资源治理体系 　　按照治理体制的总体要求，已经完成各项治理规章制度、员工奖惩制度和日常培训治理治理规定，让日常治理工作更制度化、标准化和更具操作性。员工手册等制度的完善已经纳入2023年工作方案当中。除了完善原有人力资源治理制度外，按照劳动法和劳动政策法规，结合公司的实际情况，明细了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善公司的人力资源治理制度。根本确立公司人力资源治理的制度体系，构成较为标准的人事治理，从整体上提高了公司的人力资源治理与开发水平。 　　四、通过岗位分析与设置，做好定岗定员工作 　　为配合做好公司运营业绩和员工绩效考核工作，加强人工本钱操纵，按照精干、高效的原那么，各部门结合公司主营业务情况进展定岗定员，详细情况如下: 　　(一)分两类进展定岗定员: 　　1、业务部门按业绩、营业额、毛利等指标进展定岗定员; 　　2、非业务部门按公司下达的任务、工作量等指标进展定岗定员。 　　(二)按照公司的业务特点，在现有定编的根底上分块做好岗位任职资历条件说明书和岗位说明书。 　　五、为适应战略和员工个人开展需要，大力加强培训工作 　　为了不断加强公司的竞争实力，提高员工素养和才能，满足公司及员工个人开展的需要，人力资源部制定了相关培训治理规定，并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相应的工作，但公司整体层面上的专题(知识普及性)培训和酒店各班组内部员工的培训需要加强。 　　1、通过精心组织，认真做好各类培训工作。 　　2、各部日常培训工作效果明显。 　　3、人力资源部按照培训方案，加强了员工的教育培训工作。 　　4、通过新员工培训快速让新员工适应工作，完成从非职业人到职业人的转型特别重要，可以为公司节约特别多时间和资源本钱。人力资源部按照公司实际情况拟定了新员工入职培训方案，详细内容包括公司概况、规章制度、消防知识及效劳礼仪等几大局部，通过培训与学习，使新员工从认识上开始转型，并理解现代工作所需的态度、才能，为新员工快速适应新的工作环境以及尽快掌握工作所需的知识技能打下了良好根底。 　　六、严格“执法〞，有效整治了违纪 　　治理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。因此，人力资源部严格执行各项规章制度、员工守那么，做到有功必奖，有过必罚，制度面前人人平等，维护公司员工的正常利益。人力资源部采取批判教育，催促检查，罚款处分等一系列措施来处理员工违规现象。并加大检查力度，严格落实公司各项制度的施行，严肃处理违犯公司规定的行为。进一步营建了遵守公司制度荣耀、违犯公司制度处分的良好气氛。 　　七、努力提高了本人力资源部人员综合业务素养，增进工作合力 　　随着效劳行业日新月异的快速开展，特别是公司的开展。我们深化认识到，光凭现有的治理知识和素养是远远跟不上公司开展和社会开展的，因此，我们谦虚地学习专业技能实操，加强与各部的沟通与交流，同时较好地调整了本人的工作心态。除此之外，还利用业余时间进展自学，广览群书。 　　八、积极作好领导的参谋，尽最大才能履行了岗位职责 　　在2023年度，除了上述工作外，人力资源部按照实际情况积极地履行了岗位职责，为各领导提供数据及材料，较好地发挥了领导参谋的作用。 　　1、协助各部门经理理解、掌握公司各项政策精神，并特别好地贯彻执行。 　　2、组织、起草、审核各种文稿，做好文字综合和文字处理工作。 　　3、协助领导协调各部门之间的意见分歧和工作矛盾，并提出相应的处理方法和备选方案。 　　4、按照公司每月工作指令及领导要求，研究制订人力资源部的各项各时段工作方案和详细措施。 　　九、做好人力资源部的根底和日常治理工作，完成公司领导和各部门交办的各项工作任务 　　1、按规定办理了员工入职、离任手续。 　　2、为公司新调进及招聘的员工办理劳动用工手续，并负责公司员工的劳动合同的签订及治理工作。 　　3、完成公司人员的人事档案整理工作。尽管，人力资源部做了大量的工作，也获得了一定成效，但离公司的要求和领导、同事的期盼还有较大差距。 　　(一)员工招聘方式单一，补给不及时，造成人员短缺，给各部门工作开展带来了一定的难度。 　　(二)培训力度不够 　　俗语讲“玉不琢不成器〞，再有潜质的员工，假设不遭到良好的培训也发挥不出多大的作用。在2023年度，尽管我办开展了几次培训工作，但因培训内容缺乏，培训执行力度不够，使培训达不到预期的效果。 　　(三)员工的考评工作不到位 　　没能对每个员工进展历史的、缜密细致的全面考评、调查，也未能较广泛地听取员工意见，进展综合分析。 　　(四)员工事务治理不到位员工事务涉及面比较广，包含了员工的工作和生活等方面。 　　(五)档案治理不到位 　　档案记录着企业开展的足迹，一个好的档案材料，可以便于领导回忆与总结，并从中汲取经历和教训。但是，就人力资源部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足整体档案，更缺少一些图片、音、影像档案，这不能不说是人力资源部现阶段档案治理的一大遗憾。针对上述这些征询题，我部将进一步改革方法，更新观念，强化措施，认真加以处理。 　　参考HR年终工作总结(二) 　　回首x202x年物业公司客服部，可说是进一步开展的一年，不断改良完善各项治理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，通过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了特别大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。 　　回忆一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下： 　　一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度 　　在2023年初步完善的各项规章制度的根底上，x202x年的重点是深化落实，为此，客服部按照公司的开展现状，加深其对物业治理的认识和理解。客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的情势。 　　二、理论联络实际，积极开展客服人员的培训工作 　　在物业公司的屡次亲身指导下，我部门从客服人员最根本的形象建立，从物业治理最根本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业治理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进展了较为系统的培训学习。 　　三、日常报修的处理 　　据每日工作记录记录业主来电来访投诉及效劳事项，按照报修内容的不同积极进展派工，争取在最短的时间内将征询题处理。同时，按照报修的完成情况及时地进展回访。 　　全年客服处理报修累计达14346个，处理各类缺点14346个，排除原施工征询题、报修缺点处理率为100%;共接收投诉984个，及时处理、反响984个。 　　四、信息发布工作 　　共计向客户发放各类书面通知23次。运用短信群发器发送通知累计1386条，做到通知拟发及时、详尽，表述明晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。 　　五、物业费的收缴工作 　　按照公司下达的收费通知，积极开展物业费的解释、通知工作，做好催缴工作。 　　六、水电费的收缴工作 　　做好初次入户抄表工作。按期完成每月水电表抄表工作的同时，及时完成每月水电费数据录入、出账。打印缴费通知单后，按时张贴缴费通知单到每户。对未按时缴费的用户进展催缴，对逾期的采取停水处理。 　　七、建立健全业主档案工作 　　已完善及更新业主档案256份，并持续补充整理业主电子档案。门禁卡办理累计159人次，公寓入住人员登记累计245人次。公寓入住证明(办暂住证需要)累计26人次。 　　八、工作中存在的缺乏、觉察的征询题及遇到的困难： 　　1、由于我部门均未通过专业的物业治理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，效劳标准及沟通技巧也要进一步加强。 　　2、局部报修工作的跟进、反响不够及时。 　　3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。 　　4、客服工作压力大，员工身体素养及自我心理调理才能需不断提高。 　　5、精神文明建立，像开展各种方式的宣传及组织业主的文化娱乐活开工作上尚未组织开展起来。 　　x202x年我们满怀决心与希望，在新的一年里我们一定加强学习，在物业公司的直截了当领导下，提供标准、快捷、有效的效劳，认真做好接待工作，提升物业的效劳质量。 　　经典的HR年终工作总结(三) 　　一、XX年度工作总结： 　　(一)人力资源规划与治理 　　按照企业战略目的及内部详细环境的情况，进展XX年人力资源需求预测，编制了总部组织架构图、定岗定编、薪酬方案。初审各工程公司组织架构、定岗定编、薪酬方案。 　　(二)招聘与录用工作 　　1.XX年采纳的网络招聘渠道搜集人员信息、开掘人才、建立人力资源库。2.严格遵照公司“招聘与配置治理制度〞，按照各部门人员需求方案，每月初填报“人员招聘方案表〞，经执行总厂批准后开展招聘工作。 　　(三)培训治理 　　为做好公司的培训工作，促进公司培训体系的建立和施行，满足公司及员工个人开展的需要，公司下发了培训与开发治理方法。对培训规划与要求，以及培训体系的建立相应的安排。但是，各部门未提交培训需求方案，以致于公司未出台明确的XX年培训方案。 　　XX年开展的培训有：财务部参加成都市财政部组织的“会计从业接着教育〞培训。此次培训按培训治理方法先提交外派培训申请，领导批示同意后参加培训，培训完毕后，员工提交培训小结。 　　(四)薪酬福利 　　薪酬、福利、社会保险、劳动关系等工作是人力资源的一项日常性工作。认真完成了以下工作任务： 　　1.准确、及时的拟制每月工资表; 　　2.每月在规定的时间内为员工申报社会保险、公积金等相关手续，共为21名员工办理了养老、医疗、失业、工伤、生育五险的新增、转移、续接等手续; 　　3.每季度按时填写、汇总、上报人力资源统计报表; 　　(五)劳动关系 　　1.认真做好员工档案治理工作，做到员工档案一人一档，人事档案一事一档，并及时更新; 　　2.做好公司员工入职、转正、晋升、调薪、调动、离任等相关手续的办理; 　　3.做好公司员工劳动合同的签订相关手续的办理。 　　二、在XX年的工作中，我们获得了一定的成绩，但仍然存在许多缺乏的地点需改良： 　　(一)在新员工招聘选拔方面，还需加强学习相关面试技巧，以提高面试效率，降低用人风险。 　　(二)做好新员工入职培训工作，使新员工更快融入公司气氛，熟悉公司工作流程，认同公司企业文化。 　　(三)做好人力资源治理与储藏工作是企业的一项重要工作任务，后续我们应多渠道、多方面开掘人才，既要有专业型、综合型人才储藏，还要有治理型人才储藏。按照企业人力需求，及时将适宜的人才补入适宜的岗位，为企业开展奉献力量。 　　(四)开拓创新才能不够强。在以后的工作当中，争取在完成好本职工作的同时，不断调整工作思路、改良工作方