2023年公司综合事务部管理规定推荐.docx

公司综合事务部管理规定[推荐] 办公事务管理规定 第一章办公秩序管理 第一节办公秩序 一、出勤准那么 （一）严格遵守考勤制度，按时上下班。 （二）严格执行考勤打卡制度，不管任何原因，不得代人打卡。 （三）因事请假时，事先要得到主管领导的同意并办理有关手续。 二、员工证 （一）员工证是百江员工身份标志，应为佩戴它感到自豪和肩负重任。 （二）上班时间，应严格按要求佩戴员工证。 （三）员工应妥善保管员工证，遗失应立即办理补领员工证，费用自理。 三、办公物品摆放 （一）应保持办公桌面整洁，桌面不摆放与办公无关的物品。 （二）文件夹应正确整齐插立于文件架之中，并在夹侧用标签整齐标注所夹内容。 （三）离开办公室30分钟以上时，须将桌面文件整理，齐放于文件架中，重要文件入柜上锁，不得散乱于桌面。 （四）简易文具可收于笔筒之中，取用后立即放回；其余文具那么应收入抽屉中。 （五）座椅靠背一律不能放任何物品，不得翘椅，人离开时椅子调正，并推入桌下。 （六）外衣提包手袋置挂于橱柜内，不得随意放在办公桌椅上及地柜上。 （七）饮水机及其它设备、物品在指定地点摆放，不得随意移动。 四、办公区守那么 （一）工作时间内不在办公区域内化装或整理衣饰。 （二）工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃早餐、零食及大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 （三）因公外出时，应事先得到主管的同意并在综合行政部登记；外出后，因情况变化而不能按时赶回公司，要提前通知主管或综合行政部。 （四）下班离开办公室时，应将座椅摆放整齐，桌面清理整洁，关闭所有电器及电源。 （五）不在办公室及公司规定禁烟区吸烟。 （六）不要在公司存放与工作无关的私人物品，未经许可，禁止将公司物品带回家中。 （七）员工间的工作交流或会客，应在规定的区域内进行（会议室、接待室），注意不要占用过多时间，以免影响工作。 （八）不允许在上班时间利用公司办公网络收发私人邮件，严禁上网聊天。 第二节办公礼仪标准 一、办公仪表 （一）服饰合身得体，整洁大方，简洁淡雅。 （二）保持须发整洁，不留怪异发型。 （三）上班时间在办公场所不应有打哈欠，伸懒腰等萎靡不振的现象。 二、办公礼仪 （一）同事之间应保持恰当的礼仪，忌用外号或爱称。 （二）在走廊上遇到上司、同事或访客时，应主动打招呼。 （三）主管呼唤你的名字时，应立即清晰地答复。 （四）下班时应主动向留在办公室的同事道别。 （五）不对同事品头论足。对别人的缺点，应委婉提出建设性的意见。 （六）积极参加公司组织的集体活动。 三、语言标准 （一）上班时间提倡使用普通话进行交流，禁止使用方言。表达力求简单明了，易于理解。 （二）讲话时，要稳重、明快、自然、落落大方。 （三）不讲污言秽语，不高声喧哗，影响他人工作。 （四）标准用语 1、交往语言。您好，早晨好，早，再见，请问，请您，劳驾您，谢谢，周未愉快。 2、 语言。您好，请问，谢谢，再见。 3、接待语言：您好，请稍等，我通报一下，请坐，对不起，请登记，我 马上去联系，打搅一下，好的，行（切勿说“不〞）。 四、 礼仪 （一） 铃响三次前拿起话筒，并立即应答。“您好，百江燃气〞。 （二）假设 中断，应立即挂上听筒，等待对方重新打进。 （三）结束通话时，要听到对方挂机后，再挂断 。 （四）通话中假设要与他人讲话，应向对方致歉，用手捂住听筒再讲话。 （五） 里请对方等候，继续通话时一定先说“对不起，让您久等了〞。 （六）假设对方要找别人，应手捂听筒，招呼他人接听 。 （七）自己如果不能决策时，应请示上级后再作答复。 （八） 中听到重要事情，一定要重复一遍，以确认无疑，然后做好笔录。 （九）拨错 时，应有礼貌地致歉。 （十）接到拨错的 时，应客气地应对。 （十一）使用他人 时应先征询他人同意。 （十二）休息日向别人打 时，需先表示歉意。 五、公关接待礼仪 （一）与客人相遇，要主动相让；与客人同行，应礼让客人先行；同乘电梯，让客人先上、先下。 （二）接待客人时，要面带微笑，姿势端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗，听到意见、批评时不辩白，冷静对待，及时上报。 （三）遇到客人询问，做到有问必答，不能说“不〞、“不知道〞、“不会〞、“不管〞、“不明白〞、“不行〞、“不懂〞等，不得以生硬、冷淡的态度待客。 （四）接待来客时，如客人职位比自己高时，不应主动要求行握手之礼。客人要求握手时，应及时应对，并面带笑容，姿势端正，用力 第5页 共5页