2023年用电营销管理工作思路.docx

天道酬勤 用电营销管理工作思路 XX年用电营销治理工作思路so100 　　××县供电局 　　当前电力市场已从卖方市场逐步转为买方市场，我们供电企业的工作也应同时由消费治理向营销治理转变。供电企业要适应这一转变，必须努力做好用电营销治理工作，有效地利用电力企业的资源，加强电力需求侧治理，做好降损节能工作，使企业获得最好的经济效益。 　　一、～年的用电营销工作总体思路是： 　　贯彻落实上级电力营销工作会议精神，以人为本，求真务实，以“效劳与效益〞为主题，抓标准化、信息化建立和制度建立，强化治理手段，夯实治理根底，稳步推行治理与制度创新，不断提高营销治理水平。～年营销工作目的是：售电量同比增长15%；完成电费回收100%，旧欠电费有一定的回收量。 　　二、～年的重点工作 　　1、构建完善、科学、有效、标准的治理平台。一是加强营销根底工作的制度建立和优化治理。二是推行目的治理，强化营销业务流程的整合优化，定期对营销工作质量和治理水平进展评估；三是积极改进电费抄核收治理方式，优化电能计量技术和治理手段。 　　2、加强用电需求侧治理。一是全面开展电力市场分析研究，加强负荷分析预测，做好电力供需平衡；二是开拓和培育良好的用电市场，引导电能消费，促进合理用电。三是加大节能技术的推行应用，实现资源优化配置。 　　3、接着推进营销治理技术进步和现代化建立。一是要抓好营销系统的建立和功能完善，用现代治理手段加强对营销工作的治理。二是要加强负荷治理系统的建立和应用，使负荷治理系统成为市场分析、供需平衡、运营治理的重要技术支撑；三是要坚持先进性与有用性相结合，坚持“五统一〞的建立原那么，整合营销治理信息系统、客户效劳系统、负荷治理系统等技术，保证营销与效劳信息的完好性和正确性，努力实现营销现代化。四是要推进电能计量的技术进步，分析阻碍电能计量准确性的要素，不断优化计量方案和手段，提高计量装置的准确性和可靠性。 　　4、强化优质效劳，提高效劳水平。要结合平远地区实际，把优质效劳与企业开展相结合，与营销治理相结合，与树立企业形象相结合，与提高企业的经济效益相结合。要以客户满意为落脚点，不断转变观念，深化优质效劳内涵，实行供电效劳的长效化治理。为此，一是要强化效劳认识，完善效劳措施，在提高效劳质量方面获得本质性进展；二是要研究客户关系治理，学习其他行业的效劳经历，不断完善客户效劳功能；三是要有针对性地开展各项供电效劳，构成良性循环的供电效劳运转机制。四是要接着施行效劳品牌建立，不断提升效劳档次，创立供电企业效劳品牌；五是完善供电效劳应急机制和评价机制。针对负荷的变化，制定相应的反事故预案，落实抢修的各项措施。六是要加强与社会各界的沟通，接受社会监视，注重企业的宣传工作，建立良好的社会公共关系。 　　5、全面展开电力营销人员的培训工作。一是要以人为本，注重营销人员的知识构造调整，加强对不同层次的营销人员的知识技能培训。二是对局营销人员进展重点培训，主要内容是依法运营与供用电合同、防范运营风险、营销综合分析、营销技术支持系统的有用化标准等。