第1页共10页和谐通信信息文明探索内容简介本文以电信企业转型为背景，以“用户至上、用心效劳〞为电信效劳的宗旨，以“共享与世界同步的信息文明〞为使命，以构建和谐企业为目标。提出“和谐效劳〞的文化理念，并结合广州电信企业开展和效劳创新的实际，从管理创新、网络提质、精确营销、树立电信品牌形象等方面进行了论述。提纲一、以企业转型为契机，构建“和谐效劳〞新理念（一）树立企业转型的理念（二）重新明确企业效劳的定位二、以精确管理为根底，创新电信效劳体系（一）管理创新，打造通畅的效劳链条（二）网络提质，构筑优质通信网络（三）精确营销，打造“零距离〞的客户效劳网三、以共享价值为使命，树立电信品牌形象（一）紧跟城市开展步伐，树立信息化建设排头兵品牌形象（二）充分发挥现代综合信息效劳提供商的资源优势，推动信息化的实际应用。（三）不辜负“普遍效劳主力军〞的荣耀使命，树立诚信经营、奉献负责的形象。正文地处我国改革开放前沿阵地的XX省电信XX市分公司，作为全国三大通信枢纽局、三大国际出入口局和因特网三大节点局之一，是中国电信业务收入最大的省会城市分公司，收入份额占广东电信的1/5和中国电信的1/25，担负着华南地区最大现代通信网的建设、维护和经营重任。固定资产总值超过200多亿，效劳着600多万电信用户。近年来，面对社会日益高涨的信息化需求以及通信行业剧烈的市场竞争，广州电信以“三个代表〞重要思想为指导，全面贯彻落实科学开展观，紧紧围绕提升企业综合竞争力，实现基业长青这一根本目标，将效劳作第2页共10页为企业的立身之本和开展之源，提出了“通信共享信息文明，效劳构筑和谐企业〞的和谐效劳文化理念，将企业的开展融入到和谐社会的构建之中。在“和谐效劳〞文化理念的引导下，广州电信面向社会、面向信息产业构筑效劳大体系，树立效劳品牌形象，使企业走出了一条和谐效劳创造和谐文化，和谐文化产生竞争力，从而引领企业持续、协调、科学开展的路子。2022年，建成开通世界第二大无线市话网；2022年实现业务收入76.738亿元，完成了5天超1亿目标。2023年实现业务收入81.05亿元，同时，实现利润34.38亿。先后获“全国创立文明行业工作先进单位〞、“全国思想政治工作优秀企业〞、“中央企业先进集体〞、“全国五一劳动奖状〞、“XX省五一劳动奖状〞、“XX省文明单位〞等荣誉称号。在保持共产党员先进性教育活动期间，被中共XX省委授予“先进基层党组织〞称号。一、以企业转型为契机，...
