第1页共3页工商银行网点转型心得工行网点转型讲座心得体会市场营销班1120231131叶冠文昨日（2023年6月14日）下午参加了在逸夫楼学术报告厅举办双学位专题讲座，是由工行XX省分行人力资源部部长为同学们做专题报告的，倍受启发。由讲座内容得知，网点作为银行利润来源的重要渠道，是各家银行年年资源投入最多的地方。银行零售网点转型行之数年，从最初的硬件转型、关注行员效劳销售行为的转变，到关注转型给绩效带来的提升，甚至从战略层面关注整个网点渠道的效能提升。面对余额宝事件等互联网金融冲击，非同业竞争威胁以及金融环境的开展变化，迫使转型速度加快，银行业者不得不通过各种“升级〞转型变革来重蓄新的核心竞争力或强化现有核心竞争力。伴随全行业变革的潮流，不断升级的转型巨轮推动着中国银行业界滚滚向前。对于转型难以固化的问题，上层管理者的第一直觉反响，认为网点转型欠佳的原因，是网点人员的意识不够，认识缺乏。于是考虑在执行上采用何种宣导攻势强化意识、达成共识，怎么通过检查、监督、考核等等的行政手段来使行为固化。从网点基层转型执行的反响来看，要转型，不解决管理组织结构的问题，不解决制度上的问题，不解决运营的问题、不解决人力，不解决资源，不解决系统，""转型要求的行为模式总会遇到持续执行的瓶颈。于是我们可以看到的是，转型之中上下矛盾丛生，上层对基层逼得紧一点，担忧导致变革失控，人员流失，于是不敢逼得太紧，转型进度缓慢；基层不乏想有一番作为的人，苦于无配套支持体系，或缺乏执行力的配套体系，要么扛起超凡责任精疲力竭，要么回到起点维持原状，要么陷入僵局选择放弃，如果这类基层人员信心受到打击，那么基层中的观望者、变革抵触者不作为或行为难以固化也是顺其自然发生的事情""第2页共3页以上是浓缩了转型历程所反映出最直观的现象，零零总总的现象背后反映了整个转型的实施是一个系统性、结构性的问题，它关系到对总行转型战略顶层设计的全面性的重新检讨，关系到对总行转型战略的策略布局执行的考验，关系到管理支撑层配套机制体系的配合，同时也考验到未来战略执行推动者——管理层有无变革管理的策略能力、变通管理、上下沟通能力和执行力，等等。尽管转型面临种种问题，银行的改变还是在持续发生。在这种渐进的改变持续发生的同时，金融新时代的竞争格局在发生剧烈的变化，利率市场化进程加快，金融脱媒，金融互联网冲击，越来越多的银行已经感受到这种外部竞争威胁节奏加快，加...
