2023年规范化建设方案.docx

标准化建设方案 为全面推进乡镇标准化建设，提升基层管理和效劳水平，更好的效劳“三农〞，推进城乡一体化，促进经济社会和谐开展，根据文件要求，结合基层管理实际，特制订乡镇标准化建设实施方案。 一、指导思想 和目标 指导思想。以科学开展观为统领，以四化管理为根本，以整合基层资源为抓手，以完善农村网络为着力点，以统筹城乡一体化开展、统筹区域协调开展为努力方向，立足于完善功能、增强活力、发挥作用，全面提升基层管理和效劳水平，为城乡一体化开展打下坚实的根底，为社会主义新农村建设提供有力保障。 任务目标。力争用在规定的时间内，根本实现乡镇标准化管理，使职能设置进一步健全，设施装备水平进一步加强，队伍素质进一步提升，管理和效劳能力进一步提高，力争打造成为设施齐全、管理标准、效劳优质、运营高效的新型综合管理机构。 二、主要措施 （一）整合乡镇资源。乡镇作为城乡的重要节点，是效劳“三农〞的重要窗口。目前全国大局部物流快递公司只能通到达县级站点，尚未设立镇级站点，给广阔农村带来不便，1 各乡可以利用自己的优势与XX县区现代交通物流企业协商开辟镇级站点，既效劳广阔农村，又增加收入，并以此为抓手开展农村物流业，充分发挥基层连接城市和乡村的优势。 （二）建立健全效劳体系 切实加强市场信息收集和业务指导，及时为群众提供行业资讯、出行信息和物流供求情况等，开展法律法规宣传教育，提供行政许可业务资讯效劳。将具备条件的作为基层效劳窗口，接通效劳软件，更好地方便群众。 （三）乡镇标准化建设模式 1、标准机构名称 统一乡镇名称，我单位经过“四位一体〞建设后，已将基层统一定名为“××（乡、镇）〞。以后一块牌子对外，不得再悬挂其他牌子。 2、标准内外形象 我单位已在基层导入管理Ⅵ视觉识别系统，统一办公环境，统一内部版面、标志标识等，形成了统 一、标准、有序的文化内涵，在以后的工作中要保持形象的统一，树立交良好形象。 3、标准岗位职责 我乡镇内部设立管理办公室、农村货运管理办公室、机动车维修管理办公室和平安管理办公室四个主要职能办公室。 农村货运物流管理办公室负责辖区内货运业务办理的初审；催促运输企业加强对从业人员的培训教育；催促运输企业建立健全规章制度，完善平安设施，做好重点部位的平安检查，协助做好平安生产事故的调查处理工作；催促运输企业安装gps监控平台，催促企业落实对营运车辆、从业人员的动态监管职能。认真组织辖区内运输企业参加质量信誉考核工作；积极配合运管机构打击非法经营，整顿无证经营、超范围经营等违法违章经营行为，维护合法经营者利益，保持道路货物运输市场经营秩序良好；结合辖区实际，整合货源、车源信息，积极探索农村物流与现代物流业的有效对接，畅通物资流通渠道，更好地效劳农村经济开展。 机动车维修管理办公室负责辖区内机动车维修业务办理的初审；机动车维修经营许可、维修市场监管的原始档案、资料保存完好，做到有据必存、档案完整；按照上级有关要求做好机动车维修企业质量信誉考核工作；督导机动车维修经营者健全机动车二级维护、总成修理、整车修理的维修档案，做到资料齐全、档案完整，并严格按规定期限保存；督导机动车维修经营者推行维修收费备案公示制度和维修质量保证期制度以及实行警告牌制度；催促企业加强从业人员操作规程、平安防护等知识培训，督导企业落实平安生产制度；督导维修经营者实行信息化管理，建立健全档案，提高文明效劳水平；配合运管机构开展机动车维修市场整治活 动。 平安管理办公室负责建立并落实平安生产“一岗双责〞制度，按照要求层层签订平安生产管理目标责任书，催促企业按时上报平安生产承诺书；积极参加上级组织的平安会议和平安培训，并传达贯彻到本单位和辖区内的企业，认真开展各种平安生产宣传活动；根据实际组织开展平安检查，重点时段不定期检查，每季度最少一次，并建立隐患整改制度；按照规定及时上报各类平安生产事故和统计资料。 4、标准内部管理制度 （1）人员配备。人员配备要突出重点、统筹兼顾，确需增加人员的，原那么上从单位内部调剂，并按照有关人事管理规定办理。 （2）政务公开。按照“四化〞管理和政务公开的要求，具备功能的各个办公室要统一制作图板，上墙公示各自的工作职责、工作流程及绩效情况。表达基层文化建设成果在做好上墙公示的同时，要加强内业资料管理，使之与公示内容标准一致。要加强信息网络化建设，使各个职能办公室的工作职责、工作过程和工作绩效能够通过网络显示，营造浓厚的“四化〞管理气氛。 三、保障措施 （一）加强组织领导。成立加强乡镇标准化建设领导小组，相关所室负责人为成员，领导小组办公室设在本单位办 公室，负责标准化建设的协调落实。有关所室要根据职责分工，切实抓好履行职能的指导、协调、落实和监督检查。 （二）加强队伍建设。实施标准化建设，对基层职工队伍素质和管理效劳工作提出了新的更高要求。各有关所室要适应新形势、新任务的要求，大力加强基层级领导班子的思想、组织、作风建设，特别是要根据职能履行情况，及时开展必要的业务培训，确保各项职能发挥到位。要建立有效的鼓励约束机制，健全完善各项管理规章制度，努力形成用制度标准行为、按制度办事、靠制度管人的良好机制，不断优化管理环境，从而推动事业全面协调可持续开展。 （三）加强软硬件建设。条件较好的，要单独设立各个职能办公室，条件不具备的，根据工作重点不同，职能办公室可合署办公。投入专项资金配备必要的桌椅、档案橱、文件柜、、执法车辆、执法装备等设施设备，建立设施完备的“五小〞（小会议室、小餐厅、小活动室、小浴室、小休息室）效劳设施和停车场地，满足日常办公和职能履行需要。 （四）加强经费筹措。为保证基层标准化建设资金，各单位除积极申领上级补贴和本级财政支付资金外，为拓宽经费来源渠道，鼓励利用冠名权、绿化经营权、广告经营权以及与相关企业开展合作等方式筹集社会资金。 二〇一一年十一月二十八日 第二篇：“标准化建设〞实施方案XX县区供排水公司开展“标准化机关〞创立工作 实施方案 根据临市创先办发[2023]7号关于印发〈XX县区开展“标准化机关〞创立工作实施方案〉的通知〉精神，为了促进公司各项工作标准化、制度化、科学化，推动公司健康、稳定开展，在公司开展“标准化机关〞创立工作。现提出如下实施方案： 一、指导思想 开展“标准化机关〞创立工作，以科学开展观为统领，以党的十七大和十七届四中、五中全会以及市委十二届九次全委扩大会议、市第十四届人民代表大会第五次会议精神为指导，全面贯彻落实市委、市政府开展战略、开展思路和开展布局，围绕“科学管理、保障供水、优质效劳、创新开展〞的企业宗旨，充分发挥党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，为公司的各项工作的全面开展奠定坚实的根底。 二、创立目标 通过开展“标准化机关〞创立工作，进一步激发广阔干部职工加强自身建设的内在动力和党员干部创先争优的热情，不断提高效劳质量、提升效劳水平，推动公司各项工作更好地开展。 三、创立标准 1、创立学习型机关 树立“工作学习化、学习工作化〞、“终身学习〞、“团队学习〞的学习理念。采取科室集中学和个人自学相结 合的方式，学习贯彻省、州、市有关文件精神，认真开展“五个一〞学习活动，不断提高全体干部职工的整体素质和工作能力。 2、创立实干型机关 进一步建立和完善公司日常工作制度，实行效能考核制度，建立岗位责任制、限时办结制、首问责任制，使工作到位、责任到人，保证各项工作的有序开展，努力形成快节奏、高效率的工作局面。 3、创立创新型机关 进一步解放思想，转变观念，敢于突破传统的思维方式和工作模式，以开展的眼光和视角分析思考各种新情况、新问题，树立新观念，提出新思路，实现新突破。各股所认真总结推广工作实践中积累的好经验、好做法，使工作在创新中得到提高。 4、创立节约型机关 大力倡导勤俭节约的良好习惯，办公室无人办公时做到不开灯、不开电暖气、不开，杜绝能耗空放现象。提倡双面用纸，注意打印纸、复印纸的再利用；本着节约的原那么领取、使用办公用品，平时注重保管保护。水厂、污水厂要在确保净水处理、污水处理正常运作的前提下，注意做好节约用电，节能减排工作。 5、创立和谐型机关 班子领导之间，领导与中层管理人之间、领导与干部职工之间，中层管理人员与干部职工之间要经常谈心，在公司内部形成相互帮助、团结共事的和谐工作环境。 6、创立效劳型机关 树立“用户第 一、效劳至上〞的效劳理念，广泛开展抄表员、收费员岗位培训，提高员工效劳技能。从业务知识、文明用语、标准收费等方面对抄表员、收费员进行业务培训，标准效劳行为，完善效劳制度 五、创立时间及创立措施 创立时间：2023年4月至12月 创立措施： 集中利用9个月的时间，通过及时传达精神，搞好广泛发动；认真组织实施，创立“标准化机关〞；组织实施评议，建立长效机制几个阶段逐步推进“标准化机关〞创立工作。 （一）及时传达精神，搞好广泛发动 召开发动大会，明确职责分工，制定出台实施方案。组织全体干部职工认真学习省、州、市有关“标准化机关〞创立工作的文件精神，引导广阔干部职工严格执行各项制度和标准，按照实施方案要求，以科学的态度、创新的精神、务实的作风，扎实开展“标准化机关〞创立工作。 （二）认真组织实施，创立“标准化机关〞 严格按照XX县区供排水公司开展“标准化机关〞创立工作实施方案确定的指导思想、目标原那么，努力建设一支政治坚决、业务精通、清正廉洁、作风过硬的队伍。 一是建立和完善学习长效机制，强化对广阔党员、干部、职工的培训和教育。公司坚持采用集中学和个人自学相结合的方式组织职工学习党的各项政治理论及有关的法律法规，认真学习省、州、市有关文件精神，广泛开展业务技 术培训和岗位练兵活动，进一步提高干部职工政治理论水平和业务工作能力。 二是加强企业内部管理，建立和完善各项规章制度。修订完善公司职工考勤、劳动纪律、住院费报销、内退及对外效劳管理规定等各项管理制度。标准中层管理人员聘任制度，对工作成绩突出的员工进行表彰奖励，对在工作中效劳态度差、用户投诉较多的员工，公司将给予批评教育，情节严重者给予警告处分，最大限度调动职工工作积极性。 三是做好政务公开工作，接受群众监督。设置收费公开栏，将用户普遍关心的我市现行的物价部门批复的供排水收费标准、水表校验、维修收费标准等内容，及时进行公开。用户办理交费业务时，抬头看看便一目了然。同时，将各股所主要负责人、每位收费员信息、照片、职责进行公示，接受市民监督。通过政务公开，增强供水工作透明度，强化监督约束机制 四是提高效劳质量、树立良好形象。对用户推行“跟踪处理〞效劳和“温馨提示〞效劳，安排监察室负责对用户用水情况的回访工作，每天分早晚两次对用户进行回访，并填写回访记录，对存在的问题积极上报公司领导，逐步安排解决。同时，在各小区张贴“温馨提示〞，用户在用水过程中遇到难题时可通过抢修热线、监督热线、以及与联络员联系，公司将想法设法逐步解决。通过推行“跟踪处理〞、“温馨提示〞等效劳，进一步提高效劳质量，树立良好形象。 （三）组织实施评议，建立长效机制 邀请市上领导、有关部门领导、效劳对象代表对我公司“标准化机关〞建设工作进行评议。